Отказ от договора
Право на отказ от договора
В соответствии со ст. 52 и след. итальянского Потребительского кодекса (D.lgs. 206/2005) и Директивой 2011/83/ЕС, если вы совершили покупку как Потребитель, вы вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента доставки без объяснения причин.
Как воспользоваться правом
В указанный срок направьте письменное уведомление на info@papique.com, указав номер заказа и возвращаемые товары. Можно использовать типовую форму внизу страницы (по желанию).
В течение 14 дней после уведомления отправьте товары отслеживаемой службой доставки по адресу:
AQQA S.r.l. – Papique
Via Venezia 3/F
80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italia
Пришлите нам по электронной почте подтверждение отправки (трек-номер). Возвраты из стран вне ЕС должны отправляться на условиях DDP (Delivered Duty Paid): пошлины, налоги и таможенные сборы оплачивает Клиент; возвраты с расходами на нашей стороне будут отклонены.
Состояние товаров
Товары должны быть целыми, неиспользованными, в оригинальной упаковке с неповреждёнными пломбами и этикетками. Клиент отвечает за снижение стоимости, вызванное обращением, выходящим за рамки необходимого для установления характера и свойств товара.
Исключения
Право на отказ не распространяется на:
- запечатанные товары, не подлежащие возврату по санитарно-гигиеническим причинам, если упаковка вскрыта после доставки (например, вскрытые духи и косметика);
- скоропортящиеся товары и товары с коротким сроком годности.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения и проверки товаров. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что и при покупке. Первоначальные расходы на доставку не возмещаются, за исключением дефектного товара или ошибки с нашей стороны. При дефектном, повреждённом или ошибочном товаре свяжитесь с нами: возврат будет за наш счёт с предоплаченной этикеткой.
Типовая форма отказа (по желанию)
Заполните и отправьте на info@papique.com только если желаете отказаться от договора:
Настоящим я/мы уведомляю/уведомляем об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: [описание]
Заказано: [дата] – Получено: [дата]
Номер заказа: [номер]
Имя и адрес потребителя: [данные]
Дата и подпись (только при бумажной форме)
Поддержка: info@papique.com – Papique.com
