Envio

Envio & Entrega

Última atualização: 8 de setembro de 2026

1. Dove enviamos

Os produtos são enviados de Itália (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA, Itália).
Enviamos para todos os países indicados abaixo, com custos e prazos variáveis consoante o destino.

Importante: o tempo total de receção da encomenda resulta da soma dos tempos de processamento (ponto 2) e dos prazos de entrega estimados (ponto 3). Os prazos de entrega contam-se a partir da expedição da encomenda, não da data de compra.

1. Tempos de processamento (handling)

Preparação e embalagem: até 8 dias úteis a partir da confirmação do pagamento (em média 6), de acordo com a disponibilidade junto dos nossos fornecedores. A data de entrega estimada é mostrada no checkout e no e-mail de confirmação.
As encomendas recebidas após as 13:00 (hora italiana) são consideradas a partir do dia útil seguinte.
Por "dias úteis" entendem-se seg–sex; excluem-se sábado, domingo e feriados nacionais.

1. Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega indicados abaixo são expressos em dias úteis e contam-se a partir da expedição da encomenda, para além dos tempos de processamento referidos no ponto 2 (ou seja, a partir do momento do envio). Tratam-se de estimativas indicativas, não vinculativas, que não constituem prazo essencial: eventuais desvios não dão direito a indemnizações ou penalizações, sem prejuízo dos direitos reconhecidos ao consumidor pelo art. 61 do Código do Consumo.

Itália: 1–4 dias úteis
Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Países Baixos, Espanha: 2–6 dias
Estónia, Finlândia, Eslovénia, Portugal, Lituânia, Letónia, Grécia, República Checa, Eslováquia, Bulgária, Hungria, Croácia, Roménia, Suécia, Dinamarca, Polónia, Chipre, Malta, Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido: 4–9 dias
Suíça: 4–8 dias úteis de trânsito (entrega estimada 10–16 dias úteis a partir da encomenda)
Canadá, México, Singapura, Japão, Coreia do Sul, Hong Kong, China, Austrália, Nova Zelândia, Islândia, Noruega: entre 10 e 15 dias
Estados Unidos: 8–10 dias úteis de trânsito (entrega estimada 16–18 dias úteis a partir da encomenda; 3–4 dias de trânsito com transportadora expressa para perfumes e aerossóis)
Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Israel, Malásia, Tailândia, Taiwan: entre 20 e 30 dias

Os prazos podem variar consoante a transportadora, a localidade e eventuais controlos aduaneiros.

Exemplo: para uma encomenda para a Alemanha, o tempo total estimado é de 2–12 dias úteis (0–6 dias de processamento + 2–6 dias de entrega).

