Política de privacidade

Política de Privacidade & Cookies

Última atualização: outubro 2025

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

AQQA S.r.l.
Sede Legal e Operacional: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Itália
NIF / C.F. 08942811210 – Código Único M5UXCR1 – REA NA 996619
Email: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefone / WhatsApp: +39 328 681 4724 (seg–sex 08:30–17:30)

2. Categorias de dados tratados

Durante a navegação ou utilização do site papique.com, podem ser recolhidos:

  • Dados identificativos: nome, apelido, morada, email, telefone, dados fiscais.

  • Dados de pagamento: geridos exclusivamente através de fornecedores certificados (ex. PayPal, Klarna, Stripe) e nunca armazenados pelo Vendedor.

  • Dados de navegação: endereço IP, registos de acesso, identificadores de sessão, cookies técnicos e analíticos.

  • Dados relativos a preferências e comportamentos, se o utilizador tiver dado consentimento para a utilização de cookies de profilação.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  1. gestão de encomendas, pagamentos e envios;

  2. apoio ao cliente e comunicações de serviço;

  3. cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais;

  4. melhoria da experiência do utilizador e análises estatísticas anónimas;

  5. envio de ofertas promocionais ou newsletters, mediante consentimento explícito do utilizador.

4. Base jurídica

O tratamento baseia-se em:

  • execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • interesse legítimo do responsável pelo tratamento (melhoria dos serviços, prevenção de fraudes);

  • consentimento do titular dos dados, para atividades de marketing ou perfilagem.

5. Modalidades e segurança do tratamento

Os dados são tratados com ferramentas eletrónicas e medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para garantir a sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, em conformidade com o art. 32 do RGPD.
Papique.com utiliza ligações seguras HTTPS e servidores localizados dentro da União Europeia; alguns prestadores de serviços (ex. Google Analytics, Meta Ads, Shopify) podem, no entanto, operar também em países fora da UE, garantindo níveis adequados de proteção através de cláusulas contratuais-tipo.

6. Período de conservação

Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

  • dados de faturação: 10 anos;

  • dados de apoio ao cliente: 24 meses;

  • dados de marketing: até revogação do consentimento ou 24 meses desde o último contacto.

Decorrido esse prazo, os dados serão apagados ou anonimizados.

7. Comunicação e destinatários dos dados

Os dados podem ser comunicados a:

  • fornecedores de serviços de pagamento e expedição;

  • parceiros logísticos e consultores contabilísticos ou fiscais;

  • autoridades judiciais ou administrativas, se exigido por lei.

Não está prevista qualquer divulgação pública dos dados pessoais.

8. Direitos do titular dos dados

Com base nos arts. 15-22 do Regulamento (UE) 2016/679, o utilizador tem direito a:

  • aceder aos seus dados;

  • solicitar a retificação ou o apagamento dos mesmos (“direito ao esquecimento”);

  • limitar ou opor-se ao tratamento;

  • requerer a portabilidade dos dados;

  • revogar a qualquer momento o consentimento dado;

  • apresentar reclamação à Autoridade de Controlo para a Proteção de Dados Pessoais (www.garanteprivacy.it).

Os pedidos podem ser enviados para info@papique.com ou para o endereço PEC aqqasrls@legalmail.it.

9. Política de Cookies

O site utiliza diferentes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: indispensáveis para o funcionamento do site e do carrinho.

  • Cookies analíticos anonimizados: utilizados para estatísticas agregadas e medição de tráfego.

  • Cookies de perfil ou de terceiros: utilizados, mediante consentimento, para fins de marketing ou remarketing (ex. Google Ads, Meta Pixel).

O utilizador pode, a qualquer momento, modificar as preferências através do banner de consentimento ou do seu próprio navegador.
Para mais detalhes consulta a secção “Gestão de Cookies” disponível no rodapé do site.

10. Transferência de dados extra UE

Caso alguns fornecedores (ex. Shopify, Google, Meta) tratem dados em países fora da UE, a transferência será realizada em conformidade com os arts. 44 e segs. do RGPD através de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão da UE ou outros mecanismos de garantia equivalentes.

11. Alterações à Política

O Responsável poderá alterar a presente informação em qualquer momento.
As versões atualizadas serão publicadas nesta página com indicação da data da última atualização.

📅 Última atualização: outubro 2025
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Responsável pelo tratamento, lojas do grupo AQQA e comunicações comerciais

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste Site é a AQQA S.r.l., com sede legal em Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Itália, P.IVA 08942811210, email info@papique.com. A AQQA S.r.l. gere com a mesma organização as lojas online OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) e Papique (papique.com), além de eventuais outras lojas online que a AQQA S.r.l. venha a ativar nos setores da saúde, da beleza e da perfumaria; a lista atualizada das lojas está publicada na presente Informação.

Comunicações comerciais (email e SMS). Se prestou o consentimento para marketing (por exemplo, assinalando a caixa no momento da compra ou da subscrição da newsletter), a AQQA S.r.l. pode enviar-lhe ofertas, novidades e conteúdos relativos aos produtos de todas as suas lojas, atuais e futuras nos setores indicados, com um único consentimento válido para todo o grupo. Aos clientes que já efetuaram uma compra podemos ainda enviar, nos termos do art. 130, comma 4, Codice Privacy, comunicações relativas a produtos ou serviços análogos aos adquiridos, com possibilidade de oposição a qualquer momento. Pode retirar o consentimento ou opor-se a qualquer momento através do link no final de cada email, respondendo "STOP" aos SMS ou escrevendo para info@papique.com; a retirada do consentimento é válida para todas as lojas do grupo.

Públicos publicitários personalizados. Com base no mesmo consentimento, ou no nosso interesse legítimo de promover as nossas lojas junto de quem já é nosso cliente, podemos utilizar o seu endereço de email e o seu número de telefone, transformados em forma cifrada (hash) antes de qualquer transmissão, para criar públicos personalizados em plataformas publicitárias tais como Google, Microsoft e Meta, a fim de lhe mostrar anúncios das lojas do grupo, de lhe propor lojas do grupo nas quais ainda não adquiriu produtos ou de o excluir dos anúncios dirigidos a novos clientes. As plataformas não recebem os seus dados em texto legível e não os podem utilizar para finalidades próprias. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento escrevendo para info@papique.com.

Os dados são conservados para as finalidades de marketing até à retirada do consentimento ou à oposição e, em todo o caso, não além de 24 meses a contar da última interação. Mantêm-se em vigor todas as demais disposições da presente Informação e os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e reclamação à Autoridade de controlo para a proteção de dados pessoais.