Envío

Envíos & Entrega

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Dove enviamos

Los productos se envían desde Italia (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA, Italia).
Enviamos a todos los países indicados a continuación, con costes y plazos variables según el destino.

Importante: el tempo total de recepción del pedido es la suma de los tiempos de preparación (punto 2) y de los tiempos de entrega estimados (punto 3). Los plazos de entrega empiezan a contar desde la tramitación del pedido, no desde la fecha de compra.

1. Tiempos de preparación (handling)

Preparación y embalaje: hasta 8 días hábiles desde la confirmación del pago (en promedio 6), según disponibilidad en nuestros proveedores. La fecha de entrega estimada se muestra en el checkout y en el correo de confirmación.
Los pedidos recibidos después de las 13:00 (hora italiana) se consideran a partir del siguiente día laborable.
Por "días laborables" se entiende lun–vie; excluidos sábado, domingo y festivos nacionales.

1. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega indicados a continuación se expresan en días laborables y empiezan a contar desde la tramitación del pedido, además de los tiempos de preparación indicados en el punto 2 (es decir, desde el momento del envío). Se trata de estimaciones orientativas, no vinculantes, que no constituyen un plazo esencial: cualquier desviación no da derecho a compensaciones ni penalizaciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por el art. 61 del Código de Consumo.

Italia: 1–4 días laborables
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, España: 2–6 días
Estonia, Finlandia, Eslovenia, Portugal, Lituania, Letonia, Grecia, República Checa, Eslovaquia, Bulgaria, Hungría, Croacia, Rumanía, Suecia, Dinamarca, Polonia, Chipre, Malta, Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido: 4–9 días
Suiza: 4–8 días hábiles de tránsito (entrega estimada 10–16 días hábiles desde el pedido)
Canadá, México, Singapur, Japón, Corea del Sur, Hong Kong, China, Australia, Nueva Zelanda, Islandia, Noruega: entre 10 y 15 días
Estados Unidos: 8–10 días hábiles de tránsito (entrega estimada 16–18 días hábiles desde el pedido; 3–4 días de tránsito con mensajería exprés para perfumes y aerosoles)
Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Israel, Malasia, Tailandia, Taiwán: entre 20 y 30 días

Los plazos pueden variar según el transportista, la localidad y posibles controles aduaneros.

Ejemplo: para un pedido a Alemania, el tempo total estimado es de 2–12 días laborables (0–6 días de preparación + 2–6 días de entrega).