1. Custos de envio

Para produtos não sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas, está também disponível no checkout o envio Express (DHL, 2–5 dias úteis após a preparação) para encomendas até 5 kg: Europa € 19,90 até 1 kg, € 23,90 até 2 kg, € 29,90 até 3 kg, € 37,90 até 5 kg (Espanha, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Grécia, Croácia: + € 2,00); Reino Unido desde 21,90 GBP, Suíça desde 29,90 CHF, Estados Unidos desde 53,90 USD (direitos incluídos), Canadá desde 49,90 CAD, Japão desde 7.990 JPY, Austrália desde 89,90 AUD (fora da Europa acima de 1 kg o preço aumenta conforme o peso). O tempo de preparação da encomenda é de 8 dias úteis. Para perfumes, aerossóis e outros produtos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas está também disponível o envio Express (DHL, 2–5 dias úteis após a preparação, gestão de mercadorias perigosas incluída): Europa € 39,90 (Espanha, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Grécia, Croácia: € 44,90), Reino Unido 35,90 GBP, Suíça 49,90 CHF; acima de 1 kg o preço aumenta conforme o peso. Não disponível para o México.
Itália: € 4,90 – grátis a partir de € 39,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 7,90 até 5 kg, € 10,90 até 10 kg, € 13,90 até 15 kg, € 16,90 até 20 kg, € 19,90 até 30 kg, € 24,90 até 40 kg
Alemanha: € 4,90 – grátis a partir de € 39,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 9,90 até 5 kg, € 12,90 até 10 kg, € 15,90 até 15 kg, € 19,90 até 20 kg, € 22,90 até 30 kg, € 24,90 até 40 kg
Áustria, Croácia: € 4,90 – grátis a partir de € 49,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 12,90 até 5 kg, € 14,90 até 10 kg, € 17,90 até 15 kg, € 19,90 até 20 kg, € 22,90 até 30 kg, € 24,90 até 40 kg
Espanha: € 4,90 – grátis a partir de € 39,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 10,90 até 5 kg, € 13,90 até 10 kg, € 16,90 até 15 kg, € 19,90 até 20 kg, € 29,90 até 30 kg, € 32,90 até 40 kg
Luxemburgo, República Checa, Polónia, Roménia: € 4,90 – grátis a partir de € 49,00 (até 2 kg; em PLN/RON convertidos no checkout). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 13,90 até 5 kg, € 17,90 até 10 kg, € 20,90 até 15 kg, € 23,90 até 20 kg, € 26,90 até 30 kg, € 28,90 até 40 kg
Eslováquia, Hungria: € 4,90 – grátis a partir de € 49,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 11,90 até 5 kg, € 15,90 até 10 kg, € 23,90 até 15 kg, € 26,90 até 20 kg, € 29,90 até 30 kg, € 32,90 até 40 kg
Bulgária: € 4,90 – grátis a partir de € 49,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 12,90 até 5 kg, € 17,90 até 10 kg, € 27,90 até 15 kg, € 36,90 até 20 kg, € 40,90 até 30 kg, € 44,90 até 40 kg
França: € 5,90 – grátis a partir de € 49,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 13,90 até 5 kg, € 17,90 até 10 kg, € 20,90 até 15 kg, € 23,90 até 20 kg, € 26,90 até 30 kg, € 28,90 até 40 kg
Países Baixos, Bélgica, Portugal: € 5,90 – grátis a partir de € 59,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 10,90 até 5 kg, € 13,90 até 10 kg, € 16,90 até 15 kg, € 19,90 até 20 kg, € 29,90 até 30 kg, € 32,90 até 40 kg
Irlanda: € 13,90 até 2 kg, € 16,90 até 3 kg – grátis a partir de € 149,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuita): € 16,90 até 5 kg, € 17,90 até 10 kg, € 20,90 até 15 kg, € 23,90 até 20 kg, € 26,90 até 30 kg, € 28,90 até 40 kg
