发货

配送与交付

最后更新：2026年9月8日

Dove 我们配送

产品从意大利发货（Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA, Italia）。
我们配送至下方列出的所有国家/地区，费用和时效会根据目的地有所不同。

重要提示：订单接收的tempo总时长等于处理时间（第2点）与预计配送时间（第3点）之和。配送时间自订单发出后开始计算，而非自购买日期起计算。

处理时间（handling）

准备和包装：从付款确认起最多需要 8 个工作日（平均 6 个），具体取决于我们供应商的库存情况。预计交货日期在结账时和确认邮件中显示。
13:00（意大利时间）之后收到的订单，将从下一个工作日开始计算。
“工作日”指周一至周五；不包括周六、周日及法定节假日。

预计配送时间

以下所示的配送时间以工作日计，自订单发出后开始计算，且需另加第2点所述的处理时间（即自发货时起）。这些时间仅为预估，不具约束力，也不构成关键期限：任何偏差均不赋予赔偿或违约金的权利，但消费者根据《消费者法》第 61 条享有的权利除外。

意大利：1–4 个工作日
奥地利、比利时、法国、德国、荷兰、西班牙、英国：2–6 天
爱沙尼亚、芬兰、斯洛文尼亚、葡萄牙、立陶宛、拉脱维亚、希腊、捷克共和国、斯洛伐克、保加利亚、匈牙利、克罗地亚、罗马尼亚、瑞典、丹麦、波兰、塞浦路斯、马耳他、卢森堡、爱尔兰、挪威：4–9 天
美国、加拿大、墨西哥、新加坡、日本、韩国、香港、中国、澳大利亚、新西兰、冰岛：10 至 15 天
美国：运输时间为 4–6 个工作日（预计交货时间为从下单起 10–14 个工作日；对于香水和气雾剂，快递运输时间为 3–4 个工作日）
阿联酋、沙特阿拉伯、以色列、马来西亚、泰国、台湾：20 至 30 天
瑞士：4–8 个工作日（预计交付时间为订单后的 10–16 个工作日）