1. Costes de envío

Para los productos no sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas, en el checkout también está disponible el envío Express (DHL, 2–5 días laborables después de la preparación) para paquetes de hasta 5 kg: Europa € 19,90 hasta 1 kg, € 23,90 hasta 2 kg, € 29,90 hasta 3 kg, € 37,90 hasta 5 kg (España, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Grecia, Croacia: + € 2,00); Reino Unido desde 21,90 GBP, Suiza desde 29,90 CHF, Estados Unidos desde 53,90 USD (aranceles incluidos), Canadá desde 49,90 CAD, Japón desde 7.990 JPY, Australia desde 89,90 AUD (fuera de Europa más de 1 kg el precio aumenta según el peso). Los tiempos de preparación del pedido son de 8 días laborables. Para los perfumes, aerosoles y otros productos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas también está disponible el envío Express (DHL, 2–5 días laborables después de la preparación, gestión de mercancías peligrosas incluida): Europa € 39,90 (España, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Grecia, Croacia: € 44,90), Reino Unido 35,90 GBP, Suiza 49,90 CHF; más de 1 kg el precio aumenta según el peso. No disponible para México.
Italia: € 4,90 – gratis desde € 39,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 7,90 hasta 5 kg, € 10,90 hasta 10 kg, € 13,90 hasta 15 kg, € 16,90 hasta 20 kg, € 19,90 hasta 30 kg, € 24,90 hasta 40 kg
Alemania: € 4,90 – gratis desde € 39,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 9,90 hasta 5 kg, € 12,90 hasta 10 kg, € 15,90 hasta 15 kg, € 19,90 hasta 20 kg, € 22,90 hasta 30 kg, € 24,90 hasta 40 kg
Austria, Croacia: € 4,90 – gratis desde € 49,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 12,90 hasta 5 kg, € 14,90 hasta 10 kg, € 17,90 hasta 15 kg, € 19,90 hasta 20 kg, € 22,90 hasta 30 kg, € 24,90 hasta 40 kg
España: € 4,90 – gratis desde € 39,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 10,90 hasta 5 kg, € 13,90 hasta 10 kg, € 16,90 hasta 15 kg, € 19,90 hasta 20 kg, € 29,90 hasta 30 kg, € 32,90 hasta 40 kg
Luxemburgo, República Checa, Polonia, Rumanía: € 4,90 – gratis desde € 49,00 (hasta 2 kg; en PLN/RON convertidos en el checkout). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 13,90 hasta 5 kg, € 17,90 hasta 10 kg, € 20,90 hasta 15 kg, € 23,90 hasta 20 kg, € 26,90 hasta 30 kg, € 28,90 hasta 40 kg
Eslovaquia, Hungría: € 4,90 – gratis desde € 49,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 11,90 hasta 5 kg, € 15,90 hasta 10 kg, € 23,90 hasta 15 kg, € 26,90 hasta 20 kg, € 29,90 hasta 30 kg, € 32,90 hasta 40 kg
Bulgaria: € 4,90 – gratis desde € 49,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 12,90 hasta 5 kg, € 17,90 hasta 10 kg, € 27,90 hasta 15 kg, € 36,90 hasta 20 kg, € 40,90 hasta 30 kg, € 44,90 hasta 40 kg
Francia: € 5,90 – gratis desde € 49,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 13,90 hasta 5 kg, € 17,90 hasta 10 kg, € 20,90 hasta 15 kg, € 23,90 hasta 20 kg, € 26,90 hasta 30 kg, € 28,90 hasta 40 kg
Países Bajos, Bélgica, Portugal: € 5,90 – gratis desde € 59,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 10,90 hasta 5 kg, € 13,90 hasta 10 kg, € 16,90 hasta 15 kg, € 19,90 hasta 20 kg, € 29,90 hasta 30 kg, € 32,90 hasta 40 kg
Irlanda: € 13,90 hasta 2 kg, € 16,90 hasta 3 kg – gratis desde € 149,00 (hasta 2 kg). Desde 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): € 16,90 hasta 5 kg, € 17,90 hasta 10 kg, € 20,90 hasta 15 kg, € 23,90 hasta 20 kg, € 26,90 hasta 30 kg, € 28,90 hasta 40 kg