Finlândia, Grécia, Eslovénia, Chipre, Malta, Estónia, Letónia, Lituânia: € 8,90 até 0,5 kg, € 12,90 de 0,5 a 1 kg, € 14,90 de 1 a 2 kg, € 19,90 de 2 a 3 kg (Finlândia, Eslovénia, Letónia, Lituânia € 16,90; Estónia € 14,90) – grátis a partir de € 149,00 (até 2 kg). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuito): Eslovénia, Letónia, Lituânia € 16,90 até 5 kg, € 17,90 até 10 kg, € 20,90 até 15 kg, € 23,90 até 20 kg, € 26,90 até 30 kg, € 28,90 até 40 kg; Estónia € 14,90 até 5 kg, € 14,90 até 10 kg, € 17,90 até 15 kg, € 19,90 até 20 kg, € 22,90 até 30 kg, € 24,90 até 40 kg; Finlândia € 16,90 até 5 kg, € 20,90 até 10 kg, € 25,90 até 15 kg, € 31,90 até 20 kg, € 47,90 até 30 kg, € 50,90 até 40 kg; Grécia e Malta € 31,90 até 5 kg, € 48,90 até 10 kg, € 64,90 até 15 kg, € 82,90 até 20 kg, € 99,90 até 30 kg, € 119,90 até 40 kg; Chipre € 30,90 até 5 kg, € 48,90 até 10 kg, € 64,90 até 15 kg, € 82,90 até 20 kg, € 149,90 até 30 kg
Suécia, Dinamarca: € 6,90 até 0,5 kg, € 8,90 de 0,5 a 1 kg, € 12,90 de 1 a 2 kg, € 16,90 de 2 a 3 kg (Dinamarca € 12,90) (entrega em ponto de recolha, convertidos em SEK/DKK no checkout). A partir de 3 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuito): Suécia € 16,90 até 5 kg, € 17,90 até 10 kg, € 20,90 até 15 kg, € 23,90 até 20 kg, € 26,90 até 30 kg, € 28,90 até 40 kg; Dinamarca € 12,90 até 5 kg, € 15,90 até 10 kg, € 23,90 até 15 kg, € 26,90 até 20 kg, € 29,90 até 30 kg, € 32,90 até 40 kg
Reino Unido (DDP — direitos aduaneiros incluídos no preço): 4,90 GBP até 59 GBP – grátis acima (até 2 kg). Acima de 2 kg aplica-se a tarifa "Envio volumoso" (nunca gratuito): 24,90 GBP até 5 kg, 35,90 GBP até 10 kg, 46,90 GBP até 15 kg, 57,90 GBP até 20 kg, 94,90 GBP até 30 kg. Perfumes, aerossóis e produtos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: 7,90 GBP até 79 GBP – grátis acima (até 2 kg)
Suíça (DDP — IVA suíço e direitos incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 7,90 CHF até 2 kg – grátis a partir de 99 CHF (até 2 kg), 16,90 CHF de 2 a 5 kg, 22,90 CHF até 10 kg, 27,90 CHF até 15 kg, 32,90 CHF até 20 kg, 99,90 CHF até 30 kg. Perfumes, aerossóis e outros produtos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: 14,90 CHF ≤0,5 kg · 17,90 CHF ≤1 kg · 19,90 CHF ≤2 kg · 24,90 CHF ≤5 kg
Noruega (DDP — direitos e taxas incluídos no preço). Produtos standard: 89 NOK até 0,5 kg, 119 NOK de 0,5 a 1 kg, 169 NOK de 1 a 2 kg, 299 NOK de 2 a 5 kg, 399 NOK até 10 kg, 529 NOK até 15 kg, 669 NOK até 20 kg, 1.249 NOK até 30 kg. Perfumes, aerossóis e mercadorias perigosas (estafeta expresso DHL, direitos incluídos): 699 NOK por encomenda até 5 kg
Estados Unidos (DDP — direitos aduaneiros e impostos de importação incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 9,90 USD até 0,5 kg, 14,90 USD de 0,5 a 1 kg, 27,90 USD de 1 a 2 kg, 39,90 USD de 2 a 2,5 kg, 44,90 USD até 3 kg, 54,90 USD até 4 kg, 66,90 USD até 5 kg, 109,90 USD até 10 kg, 149,90 USD até 15 kg, 189,90 USD até 20 kg, 349 USD até 30 kg. Perfumes, aerossóis e outros produtos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas (apenas por estafeta expresso DHL, 3–5 dias, direitos incluídos): 64,90 USD para encomendas até 3 unidades e 1,5 kg, 74,90 USD até 2 kg, 89,90 USD até 5 kg. Envio standard gratuito a partir de 99 USD (até 2 kg). Encomendas superiores a 2 kg com mercadoria de valor superior a 790 USD: envio por estafeta expresso DHL, direitos incluídos, 79,90 USD até 5 kg, depois como indicado acima.