时效可能因承运商、地区及海关查验而有所不同。

示例：发往德国的订单，预计总tempo时长为 2–12 个工作日（0–6 天处理时间 + 2–6 天配送时间）。

配送费用

对于不受危险品法规限制的产品,结账时还可选择Express快递(DHL,备货后2–5个工作日)配送,适用于5公斤以内的包裹:欧洲地区1公斤以内€19.90,2公斤以内€23.90,3公斤以内€29.90,5公斤以内€37.90(西班牙、葡萄牙、爱尔兰、丹麦、瑞典、芬兰、希腊、克罗地亚:+€2.00);英国21.90 GBP起,瑞士29.90 CHF起,美国53.90 USD起(含关税),加拿大49.90 CAD起,日本7,990 JPY起,澳大利亚89.90 AUD起(欧洲以外地区超过1公斤价格根据重量递增)。订单备货时间为8个工作日。对于香水、气溶胶及其他受危险品法规限制的产品,还可选择Express快递(DHL,备货后2–5个工作日,含危险品处理):欧洲€39.90(西班牙、葡萄牙、爱尔兰、丹麦、瑞典、芬兰、希腊、克罗地亚:€44.90),英国35.90 GBP,瑞士49.90 CHF;超过1公斤价格根据重量递增。墨西哥不可用。
意大利:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€7.90,10公斤以内€10.90,15公斤以内€13.90,20公斤以内€16.90,30公斤以内€19.90,40公斤以内€24.90
德国:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€9.90,10公斤以内€12.90,15公斤以内€15.90,20公斤以内€19.90,30公斤以内€22.90,40公斤以内€24.90
奥地利、克罗地亚:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€12.90,10公斤以内€14.90,15公斤以内€17.90,20公斤以内€19.90,30公斤以内€22.90,40公斤以内€24.90
西班牙:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€10.90,10公斤以内€13.90,15公斤以内€16.90,20公斤以内€19.90,30公斤以内€29.90,40公斤以内€32.90
卢森堡、捷克共和国、波兰、罗马尼亚:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内;PLN/RON在结账时转换)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€13.90,10公斤以内€17.90,15公斤以内€20.90,20公斤以内€23.90,30公斤以内€26.90,40公斤以内€28.90
斯洛伐克、匈牙利:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€11.90,10公斤以内€15.90,15公斤以内€23.90,20公斤以内€26.90,30公斤以内€29.90,40公斤以内€32.90
保加利亚:€4.90 – 满€49.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€12.90,10公斤以内€17.90,15公斤以内€27.90,20公斤以内€36.90,30公斤以内€40.90,40公斤以内€44.90
法国:€5.90 – 满€59.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€13.90,10公斤以内€17.90,15公斤以内€20.90,20公斤以内€23.90,30公斤以内€26.90,40公斤以内€28.90
荷兰、比利时、葡萄牙:€5.90 – 满€59.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€10.90,10公斤以内€13.90,15公斤以内€16.90,20公斤以内€19.90,30公斤以内€29.90,40公斤以内€32.90
爱尔兰:2公斤以内€13.90,3公斤以内€16.90 – 满€149.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内€16.90,10公斤以内€17.90,15公斤以内€20.90,20公斤以内€23.90,30公斤以内€26.90,40公斤以内€28.90
芬兰、希腊、斯洛文尼亚、塞浦路斯、马耳他、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛:0.5公斤以内€8.90,0.5至1公斤€12.90,1至2公斤€14.90,2至3公斤€19.90 – 满€149.00免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):斯洛文尼亚、拉脱维亚、立陶宛5公斤以内€16.90,10公斤以内€17.90,15公斤以内€20.90,20公斤以内€23.90,30公斤以内€26.90,40公斤以内€28.90;爱沙尼亚5公斤以内€12.90,10公斤以内€14.90,15公斤以内€17.90,20公斤以内€19.90,30公斤以内€22.90,40公斤以内€24.90;芬兰5公斤以内€16.90,10公斤以内€20.90,15公斤以内€25.90,20公斤以内€31.90,30公斤以内€47.90,40公斤以内€50.90;希腊和马耳他5公斤以内€31.90,10公斤以内€48.90,15公斤以内€64.90,20公斤以内€82.90,30公斤以内€99.90,40公斤以内€119.90;塞浦路斯5公斤以内€30.90,10公斤以内€48.90,15公斤以内€64.90,20公斤以内€82.90,30公斤以内€149.90
瑞典、丹麦:0.5公斤以内€6.90,0.5至1公斤€8.90,1至2公斤€12.90,2至3公斤€17.90(配送至自提点,结账时转换为SEK/DKK)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):瑞典5公斤以内€16.90,10公斤以内€17.90,15公斤以内€20.90,20公斤以内€23.90,30公斤以内€26.90,40公斤以内€28.90;丹麦5公斤以内€11.90,10公斤以内€15.90,15公斤以内€23.90,20公斤以内€26.90,30公斤以内€29.90,40公斤以内€32.90
英国(DDP — 价格含关税):订单金额59 GBP以下4.90 GBP – 超过免运费(2公斤以内)。3公斤起适用"大件配送"资费(不免运费):5公斤以内24.90 GBP,10公斤以内35.90 GBP,15公斤以内46.90 GBP,20公斤以内57.90 GBP,30公斤以内94.90 GBP。香水、气溶胶及受危险品法规限制的产品:订单金额79 GBP以下7.90 GBP – 超过免运费(2公斤以内)
瑞士(DDP — 价格含瑞士增值税和关税,配送无额外费用)。标准产品:2公斤以内7.90 CHF – 满99 CHF免运费(2公斤以内),2至5公斤16.90 CHF,10公斤以内22.90 CHF,15公斤以内27.90 CHF,20公斤以内32.90 CHF,30公斤以内99.90 CHF。香水、气溶胶及其他受危险品法规限制的产品:每个包裹5公斤以内14.90 CHF
挪威(DDP — 价格含关税和税费)。标准产品:0.5公斤以内89 NOK,0.5至1公斤119 NOK,1至2公斤169 NOK,2至5公斤299 NOK,10公斤以内399 NOK,15公斤以内529 NOK,20公斤以内669 NOK,30公斤以内1,249 NOK。香水、气溶胶及危险品(DHL快递,含关税):每个包裹5公斤以内699 NOK
美国(DDP — 价格含关税和进口税,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内9.90 USD,0.5至1公斤14.90 USD,1至2公斤19.90 USD,2至5公斤79.90 USD,10公斤以内109.90 USD,15公斤以内149.90 USD,20公斤以内189.90 USD,30公斤以内349 USD。香水、气溶胶及其他受危险品法规限制的产品(仅DHL快递,3–5天,含关税):每个包裹5公斤以内74.90 USD
加拿大(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内14.90 CAD,0.5至1公斤24.90 CAD,1至2公斤39.90 CAD,2至5公斤89.90 CAD,超过5公斤129.90 CAD。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内34.90 CAD,0.5至1公斤39.90 CAD,1至2公斤54.90 CAD,2至3公斤69.90 CAD,3至5公斤89.90 CAD或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内89.90 CAD。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