Finlandia, Grecia, Eslovenia, Chipre, Malta, Estonia, Letonia, Lituania: 8,90 € hasta 0,5 kg, 12,90 € de 0,5 a 1 kg, 14,90 € de 1 a 2 kg, 19,90 € de 2 a 3 kg (Finlandia, Eslovenia, Letonia, Lituania 16,90 €; Estonia 14,90 €) – gratis desde 149,00 € (hasta 2 kg). A partir de 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): Eslovenia, Letonia, Lituania 16,90 € hasta 5 kg, 17,90 € hasta 10 kg, 20,90 € hasta 15 kg, 23,90 € hasta 20 kg, 26,90 € hasta 30 kg, 28,90 € hasta 40 kg; Estonia 14,90 € hasta 5 kg, 14,90 € hasta 10 kg, 17,90 € hasta 15 kg, 19,90 € hasta 20 kg, 22,90 € hasta 30 kg, 24,90 € hasta 40 kg; Finlandia 16,90 € hasta 5 kg, 20,90 € hasta 10 kg, 25,90 € hasta 15 kg, 31,90 € hasta 20 kg, 47,90 € hasta 30 kg, 50,90 € hasta 40 kg; Grecia y Malta 31,90 € hasta 5 kg, 48,90 € hasta 10 kg, 64,90 € hasta 15 kg, 82,90 € hasta 20 kg, 99,90 € hasta 30 kg, 119,90 € hasta 40 kg; Chipre 30,90 € hasta 5 kg, 48,90 € hasta 10 kg, 64,90 € hasta 15 kg, 82,90 € hasta 20 kg, 149,90 € hasta 30 kg
Suecia, Dinamarca: € 6,90 hasta 0,5 kg, € 8,90 de 0,5 a 1 kg, € 12,90 de 1 a 2 kg, € 16,90 de 2 a 3 kg (Dinamarca € 12,90) (entrega en punto de recogida, convertidos a SEK/DKK en el checkout). A partir de 3 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): Suecia € 16,90 hasta 5 kg, € 17,90 hasta 10 kg, € 20,90 hasta 15 kg, € 23,90 hasta 20 kg, € 26,90 hasta 30 kg, € 28,90 hasta 40 kg; Dinamarca € 12,90 hasta 5 kg, € 15,90 hasta 10 kg, € 23,90 hasta 15 kg, € 26,90 hasta 20 kg, € 29,90 hasta 30 kg, € 32,90 hasta 40 kg
Reino Unido (DDP — aranceles incluidos en el precio): 4,90 GBP hasta 59 GBP – gratis a partir de ese importe (hasta 2 kg). A partir de 2 kg se aplica la tarifa "Envío voluminoso" (nunca gratuito): 24,90 GBP hasta 5 kg, 35,90 GBP hasta 10 kg, 46,90 GBP hasta 15 kg, 57,90 GBP hasta 20 kg, 94,90 GBP hasta 30 kg. Perfumes, aerosoles y productos sujetos a la normativa de mercancías peligrosas: 7,90 GBP hasta 79 GBP – gratis a partir de ese importe (hasta 2 kg)
Suiza (DDP — IVA suiza y aranceles incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 7,90 CHF hasta 2 kg – gratis desde 99 CHF (hasta 2 kg), 16,90 CHF de 2 a 5 kg, 22,90 CHF hasta 10 kg, 27,90 CHF hasta 15 kg, 32,90 CHF hasta 20 kg, 99,90 CHF hasta 30 kg. Perfumes, aerosoles y otros productos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: 14,90 CHF ≤0,5 kg · 17,90 CHF ≤1 kg · 19,90 CHF ≤2 kg · 24,90 CHF ≤5 kg
Noruega (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio). Productos estándar: 89 NOK hasta 0,5 kg, 119 NOK de 0,5 a 1 kg, 169 NOK de 1 a 2 kg, 299 NOK de 2 a 5 kg, 399 NOK hasta 10 kg, 529 NOK hasta 15 kg, 669 NOK hasta 20 kg, 1.249 NOK hasta 30 kg. Perfumes, aerosoles y mercancías peligrosas (mensajería express DHL, aranceles incluidos): 699 NOK por paquete hasta 5 kg
Estados Unidos (DDP — aranceles e impuestos de importación incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 9,90 USD hasta 0,5 kg, 14,90 USD de 0,5 a 1 kg, 27,90 USD de 1 a 2 kg, 39,90 USD de 2 a 2,5 kg, 44,90 USD hasta 3 kg, 54,90 USD hasta 4 kg, 66,90 USD hasta 5 kg, 109,90 USD hasta 10 kg, 149,90 USD hasta 15 kg, 189,90 USD hasta 20 kg, 349 USD hasta 30 kg. Perfumes, aerosoles y otros productos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas (solo mensajería exprés DHL, 3–5 días, aranceles incluidos): 64,90 USD para pedidos hasta 3 unidades y 1,5 kg, 74,90 USD hasta 2 kg, 89,90 USD hasta 5 kg. Envío estándar gratuito desde 99 USD (hasta 2 kg). Pedidos de más de 2 kg con mercancía de valor superior a 790 USD: envío con mensajería exprés DHL, aranceles incluidos, 79,90 USD hasta 5 kg, después como arriba.