Canadá (DDP — direitos aduaneiros e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 14,90 CAD até 0,5 kg, 24,90 CAD de 0,5 a 1 kg, 39,90 CAD de 1 a 2 kg, 74,85 CAD de 2 a 5 kg (apenas por estafeta expresso DHL), 129,90 CAD até 10 kg, 199,90 CAD até 15 kg, 289,90 CAD até 20 kg, 479,90 CAD até 30 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 34,90 CAD até 0,5 kg, 39,90 CAD de 0,5 a 1 kg, 54,90 CAD de 1 a 2 kg, 69,90 CAD de 2 a 3 kg, 89,90 CAD de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 89,90 CAD por volume até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas por Express DHL, com tarifa DHL Express calculada no checkout com base no peso (a partir de 94,90 CAD até 2 kg)
Austrália (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 19,90 AUD até 0,5 kg, 34,90 AUD de 0,5 a 1 kg, 54,90 AUD de 1 a 2 kg, 99,90 AUD de 2 a 5 kg, 219,90 AUD até 10 kg, 329,90 AUD até 15 kg, 489,90 AUD até 20 kg, 849,90 AUD até 30 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 39,90 AUD até 0,5 kg, 44,90 AUD de 0,5 a 1 kg, 59,90 AUD de 1 a 2 kg, 74,90 AUD de 2 a 3 kg, 99,90 AUD de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 119,90 AUD por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express
Japão (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 1.990 JPY até 0,5 kg, 2.990 JPY de 0,5 a 1 kg, 4.490 JPY de 1 a 2 kg, 11.985 JPY de 2 a 5 kg (apenas por estafeta expresso DHL), 19.990 JPY até 10 kg, 29.990 JPY até 15 kg, 44.990 JPY até 20 kg, 76.990 JPY até 30 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 3.990 JPY até 0,5 kg, 4.490 JPY de 0,5 a 1 kg, 5.990 JPY de 1 a 2 kg, 7.490 JPY de 2 a 3 kg, 9.990 JPY de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 12.990 JPY por volume até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express
Coreia do Sul (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 12.900 KRW até 0,5 kg, 19.900 KRW de 0,5 a 1 kg, 29.900 KRW de 1 a 2 kg, 99.000 KRW de 2 a 5 kg, 149.000 KRW acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 39.900 KRW até 0,5 kg, 44.900 KRW de 0,5 a 1 kg, 59.900 KRW de 1 a 2 kg, 74.900 KRW de 2 a 3 kg, 99.000 KRW de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 109.000 KRW por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express
Israel (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 49,00 ILS até 0,5 kg, 69,00 ILS de 0,5 a 1 kg, 99,00 ILS de 1 a 2 kg, 268,50 ILS de 2 a 5 kg (apenas por estafeta expresso DHL), 399,00 ILS acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 99,00 ILS até 0,5 kg, 109,00 ILS de 0,5 a 1 kg, 149,00 ILS de 1 a 2 kg, 189,00 ILS de 2 a 3 kg, 249,00 ILS de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 479,00 ILS por volume até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas por Express
Emirados Árabes Unidos (DDP — direitos e impostos incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 49,00 AED até 0,5 kg, 69,00 AED de 0,5 a 1 kg, 99,00 AED de 1 a 2 kg, 283,50 AED de 2 a 5 kg (apenas por estafeta expresso DHL), 399,00 AED acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 139,00 AED até 0,5 kg, 169,00 AED de 0,5 a 1 kg, 229,00 AED de 1 a 2 kg, 289,00 AED de 2 a 3 kg, 389,00 AED de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 329,00 AED por volume até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas por Express
