Política de reembolsos
🔁 Devoluções e Reembolsos
🧾 Direito de livre resolução (arrependimento no prazo de 14 dias)
Se compraste como Consumidor, podes rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário após a entrega, sem ter de apresentar qualquer justificação.
Para exercer o direito de livre resolução deves enviar uma comunicação escrita para info@papique.com dentro do prazo de 14 dias.
Dentro do mesmo prazo, os produtos devem ser reenviados ao vendedor utilizando um serviço de correio rastreável e comunicando o código de rastreio por email.
Os produtos devem estar inteiros, não utilizados e na embalagem original.
Artigos abertos ou não aptos para revenda não poderão ser reembolsados.
Os bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de saúde não podem ser devolvidos se abertos.
📦 Endereço para devolução
AQQA S.r.l.
Via Venezia 3/F
80053 Castellammare di Stabia (NA) – Itália
🌍 Devoluções provenientes de países extra-UE
As devoluções provenientes de países extra-UE devem ser enviadas com o método DDP (Delivered Duty Paid).
Quaisquer taxas, impostos e despesas alfandegárias ficam a cargo do cliente.
Não podemos aceitar devoluções com custos ou encargos a cargo da AQQA S.r.l.
Quaisquer devoluções enviadas à cobrança ou sem autorização serão recusadas.
⚠️ Produtos defeituosos ou errados
Se recebeste um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacta-nos por email para info@papique.com anexando foto e número de encomenda.
Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga, sem custos para ti.
Nestes casos está previsto exclusivamente o reembolso integral do valor pago.
Não são efetuadas substituições de produtos.
💰 Reembolsos
Após a receção e verificação da integridade dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias úteis.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Para devoluções extra-UE, eventuais taxas e impostos não recuperáveis poderão ser deduzidos do reembolso.
🏢 Dados do vendedor
AQQA S.r.l. – NIF / C.F. 08942811210 – Código Único M5UXCR1 – REA NA 996619
Sede Legal e Operacional: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Itália
Email: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefone / WhatsApp: +39 328 681 4724 (seg–sex 08:30–17:30)
📅 Última atualização: outubro 2025