Canadá (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, sin costes en la entrega). Productos estándar: 14,90 CAD hasta 0,5 kg, 24,90 CAD de 0,5 a 1 kg, 39,90 CAD de 1 a 2 kg, 74,85 CAD de 2 a 5 kg (solo mensajería expresa DHL), 129,90 CAD hasta 10 kg, 199,90 CAD hasta 15 kg, 289,90 CAD hasta 20 kg, 479,90 CAD hasta 30 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: al finalizar la compra puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 34,90 CAD hasta 0,5 kg, 39,90 CAD de 0,5 a 1 kg, 54,90 CAD de 1 a 2 kg, 69,90 CAD de 2 a 3 kg, 89,90 CAD de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 89,90 CAD por bulto hasta 5 kg. Aerosoles y botes a presión (gas) viajan solo con Express DHL, a tarifa DHL Express calculada al finalizar la compra según el peso (desde 94,90 CAD hasta 2 kg)
Australia (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 19,90 AUD hasta 0,5 kg, 34,90 AUD de 0,5 a 1 kg, 54,90 AUD de 1 a 2 kg, 99,90 AUD de 2 a 5 kg, 219,90 AUD hasta 10 kg, 329,90 AUD hasta 15 kg, 489,90 AUD hasta 20 kg, 849,90 AUD hasta 30 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 39,90 AUD hasta 0,5 kg, 44,90 AUD de 0,5 a 1 kg, 59,90 AUD de 1 a 2 kg, 74,90 AUD de 2 a 3 kg, 99,90 AUD de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 119,90 AUD por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express
Japón (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, sin costes en la entrega). Productos estándar: 1.990 JPY hasta 0,5 kg, 2.990 JPY de 0,5 a 1 kg, 4.490 JPY de 1 a 2 kg, 11.985 JPY de 2 a 5 kg (solo mensajería urgente DHL), 19.990 JPY hasta 10 kg, 29.990 JPY hasta 15 kg, 44.990 JPY hasta 20 kg, 76.990 JPY hasta 30 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el proceso de pago puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 3.990 JPY hasta 0,5 kg, 4.490 JPY de 0,5 a 1 kg, 5.990 JPY de 1 a 2 kg, 7.490 JPY de 2 a 3 kg, 9.990 JPY de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 12.990 JPY por bulto hasta 5 kg. Aerosoles y botes a presión (gas) viajan solo con Express
Corea del Sur (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 12.900 KRW hasta 0,5 kg, 19.900 KRW de 0,5 a 1 kg, 29.900 KRW de 1 a 2 kg, 99.000 KRW de 2 a 5 kg, 149.000 KRW más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 39.900 KRW hasta 0,5 kg, 44.900 KRW de 0,5 a 1 kg, 59.900 KRW de 1 a 2 kg, 74.900 KRW de 2 a 3 kg, 99.000 KRW de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 109.000 KRW por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express
Israel (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, sin costes en la entrega). Productos estándar: 49,00 ILS hasta 0,5 kg, 69,00 ILS de 0,5 a 1 kg, 99,00 ILS de 1 a 2 kg, 268,50 ILS de 2 a 5 kg (solo mensajería urgente DHL), 399,00 ILS más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el momento de pagar puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 99,00 ILS hasta 0,5 kg, 109,00 ILS de 0,5 a 1 kg, 149,00 ILS de 1 a 2 kg, 189,00 ILS de 2 a 3 kg, 249,00 ILS de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 479,00 ILS por bulto hasta 5 kg. Aerosoles y botes a presión (gas) viajan solo con Express
Emiratos Árabes Unidos (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, sin costes en la entrega). Productos estándar: 49,00 AED hasta 0,5 kg, 69,00 AED de 0,5 a 1 kg, 99,00 AED de 1 a 2 kg, 283,50 AED de 2 a 5 kg (solo mensajería exprés DHL), 399,00 AED más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el momento de pago puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 139,00 AED hasta 0,5 kg, 169,00 AED de 0,5 a 1 kg, 229,00 AED de 1 a 2 kg, 289,00 AED de 2 a 3 kg, 389,00 AED de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 329,00 AED por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express