Arábia Saudita (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 49,00 SAR até 0,5 kg, 69,00 SAR de 0,5 a 1 kg, 99,00 SAR de 1 a 2 kg, 259,00 SAR de 2 a 5 kg, 399,00 SAR acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 139,00 SAR até 0,5 kg, 169,00 SAR de 0,5 a 1 kg, 229,00 SAR de 1 a 2 kg, 289,00 SAR de 2 a 3 kg, 389,00 SAR de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 379,00 SAR por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express
México (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 249 MXN até 0,5 kg, 349 MXN de 0,5 a 1 kg, 499 MXN de 1 a 2 kg, 1.499 MXN de 2 a 5 kg, 2.499 MXN acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 599 MXN até 0,5 kg, 699 MXN de 0,5 a 1 kg, 949 MXN de 1 a 2 kg, 1.199 MXN de 2 a 3 kg, 1.599 MXN de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 1.499 MXN por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express Aerossóis e produtos pressurizados não são enviáveis para o México.
Singapura (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 14,90 SGD até 0,5 kg, 19,90 SGD de 0,5 a 1 kg, 34,90 SGD de 1 a 2 kg, 54,90 SGD de 2 a 5 kg, 89,90 SGD acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 39,90 SGD até 0,5 kg, 44,90 SGD de 0,5 a 1 kg, 59,90 SGD de 1 a 2 kg, 74,90 SGD de 2 a 3 kg, 89,90 SGD de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 109,00 SGD por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express.
Hong Kong (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 59,00 HKD até 0,5 kg, 89,00 HKD de 0,5 a 1 kg, 129,00 HKD de 1 a 2 kg, 299,00 HKD de 2 a 5 kg, 499,00 HKD acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 219,00 HKD até 0,5 kg, 249,00 HKD de 0,5 a 1 kg, 329,00 HKD de 1 a 2 kg, 419,00 HKD de 2 a 3 kg, 499,00 HKD de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 599,00 HKD por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express.
China (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 89,00 CNY até 0,5 kg, 109,00 CNY de 0,5 a 1 kg, 149,00 CNY de 1 a 2 kg, 279,00 CNY de 2 a 5 kg, 449,00 CNY acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 189,00 CNY até 0,5 kg, 219,00 CNY de 0,5 a 1 kg, 289,00 CNY de 1 a 2 kg, 369,00 CNY de 2 a 3 kg, 449,00 CNY de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 569,00 CNY por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express.
Nova Zelândia (DDP — direitos e taxas incluídos no preço, sem custos na entrega). Produtos standard: 24,90 NZD até 0,5 kg, 39,90 NZD de 0,5 a 1 kg, 69,90 NZD de 1 a 2 kg, 129,90 NZD de 2 a 5 kg, 199,90 NZD acima de 5 kg. Perfumes e outros produtos alcoólicos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas: no checkout pode escolher entre Economy (Colissimo, 10–20 dias) 44,90 NZD até 0,5 kg, 49,90 NZD de 0,5 a 1 kg, 64,90 NZD de 1 a 2 kg, 84,90 NZD de 2 a 3 kg, 99,90 NZD de 3 a 5 kg e Express (DHL, 3–5 dias) 129,00 NZD por encomenda até 5 kg. Aerossóis e sprays (gás) viajam apenas com Express.
Canárias, Ceuta, Melilha, Baleares, Açores e Madeira: tarifas dedicadas calculadas no checkout (Madeira: perfumes, aerossóis e mercadorias perigosas não são enviáveis)
Em carrinhos mistos aplica-se a tarifa da classe mais restritiva (mercadorias perigosas). O custo exato é sempre calculado no checkout com base no conteúdo, peso e destino