澳大利亚(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内19.90 AUD,0.5至1公斤34.90 AUD,1至2公斤54.90 AUD,2至5公斤99.90 AUD,超过5公斤149.90 AUD。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内39.90 AUD,0.5至1公斤44.90 AUD,1至2公斤59.90 AUD,2至3公斤74.90 AUD,3至5公斤99.90 AUD或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内119.90 AUD。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
日本(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内1,990 JPY,0.5至1公斤2,990 JPY,1至2公斤4,490 JPY,2至5公斤12,990 JPY,超过5公斤19,990 JPY。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内3,990 JPY,0.5至1公斤4,490 JPY,1至2公斤5,990 JPY,2至3公斤7,490 JPY,3至5公斤9,990 JPY或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内12,990 JPY。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
韩国(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内12,900 KRW,0.5至1公斤19,900 KRW,1至2公斤29,900 KRW,2至5公斤99,000 KRW,超过5公斤149,000 KRW。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内39,900 KRW,0.5至1公斤44,900 KRW,1至2公斤59,900 KRW,2至3公斤74,900 KRW,3至5公斤99,000 KRW或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内109,000 KRW。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
以色列(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内49.00 ILS,0.5至1公斤69.00 ILS,1至2公斤99.00 ILS,2至5公斤279.00 ILS,超过5公斤399.00 ILS。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内99.00 ILS,0.5至1公斤109.00 ILS,1至2公斤149.00 ILS,2至3公斤189.00 ILS,3至5公斤249.00 ILS或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内479.00 ILS。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
阿联酋(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内49.00 AED,0.5至1公斤69.00 AED,1至2公斤99.00 AED,2至5公斤289.00 AED,超过5公斤399.00 AED。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内139.00 AED,0.5至1公斤169.00 AED,1至2公斤229.00 AED,2至3公斤289.00 AED,3至5公斤389.00 AED或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内329.00 AED。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
沙特阿拉伯(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内49.00 SAR,0.5至1公斤69.00 SAR,1至2公斤99.00 SAR,2至5公斤259.00 SAR,超过5公斤399.00 SAR。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内139.00 SAR,0.5至1公斤169.00 SAR,1至2公斤229.00 SAR,2至3公斤289.00 SAR,3至5公斤389.00 SAR或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内379.00 SAR。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送
墨西哥(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内249 MXN,0.5至1公斤349 MXN,1至2公斤499 MXN,2至5公斤1,499 MXN,超过5公斤2,499 MXN。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内599 MXN,0.5至1公斤699 MXN,1至2公斤949 MXN,2至3公斤1,199 MXN,3至5公斤1,599 MXN或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内1,499 MXN。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送气溶胶及加压产品无法配送至墨西哥。
新加坡(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内14.90 SGD,0.5至1公斤19.90 SGD,1至2公斤34.90 SGD,2至5公斤54.90 SGD,超过5公斤89.90 SGD。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内39.90 SGD,0.5至1公斤44.90 SGD,1至2公斤59.90 SGD,2至3公斤74.90 SGD,3至5公斤89.90 SGD或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内109.00 SGD。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送。
香港(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内59.00 HKD,0.5至1公斤89.00 HKD,1至2公斤129.00 HKD,2至5公斤299.00 HKD,超过5公斤499.00 HKD。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内219.00 HKD,0.5至1公斤249.00 HKD,1至2公斤329.00 HKD,2至3公斤419.00 HKD,3至5公斤499.00 HKD或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内599.00 HKD。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送。
中国(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内89.00 CNY,0.5至1公斤109.00 CNY,1至2公斤149.00 CNY,2至5公斤279.00 CNY,超过5公斤449.00 CNY。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内189.00 CNY,0.5至1公斤219.00 CNY,1至2公斤289.00 CNY,2至3公斤369.00 CNY,3至5公斤449.00 CNY或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内569.00 CNY。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送。
新西兰(DDP — 价格含关税和税费,配送无额外费用)。标准产品:0.5公斤以内24.90 NZD,0.5至1公斤39.90 NZD,1至2公斤69.90 NZD,2至5公斤129.90 NZD,超过5公斤199.90 NZD。香水及其他受危险品法规限制的含酒精产品:结账时可选择经济型(Colissimo,10–20天)0.5公斤以内44.90 NZD,0.5至1公斤49.90 NZD,1至2公斤64.90 NZD,2至3公斤84.90 NZD,3至5公斤99.90 NZD或Express快递(DHL,3–5天)每个包裹5公斤以内129.00 NZD。气溶胶和压缩罐(气体)仅通过Express配送。
加那利群岛、休达、梅利利亚、巴利阿里群岛、亚速尔群岛和马德拉群岛:专用资费在结账时计算(马德拉群岛:香水、气溶胶及危险品无法配送)
混合购物车中将适用最严格类别(危险品)的资费。确切费用始终在结账时根据内容、重量和目的地计算

