Política de privacidad

Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: octubre 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

AQQA S.r.l.
Sede Legal y Operativa: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italia
NIF / C.F. 08942811210 – Código Único M5UXCR1 – REA NA 996619
Correo electrónico: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Teléfono / WhatsApp: +39 328 681 4724 (lun–vie 08:30–17:30)

2. Categorías de datos tratados

Durante la navegación o el uso del sitio papique.com, se pueden recopilar:

  • Datos identificativos: nombre, apellido, dirección, correo electrónico, teléfono, datos fiscales.

  • Datos de pago: gestionados exclusivamente a través de proveedores certificados (por ejemplo, PayPal, Klarna, Stripe) y nunca almacenados por el Vendedor.

  • Datos de navegación: dirección IP, registros de acceso, identificadores de sesión, cookies técnicas y analíticas.

  • Datos relativos a preferencias y comportamientos, si el usuario ha dado su consentimiento para el uso de cookies de perfilación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

  1. gestión de pedidos, pagos y envíos;

  2. atención al cliente y comunicaciones de servicio;

  3. cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales;

  4. mejora de la experiencia del usuario y análisis estadísticos anónimos;

  5. envío de ofertas promocionales o boletines, previo consentimiento explícito del usuario.

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en:

  • ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;

  • cumplimiento de obligaciones legales;

  • interés legítimo del titular (mejora de los servicios, prevención de fraudes);

  • consentimiento del interesado, para actividades de marketing o perfilación.

5. Modalidad y seguridad del tratamiento

Los datos son tratados con herramientas electrónicas y medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, conforme al art. 32 GDPR.
Papique.com utiliza conexiones seguras HTTPS y servidores ubicados dentro de la Unión Europea; algunos proveedores de servicios (ej. Google Analytics, Meta Ads, Shopify) pueden sin embargo operar también en países fuera de la UE garantizando adecuados niveles de protección mediante cláusulas contractuales estándar.

6. Periodo de conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

  • datos de facturación: 10 años;

  • datos de asistencia: 24 meses;

  • datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento o 24 meses desde el último contacto.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Comunicación y destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados a:

  • proveedores de servicios de pago y envío;

  • socios logísticos y asesores contables o fiscales;

  • autoridades judiciales o administrativas, si lo exige la ley.

No está prevista ninguna difusión pública de los datos personales.

8. Derechos del interesado

En base a los arts. 15-22 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario tiene derecho a:

  • acceder a sus propios datos;

  • solicitar su rectificación o supresión (“derecho al olvido”);

  • limitar u oponerse al tratamiento;

  • solicitar la portabilidad de los datos;

  • revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado;

  • presentar reclamación ante la Autoridad Garante para la protección de datos personales (www.garanteprivacy.it).

Las solicitudes pueden enviarse a info@papique.com o a la PEC aqqasrls@legalmail.it.

9. Política de Cookies

El sitio utiliza diferentes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: indispensables para el funcionamiento del sitio y del carrito.

  • Cookies analíticas anonimadas: utilizadas para estadísticas agregadas y medición del tráfico.

  • Cookies de perfil o de terceros: utilizadas, previo consentimiento, con fines de marketing o remarketing (ej. Google Ads, Meta Pixel).

El usuario puede modificar en cualquier momento las preferencias a través del banner de consentimiento o de su propio navegador.
Para más detalles consulta la sección “Gestión de Cookies” disponible en el pie de página del sitio.

10. Transferencia de datos fuera de la UE

Si algunos proveedores (ej. Shopify, Google, Meta) tratan datos en países fuera de la UE, la transferencia se realizará conforme a los arts. 44 y ss. GDPR mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión de la UE u otros mecanismos de garantía equivalentes.

11. Modificaciones a la Política

El Titular podrá modificar en cualquier momento la presente información.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de la última actualización.

📅 Última actualización: octubre 2025
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Titular del tratamiento, tiendas del grupo AQQA y comunicaciones comerciales

El titular del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio es AQQA S.r.l., con domicilio social en Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia, P.IVA 08942811210, email info@papique.com. AQQA S.r.l. gestiona con la misma organización las tiendas online OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) y Papique (papique.com), además de otras posibles tiendas online que AQQA S.r.l. active en los sectores de la salud, la belleza y la perfumería; el listado actualizado de las tiendas se publica en esta Información.

Comunicaciones comerciales (email y SMS). Si ha expresado su consentimiento para marketing (por ejemplo, marcando la casilla en el momento de la compra o de la suscripción al boletín), AQQA S.r.l. puede enviarle ofertas, novedades y contenidos relativos a los productos de todas sus tiendas, actuales y futuras en los sectores indicados, con un único consentimiento válido para todo el grupo. A los clientes que ya han efectuado una compra podemos, además, enviarles, en virtud del art. 130, comma 4, Codice Privacy, comunicaciones relativas a productos o servicios análogos a los adquiridos, con posibilidad de oponerse en cualquier momento. Puede revocar el consentimiento u oponerse en cualquier momento a través del enlace al pie de cada email, respondiendo "STOP" a los SMS o escribiendo a info@papique.com; la revocación tiene validez para todas las tiendas del grupo.

Audiencias publicitarias personalizadas. Sobre la base del mismo consentimiento, o de nuestro interés legítimo en promocionar nuestras tiendas entre quienes ya son nuestros clientes, podemos utilizar su dirección de email y su número de teléfono, transformados en forma cifrada (hash) antes de cada transmisión, para crear audiencias personalizadas en plataformas publicitarias tales como Google, Microsoft y Meta, con el fin de mostrarle anuncios de las tiendas del grupo, proponerle tiendas del grupo en las que aún no ha comprado o excluirle de los anuncios dirigidos a nuevos clientes. Las plataformas no reciben sus datos en claro y no pueden utilizarlos para finalidades propias. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a info@papique.com.

Los datos se conservan para las finalidades de marketing hasta la revocación del consentimiento o la oposición y, en todo caso, no más de 24 meses desde la última interacción. Quedan vigentes todas las demás disposiciones de esta Información y sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y reclamación ante la Autoridad Garante para la protección de los datos personales.