Arabia Saudita (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 49,00 SAR hasta 0,5 kg, 69,00 SAR de 0,5 a 1 kg, 99,00 SAR de 1 a 2 kg, 259,00 SAR de 2 a 5 kg, 399,00 SAR más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 139,00 SAR hasta 0,5 kg, 169,00 SAR de 0,5 a 1 kg, 229,00 SAR de 1 a 2 kg, 289,00 SAR de 2 a 3 kg, 389,00 SAR de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 379,00 SAR por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express
México (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 249 MXN hasta 0,5 kg, 349 MXN de 0,5 a 1 kg, 499 MXN de 1 a 2 kg, 1.499 MXN de 2 a 5 kg, 2.499 MXN más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 599 MXN hasta 0,5 kg, 699 MXN de 0,5 a 1 kg, 949 MXN de 1 a 2 kg, 1.199 MXN de 2 a 3 kg, 1.599 MXN de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 1.499 MXN por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express Aerosoles y productos a presión no enviables a México.
Singapur (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 14,90 SGD hasta 0,5 kg, 19,90 SGD de 0,5 a 1 kg, 34,90 SGD de 1 a 2 kg, 54,90 SGD de 2 a 5 kg, 89,90 SGD más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 39,90 SGD hasta 0,5 kg, 44,90 SGD de 0,5 a 1 kg, 59,90 SGD de 1 a 2 kg, 74,90 SGD de 2 a 3 kg, 89,90 SGD de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 109,00 SGD por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express.
Hong Kong (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 59,00 HKD hasta 0,5 kg, 89,00 HKD de 0,5 a 1 kg, 129,00 HKD de 1 a 2 kg, 299,00 HKD de 2 a 5 kg, 499,00 HKD más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 219,00 HKD hasta 0,5 kg, 249,00 HKD de 0,5 a 1 kg, 329,00 HKD de 1 a 2 kg, 419,00 HKD de 2 a 3 kg, 499,00 HKD de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 599,00 HKD por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express.
China (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 89,00 CNY hasta 0,5 kg, 109,00 CNY de 0,5 a 1 kg, 149,00 CNY de 1 a 2 kg, 279,00 CNY de 2 a 5 kg, 449,00 CNY más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 189,00 CNY hasta 0,5 kg, 219,00 CNY de 0,5 a 1 kg, 289,00 CNY de 1 a 2 kg, 369,00 CNY de 2 a 3 kg, 449,00 CNY de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 569,00 CNY por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express.
Nueva Zelanda (DDP — aranceles e impuestos incluidos en el precio, ningún coste en la entrega). Productos estándar: 24,90 NZD hasta 0,5 kg, 39,90 NZD de 0,5 a 1 kg, 69,90 NZD de 1 a 2 kg, 129,90 NZD de 2 a 5 kg, 199,90 NZD más de 5 kg. Perfumes y otros productos alcohólicos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas: en el checkout puedes elegir entre Economy (Colissimo, 10–20 días) 44,90 NZD hasta 0,5 kg, 49,90 NZD de 0,5 a 1 kg, 64,90 NZD de 1 a 2 kg, 84,90 NZD de 2 a 3 kg, 99,90 NZD de 3 a 5 kg y Express (DHL, 3–5 días) 129,00 NZD por paquete hasta 5 kg. Aerosoles y botes (gas) viajan solo con Express.
Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, Azores y Madeira: tarifas específicas calculadas en el checkout (Madeira: perfumes, aerosoles y mercancías peligrosas no enviables)
En carritos mixtos se aplica la tarifa de la clase más restrictiva (mercancías peligrosas). El coste exacto siempre se calcula en el checkout según el contenido, el peso y el destino