Encomendas volumosas: envio em várias embalagens. Perfumes, aerossóis e outros produtos sujeitos à regulamentação sobre mercadorias perigosas enviados por correio expresso DHL viajam em embalagens de no máximo 30 kg cada: se a encomenda pesar mais, é enviada em várias embalagens e cada embalagem tem o seu próprio número de rastreamento. Para estes envios acima de 10 kg, o custo, calculado no checkout, segue a tarifa DHL Express do país de destino para o peso de cada embalagem. Para os outros produtos, se o peso exceder o limite por embalagem do país (Envio volumoso: 40 kg na União Europeia, 30 kg no Reino Unido; Estados Unidos 20 kg), aplica-se a tarifa do país para cada embalagem. O envio em várias embalagens nunca é gratuito. Para encomendas acima de 200 kg, contacte-nos: preparamos um orçamento dedicado.

Perfumes, aerossóis e mercadorias perigosas fora da União Europeia — tarifas por escalões de peso (a partir de 24 de setembro de 2026). Fora da UE, os produtos sujeitos à regulamentação de mercadorias perigosas viajam por estafeta expresso DHL (3–5 dias úteis após a preparação; manuseamento de mercadorias perigosas, direitos aduaneiros e impostos incluídos) e o custo depende do peso taxado da encomenda, em cinco escalões: até 2 kg, até 5 kg, até 10 kg, até 20 kg e até 40 kg. As tarifas que se seguem substituem, para estes produtos, os valores "por encomenda até 5 kg" indicados acima.
Reino Unido (Express DHL): 35,90 GBP até 2 kg, 60,90 GBP até 5 kg, 70,90 GBP até 10 kg, 80,90 GBP até 20 kg, 99,90 GBP até 40 kg; a tarifa Standard Colissimo para perfumes e alcoólicos (7,90 GBP, grátis a partir de 79 GBP até 2 kg) permanece disponível apenas para encomendas até 5 kg
Suíça e Liechtenstein (Express DHL): 49,90 CHF até 2 kg, 67,90 CHF até 5 kg, 77,90 CHF até 10 kg, 87,90 CHF até 20 kg, 110,90 CHF até 40 kg; a tarifa Standard Colissimo para perfumes e alcoólicos (14,90–24,90 CHF) permanece disponível apenas para encomendas até 5 kg
Noruega: 699 NOK até 2 kg, 779 NOK até 5 kg, 799 NOK até 10 kg, 959 NOK até 20 kg, 1.599 NOK até 40 kg
Estados Unidos: 64,90 USD para encomendas até 3 peças e 1,5 kg, 74,90 USD até 2 kg, 89,90 USD até 5 kg, 119,90 USD até 10 kg, 224,90 USD até 20 kg, 400,90 USD até 40 kg
Canadá: 89,90 CAD até 2 kg, 130,90 CAD até 5 kg, 169,90 CAD até 10 kg, 318,90 CAD até 20 kg, 613,90 CAD até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Austrália: 119,90 AUD até 2 kg, 165,90 AUD até 5 kg, 235,90 AUD até 10 kg, 471,90 AUD até 20 kg, 928,90 AUD até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Japão: 12.990 JPY até 2 kg, 17.519 JPY até 5 kg, 25.029 JPY até 10 kg, 49.799 JPY até 20 kg, 98.569 JPY até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Coreia do Sul: 109.000 KRW até 2 kg, 142.849 KRW até 5 kg, 204.169 KRW até 10 kg, 406.259 KRW até 20 kg, 804.049 KRW até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Singapura: 109 SGD até 2 kg, 147,90 SGD até 5 kg, 210,90 SGD até 10 kg, 419,90 SGD até 20 kg, 829,90 SGD até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Hong Kong: 599 HKD até 2 kg, 849 HKD até 5 kg, 1.219 HKD até 10 kg, 2.419 HKD até 20 kg, 4.779 HKD até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
China: 569 CNY até 2 kg, 759 CNY até 5 kg, 1.089 CNY até 10 kg, 2.149 CNY até 20 kg, 4.259 CNY até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Nova Zelândia: 129 NZD até 2 kg, 184,90 NZD até 5 kg, 263,90 NZD até 10 kg, 527,90 NZD até 20 kg, 1.038,90 NZD até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Emirados Árabes Unidos: 329 AED até 2 kg, 469 AED até 5 kg, 659 AED até 10 kg, 1.319 AED até 20 kg, 2.599 AED até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Arábia Saudita: 379 SAR até 2 kg, 489 SAR até 5 kg, 699 SAR até 10 kg, 1.389 SAR até 20 kg, 2.739 SAR até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
Israel: 479 ILS até 2 kg, 571,90 ILS até 5 kg, 741,90 ILS até 10 kg, 1.302,90 ILS até 20 kg, 2.406,90 ILS até 40 kg; Economy Colissimo (apenas perfumes e alcoólicos, 10–20 dias) disponível apenas até 5 kg
México: perfumes e outros produtos alcoólicos apenas com Economy Colissimo até 5 kg (sem tarifa Express); aerossóis e produtos pressurizados não podem ser enviados
Acima de 40 kg (ou acima de 5 kg para o Economy Colissimo) o checkout não propõe uma tarifa automática: contacte-nos antes de efetuar a encomenda para um orçamento dedicado.
Direitos aduaneiros e impostos de importação em países fora da UE (DDP). Todos os envios para países fora da União Europeia são DDP (Delivered Duty Paid): os direitos aduaneiros e impostos de importação estão totalmente incluídos na tarifa de envio, independentemente do valor da encomenda e do serviço de envio escolhido. No checkout não é adicionada qualquer taxa aduaneira e na entrega não é devido qualquer montante.