欧盟以外地区的香水、气溶胶及危险品——按重量分段收费(自2026年9月24日起)。欧盟以外地区的危险品监管产品通过DHL Express快递运输(备货后3–5个工作日送达;包含危险品处理费、关税和税费),费用取决于包裹的计费重量,分为五个档次:2公斤以内、5公斤以内、10公斤以内、20公斤以内和40公斤以内。以下费率将替代上述"每个包裹5公斤以内"的金额,仅适用于这些产品。
英国(DHL Express):2公斤以内35.90 GBP,5公斤以内60.90 GBP,10公斤以内70.90 GBP,20公斤以内80.90 GBP,40公斤以内99.90 GBP;香水和含酒精产品的标准Colissimo运费(7.90 GBP,满79 GBP免运费,2公斤以内)仅适用于5公斤以内的包裹
瑞士和列支敦士登(DHL Express):2公斤以内49.90 CHF,5公斤以内67.90 CHF,10公斤以内77.90 CHF,20公斤以内87.90 CHF,40公斤以内110.90 CHF;香水和含酒精产品的标准Colissimo运费(14.90 CHF)仅适用于5公斤以内的包裹
挪威:2公斤以内699 NOK,5公斤以内779 NOK,10公斤以内799 NOK,20公斤以内959 NOK,40公斤以内1,599 NOK
美国:2公斤以内74.90 USD,5公斤以内89.90 USD,10公斤以内119.90 USD,20公斤以内224.90 USD,40公斤以内400.90 USD
加拿大:2公斤以内89.90 CAD,5公斤以内130.90 CAD,10公斤以内169.90 CAD,20公斤以内318.90 CAD,40公斤以内613.90 CAD;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
澳大利亚:2公斤以内119.90 AUD,5公斤以内165.90 AUD,10公斤以内235.90 AUD,20公斤以内471.90 AUD,40公斤以内928.90 AUD;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
日本:2公斤以内12,990 JPY,5公斤以内17,519 JPY,10公斤以内25,029 JPY,20公斤以内49,799 JPY,40公斤以内98,569 JPY;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
韩国:2公斤以内109,000 KRW,5公斤以内142,849 KRW,10公斤以内204,169 KRW,20公斤以内406,259 KRW,40公斤以内804,049 KRW;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
新加坡:2公斤以内109 SGD,5公斤以内147.90 SGD,10公斤以内210.90 SGD,20公斤以内419.90 SGD,40公斤以内829.90 SGD;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
香港:2公斤以内599 HKD,5公斤以内849 HKD,10公斤以内1,219 HKD,20公斤以内2,419 HKD,40公斤以内4,779 HKD;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
中国:2公斤以内569 CNY,5公斤以内759 CNY,10公斤以内1,089 CNY,20公斤以内2,149 CNY,40公斤以内4,259 CNY;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
新西兰:2公斤以内129 NZD,5公斤以内184.90 NZD,10公斤以内263.90 NZD,20公斤以内527.90 NZD,40公斤以内1,038.90 NZD;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
阿联酋:2公斤以内329 AED,5公斤以内469 AED,10公斤以内659 AED,20公斤以内1,319 AED,40公斤以内2,599 AED;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
沙特阿拉伯:2公斤以内379 SAR,5公斤以内489 SAR,10公斤以内699 SAR,20公斤以内1,389 SAR,40公斤以内2,739 SAR;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
以色列:2公斤以内479 ILS,5公斤以内571.90 ILS,10公斤以内741.90 ILS,20公斤以内1,302.90 ILS,40公斤以内2,406.90 ILS;Economy Colissimo(仅限香水和含酒精产品,10–20天)仅适用于5公斤以内
墨西哥:香水和其他含酒精产品仅可通过Economy Colissimo运输,限5公斤以内(无Express运费);气溶胶和加压产品无法配送
超过40公斤(或Economy Colissimo超过5公斤)时,结账页面不会显示自动运费:请在下单前联系我们获取专属报价。
欧盟以外国家的进口关税和税费(DDP)。运费已包含目的地国家免税额度以内的进口关税和税费。对于超过免税额度的订单,在结账时——付款前——将在运费基础上加收关税和税费,仅针对订单中超出免税额度的部分计算,具体比例如下:英国:超过135 GBP的部分收取20%;瑞士和列支敦士登:超过150 CHF的部分收取8.1%;挪威:超过2,000 NOK的部分收取25%;美国:超过180 USD的部分收取15%;加拿大:超过250 CAD的部分收取12%;澳大利亚:超过300 AUD的部分收取15%;日本:超过30,000 JPY的部分收取10%;韩国:超过250,000 KRW的部分收取20%;新加坡:超过300 SGD的部分收取9%;香港:无关税;中国:超过1,000 CNY的部分收取30%;新西兰:超过350 NZD的部分收取15%;阿联酋:超过700 AED的部分收取10%;沙特阿拉伯:超过700 SAR的部分收取20%;以色列:超过700 ILS的部分收取30%;墨西哥:超过3,500 MXN的部分收取25%。享受免运费的订单不适用此项费用。签收时无需支付任何费用。