Pedidos voluminosos: envío en varios paquetes. Perfumes, aerosoles y otros productos sujetos a la normativa de mercancías peligrosas enviados con mensajería urgente DHL viajan en paquetes de máximo 30 kg cada uno: si el pedido pesa más se envía en varios paquetes y cada paquete tiene su propio número de seguimiento. Para estos envíos de más de 10 kg el coste, calculado al finalizar la compra, sigue la tarifa DHL Express del país de destino para el peso de cada paquete. Para los demás productos, si el peso supera el límite por paquete del país (Envío voluminoso: 40 kg en la Unión Europea, 30 kg en el Reino Unido; Estados Unidos 20 kg), se aplica la tarifa del país para cada paquete. El envío en varios paquetes nunca es gratuito. Para pedidos de más de 200 kg escríbenos: preparamos un presupuesto personalizado.

Perfumes, aerosoles y mercancías peligrosas fuera de la Unión Europea — tarifas por tramos de peso (desde el 24 de septiembre de 2026). Fuera de la UE, los productos sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas viajan con mensajería express DHL (3–5 días laborables después de la preparación; gestión de mercancías peligrosas, aranceles e impuestos incluidos) y el coste depende del peso tasado del bulto, en cinco tramos: hasta 2 kg, hasta 5 kg, hasta 10 kg, hasta 20 kg y hasta 40 kg. Las tarifas que siguen sustituyen, para estos productos, los importes "por bulto hasta 5 kg" indicados arriba.
Reino Unido (Express DHL): 35,90 GBP hasta 2 kg, 60,90 GBP hasta 5 kg, 70,90 GBP hasta 10 kg, 80,90 GBP hasta 20 kg, 99,90 GBP hasta 40 kg; la tarifa Standard Colissimo para perfumes y productos alcohólicos (7,90 GBP, gratis desde 79 GBP hasta 2 kg) sigue disponible solo para bultos hasta 5 kg
Suiza y Liechtenstein (Express DHL): 49,90 CHF hasta 2 kg, 67,90 CHF hasta 5 kg, 77,90 CHF hasta 10 kg, 87,90 CHF hasta 20 kg, 110,90 CHF hasta 40 kg; la tarifa Standard Colissimo para perfumes y productos alcohólicos (14,90–24,90 CHF) sigue disponible solo para bultos hasta 5 kg
Noruega: 699 NOK hasta 2 kg, 779 NOK hasta 5 kg, 799 NOK hasta 10 kg, 959 NOK hasta 20 kg, 1.599 NOK hasta 40 kg
Estados Unidos: 64,90 USD para pedidos de hasta 3 piezas y 1,5 kg, 74,90 USD hasta 2 kg, 89,90 USD hasta 5 kg, 119,90 USD hasta 10 kg, 224,90 USD hasta 20 kg, 400,90 USD hasta 40 kg
Canadá: 89,90 CAD hasta 2 kg, 130,90 CAD hasta 5 kg, 169,90 CAD hasta 10 kg, 318,90 CAD hasta 20 kg, 613,90 CAD hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Australia: 119,90 AUD hasta 2 kg, 165,90 AUD hasta 5 kg, 235,90 AUD hasta 10 kg, 471,90 AUD hasta 20 kg, 928,90 AUD hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Japón: 12.990 JPY hasta 2 kg, 17.519 JPY hasta 5 kg, 25.029 JPY hasta 10 kg, 49.799 JPY hasta 20 kg, 98.569 JPY hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Corea del Sur: 109.000 KRW hasta 2 kg, 142.849 KRW hasta 5 kg, 204.169 KRW hasta 10 kg, 406.259 KRW hasta 20 kg, 804.049 KRW hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Singapur: 109 SGD hasta 2 kg, 147,90 SGD hasta 5 kg, 210,90 SGD hasta 10 kg, 419,90 SGD hasta 20 kg, 829,90 SGD hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Hong Kong: 599 HKD hasta 2 kg, 849 HKD hasta 5 kg, 1.219 HKD hasta 10 kg, 2.419 HKD hasta 20 kg, 4.779 HKD hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
China: 569 CNY hasta 2 kg, 759 CNY hasta 5 kg, 1.089 CNY hasta 10 kg, 2.149 CNY hasta 20 kg, 4.259 CNY hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Nueva Zelanda: 129 NZD hasta 2 kg, 184,90 NZD hasta 5 kg, 263,90 NZD hasta 10 kg, 527,90 NZD hasta 20 kg, 1.038,90 NZD hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Emiratos Árabes Unidos: 329 AED hasta 2 kg, 469 AED hasta 5 kg, 659 AED hasta 10 kg, 1.319 AED hasta 20 kg, 2.599 AED hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Arabia Saudita: 379 SAR hasta 2 kg, 489 SAR hasta 5 kg, 699 SAR hasta 10 kg, 1.389 SAR hasta 20 kg, 2.739 SAR hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
Israel: 479 ILS hasta 2 kg, 571,90 ILS hasta 5 kg, 741,90 ILS hasta 10 kg, 1.302,90 ILS hasta 20 kg, 2.406,90 ILS hasta 40 kg; Economy Colissimo (solo perfumes y productos alcohólicos, 10–20 días) disponible solo hasta 5 kg
México: perfumes y otros productos alcohólicos solo con Economy Colissimo hasta 5 kg (ninguna tarifa Express); aerosoles y productos presurizados no enviables
Por encima de 40 kg (o más de 5 kg para Economy Colissimo) el proceso de compra no propone una tarifa automática: contáctanos antes del pedido para un presupuesto personalizado.
Aranceles e impuestos de importación en países fuera de la UE (DDP). Todos los envíos a países fuera de la Unión Europea son DDP (Delivered Duty Paid): los aranceles e impuestos de importación están totalmente incluidos en la tarifa de envío, sea cual sea el valor del pedido y el servicio de envío elegido. En el momento de pago no se añade ninguna tasa aduanera y en la entrega no se debe ningún importe.