A moeda apresentada no checkout pode variar consoante o país/moeda selecionados. O total aplicável é sempre apresentado antes do pagamento.

1. Expedição parcial e envios múltiplos

Em caso de indisponibilidade superveniente de um ou mais produtos, o Vendedor poderá proceder ao envio dos produtos disponíveis, em una ou mais envios. Nesse caso:

os produtos indisponíveis serão reembolsados no prazo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento;
não será cobrado ao cliente qualquer custo adicional de envio: os custos de envio mantêm-se os indicados no momento da encomenda, mesmo que o valor residual da encomenda desça abaixo do limite de envio gratuito;
caso os produtos cancelados constituam parte essencial da encomenda, o cliente poderá solicitar o cancelamento integral com reembolso total, incluindo os custos de envio.

1. IVA, alfândega e taxas de importação

Itália e União Europeia: os preços apresentados no site incluem IVA. Não estão previstos custos adicionais na entrega por impostos ou direitos aduaneiros.

Todas as remessas são DDP (Delivered Duty Paid): os direitos e impostos de importação estão incluídos no preço e nas despesas de envio mostradas no site, para cada país servido. Na entrega, não é devido qualquer montante ao transportador ou às autoridades aduaneiras.

Para encomendas fora da UE, os prazos de entrega são estimados e não vinculativos: eventuais controlos aduaneiros podem prolongá-los independentemente da vontade do Vendedor.

1. Transportadoras utilizadas e tracking

Spring GDS (PostNL), Asendia / Colissimo, DHL Express, GLS, UPS, DPD, SDA.

1. Entrega e verificação da encomenda

A obrigação de entrega considera-se cumprida com a entrega dos produtos ao cliente ou a um terceiro por este designado. Para os clientes consumidores, o risco de perda ou dano transfere-se no momento da entrega material (art. 63 Código do Consumo).

No momento da entrega, o cliente deve verificar a integridade do volume e a correspondência do número de volumes.

Em caso de volume visivelmente danificado, molhado, adulterado ou com conteúdo que aparente estar comprometido (por exemplo, ruído de quebra), recomenda-se recusar a entrega ou aceitá-la exclusivamente com reserva escrita no documento da transportadora, comunicando a anomalia no prazo de 48 horas após a entrega para info@papique.com, com documentação fotográfica.

A comunicação atempada é condição necessária para a ativação das proteções junto da transportadora. A aceitação sem reserva de um volume visivelmente danificado, aliada à falta de comunicação no prazo de 48 horas, poderá ser avaliada para efeitos de apuramento da origem do dano. Em qualquer caso, mantêm-se intactos os direitos do cliente decorrentes da garantia legal de conformidade (art. 128 e ss. Código do Consumo).

1. Indicações importantes para a entrega

Verifica se a morada está correta e completa (incluindo eventuais detalhes como escada, fração, código de acesso).
Em caso de morada incorreta/incompleta, falha na entrega ou recusa da encomenda sem motivo justificado, poderão ser cobrados os custos de envio e de gestão da devolução de acordo com as nossas condições.
Os envios para áreas remotas ou ilhas pequenas poderão exigir tempo adicional.
Algumas transportadoras não entregam em apartados postais (PO Box).

1. Devoluções

Para as condições completas de devolução e reembolso, consulta a página Devoluções & Reembolsos e os Termos e Condições de Venda.

1. Contactos

Papique
Via Santa Maria la Carità, 18 – 84018 Scafati (SA), Itália
P.IVA IT08942811210
Tel/WhatsApp: +39 389 244 6141 (seg-sex 08:30–17:30)
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