结账时显示的货币可能因所选国家/货币而异。应付总额始终在付款前显示。

部分履约与多次发货

如果一个或多个产品后续缺货，卖方可对有货产品进行una一次或多次发货。在这种情况下：

缺货产品将在 14 天内按原付款方式退款；
不会向客户收取任何额外运费：运费仍以订单提交时显示的金额为准，即使订单剩余金额低于免运门槛；
如果被取消的产品构成订单的关键部分，客户可要求整单取消并获得全额退款，包括运费。

增值税、海关与进口税费

意大利和欧盟：网站显示的价格已含增值税。交付时不会因税费或关税产生额外费用。

所有运输均为DDP (Delivered Duty Paid)：进口关税和税费已包含在网站上显示的价格和运费中，适用于所有服务的国家。交付时，快递员或海关当局无需支付任何费用。

对于发往欧盟以外国家/地区的订单，配送时间仅为预估且不具约束力：任何海关查验均可能导致延迟，这不受卖方控制。

使用的承运商与物流追踪

Spring GDS (PostNL), Asendia / Colissimo, DHL Express, GLS, UPS, DPD, SDA.

收货与包裹检查

当产品交付给客户或其指定的第三方时，即视为已履行交付义务。对于消费者客户，灭失或损坏风险在实际交付时转移（《消费者法》第 63 条）。

交付时，客户有责任检查包裹是否完好以及包裹件数是否相符。

如果包裹明显损坏、受潮、被拆封，或内容物看起来已受损（例如有破损声），建议拒收，或仅在承运商文件上书面注明“有保留接收”后签收，并在收货后 48 小时内将异常情况连同照片资料发送至 info@papique.com。

及时申报是启动向承运方维权程序的必要条件。对明显受损的包裹无保留签收且未在 48 小时内申报，可能会在认定损坏来源时被纳入考量。无论如何，客户依据法定符合性担保享有的权利不受影响（《消费者法》第 128 条及以下条款）。

配送重要说明

请确认地址正确且完整（包括楼栋、房号、门禁代码等详细信息，如适用）。
如因地址错误/不完整、无法投递，或无正当理由拒收包裹，我们可能会根据我们的条款收取运费及退回处理费用。
配送至偏远地区或离岛可能需要额外时间。
部分承运商不投递至邮政信箱（PO Box）。

退货

有关完整的退货和退款条件，请参阅“退货与退款”页面以及销售条款与条件。

联系方式

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