La moneda mostrada en el checkout puede variar según el país/moneda seleccionada. El total aplicable siempre se muestra antes del pago.

1. Tramitación parcial y envíos múltiples

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida de uno o más productos, el Vendedor podrá proceder al envío de los productos disponibles, en una o más envíos. En tal caso:

los productos no disponibles serán reembolsados en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago;
no se cobrará al cliente ningún coste adicional de envío: los gastos de envío seguirán siendo los indicados en el momento del pedido, incluso si el valor residual del pedido baja por debajo del umbral de envío gratuito;
si los productos cancelados constituyen una parte esencial del pedido, el cliente podrá solicitar la cancelación total con reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

1. IVA, aduanas e impuestos de importación

Italia y Unión Europea: los precios mostrados en el sitio incluyen IVA. No se prevén costes adicionales en la entrega por impuestos o aranceles.

Todos los envíos son DDP (Delivered Duty Paid): los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio y en los gastos de envío mostrados en el sitio, para cada país atendido. Al momento de la entrega, no se debe ninguna cantidad al mensajero o a las autoridades aduaneras.

Para los pedidos extracomunitarios, los plazos de entrega son estimados y no vinculantes: posibles controles aduaneros pueden alargarlos independientemente de la voluntad del Vendedor.

1. Transportistas utilizados y tracking

Spring GDS (PostNL), Asendia / Colissimo, DHL Express, GLS, UPS, DPD, SDA.

1. Entrega y comprobación del paquete

La obligación de entrega se considerará cumplida con la entrega de los productos al cliente o a un tercero designado por este. Para los clientes consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transfiere en el momento de la entrega material (art. 63 Código de Consumo).

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar la integridad del paquete y la correspondencia del número de bultos.

En caso de paquete visiblemente dañado, mojado, manipulado o con contenido que parezca comprometido (por ejemplo, ruido de rotura), se recomienda rechazar la entrega o aceptarla exclusivamente con reserva por escrito en el documento del transportista, notificando la anomalía en un plazo de 48 horas desde la entrega a info@papique.com, con documentación fotográfica.

La notificación puntual es una condición necesaria para activar las protecciones frente al transportista. La aceptación sin reserva de un paquete visiblemente dañado, junto con la falta de notificación en un plazo de 48 horas, podrá valorarse a efectos de determinar el origen del daño. En cualquier caso, permanecen intactos los derechos del cliente derivados de la garantía legal de conformidad (arts. 128 y ss. del Código de Consumo).

1. Indicaciones importantes para la entrega

Comprueba que la dirección sea correcta y completa (incluidos posibles datos como escalera, piso, código de acceso).
En caso de dirección incorrecta/incompleta, entrega fallida o rechazo del paquete sin motivo justificado, podrán cobrarse los costes de envío y gestión de la devolución según nuestras condiciones.
Los envíos a zonas remotas o islas menores pueden requerir plazos adicionales.
Algunos transportistas no entregan en apartados postales (PO Box).

1. Devoluciones

Para consultar las condiciones completas de devolución y reembolso, visita la página Devoluciones & Reembolsos y los Términos y Condiciones de Venta.

1. Contacto

Papique
Via Santa Maria la Carità, 18 – 84018 Scafati (SA), Italia
P.IVA IT08942811210
Tel/WhatsApp: +39 389 244 6141 (lun-vie 08:30–17:30)
Email: info@papique.com