Доставка

Доставка и получение

Последнее обновление: 8 сентября 2026

1. Dove мы доставляем

Товары отправляются из Италии (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA, Italia).
Мы доставляем во все страны, перечисленные ниже, при этом стоимость и сроки зависят от пункта назначения.

Важно: общее tempo получения заказа складывается из времени обработки (пункт 2) и расчётных сроков доставки (пункт 3). Сроки доставки отсчитываются с момента отправки заказа, а не с даты покупки.

1. Сроки обработки (handling)

Подготовка и упаковка: до 8 рабочих дней с момента подтверждения оплаты (в среднем 6), в зависимости от наличия у наших поставщиков. Ожидаемая дата доставки указана на этапе оформления заказа и в подтверждающем письме.
Заказы, полученные после 13:00 (по итальянскому времени), считаются принятыми со следующего рабочего дня.
Под "рабочими днями" понимаются пн–пт; суббота, воскресенье и национальные праздники не учитываются.

1. Расчётные сроки доставки

Указанные ниже сроки доставки выражены в рабочих днях и отсчитываются с момента отправки заказа, в дополнение к срокам обработки, указанным в пункте 2 (то есть с момента отгрузки). Это ориентировочные, не обязательные оценки, которые не являются существенным сроком: возможные отклонения не дают права на компенсацию или неустойку, без ущерба для прав, предоставленных потребителю ст. 61 Кодекса о защите прав потребителей.

Италия: 1–4 рабочих дня
Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Нидерланды, Испания: 2–6 дней
Эстония, Финляндия, Словения, Португалия, Литва, Латвия, Греция, Чешская Республика, Словакия, Болгария, Венгрия, Хорватия, Румыния, Швеция, Дания, Польша, Кипр, Мальта, Люксембург, Ирландия, Соединённое Королевство: 4–9 дней
Свitzerland: 4–8 рабочих дней (срок доставки 10–16 рабочих дней с момента заказа)
Канада, Мексика, Сингапур, Япония, Южная Корея, Гонконг, Китай, Австралия, Новая Зеландия, Исландия, Норвегия: от 10 до 15 дней
Соединенные Штаты: 8–10 рабочих дней в пути (ожидаемая доставка 16–18 рабочих дней с момента заказа; 3–4 дня в пути с помощью курьерской службы для парфюмерии и аэрозолей)
Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Израиль, Малайзия, Таиланд, Тайвань: от 20 до 30 дней

Сроки могут различаться в зависимости от перевозчика, местоположения и возможных таможенных проверок.

Пример: для заказа в Германию общий tempo расчётный срок составляет 2–12 рабочих дней (0–6 дней обработки + 2–6 дней доставки).

1. Стоимость доставки

Для товаров, не подпадающих под правила перевозки опасных грузов, при оформлении заказа также доступна доставка Express (DHL, 2–5 рабочих дней после подготовки) для посылок до 5 кг: Европа € 19,90 до 1 кг, € 23,90 до 2 кг, € 29,90 до 3 кг, € 37,90 до 5 кг (Испания, Португалия, Ирландия, Дания, Швеция, Финляндия, Греция, Хорватия: + € 2,00); Великобритания от 21,90 GBP, Швейцария от 29,90 CHF, США от 53,90 USD (пошлины включены), Канада от 49,90 CAD, Япония от 7.990 JPY, Австралия от 89,90 AUD (за пределами Европы свыше 1 кг цена увеличивается в зависимости от веса). Срок подготовки заказа составляет 8 рабочих дней. Для духов, аэрозолей и других товаров, подпадающих под правила перевозки опасных грузов, также доступна доставка Express (DHL, 2–5 рабочих дней после подготовки, обработка опасных грузов включена): Европа € 39,90 (Испания, Португалия, Ирландия, Дания, Швеция, Финляндия, Греция, Хорватия: € 44,90), Великобритания 35,90 GBP, Швейцария 49,90 CHF; свыше 1 кг цена увеличивается в зависимости от веса. Недоступно для Мексики.
Италия: € 4,90 – бесплатно от € 39,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 7,90 до 5 кг, € 10,90 до 10 кг, € 13,90 до 15 кг, € 16,90 до 20 кг, € 19,90 до 30 кг, € 24,90 до 40 кг
Германия: € 4,90 – бесплатно от € 39,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 9,90 до 5 кг, € 12,90 до 10 кг, € 15,90 до 15 кг, € 19,90 до 20 кг, € 22,90 до 30 кг, € 24,90 до 40 кг
Австрия, Хорватия: € 4,90 – бесплатно от € 49,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 12,90 до 5 кг, € 14,90 до 10 кг, € 17,90 до 15 кг, € 19,90 до 20 кг, € 22,90 до 30 кг, € 24,90 до 40 кг
Испания: € 4,90 – бесплатно от € 39,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 10,90 до 5 кг, € 13,90 до 10 кг, € 16,90 до 15 кг, € 19,90 до 20 кг, € 29,90 до 30 кг, € 32,90 до 40 кг
Люксембург, Чехия, Польша, Румыния: € 4,90 – бесплатно от € 49,00 (до 2 кг; в PLN/RON конвертируется при оформлении заказа). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 13,90 до 5 кг, € 17,90 до 10 кг, € 20,90 до 15 кг, € 23,90 до 20 кг, € 26,90 до 30 кг, € 28,90 до 40 кг
Словакия, Венгрия: € 4,90 – бесплатно от € 49,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 11,90 до 5 кг, € 15,90 до 10 кг, € 23,90 до 15 кг, € 26,90 до 20 кг, € 29,90 до 30 кг, € 32,90 до 40 кг
Болгария: € 4,90 – бесплатно от € 49,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 12,90 до 5 кг, € 17,90 до 10 кг, € 27,90 до 15 кг, € 36,90 до 20 кг, € 40,90 до 30 кг, € 44,90 до 40 кг
Франция: € 5,90 – бесплатно от € 49,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 13,90 до 5 кг, € 17,90 до 10 кг, € 20,90 до 15 кг, € 23,90 до 20 кг, € 26,90 до 30 кг, € 28,90 до 40 кг
Нидерланды, Бельгия, Португалия: € 5,90 – бесплатно от € 59,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 10,90 до 5 кг, € 13,90 до 10 кг, € 16,90 до 15 кг, € 19,90 до 20 кг, € 29,90 до 30 кг, € 32,90 до 40 кг
Ирландия: € 13,90 до 2 кг, € 16,90 до 3 кг – бесплатно от € 149,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объёмная доставка» (никогда не бесплатный): € 16,90 до 5 кг, € 17,90 до 10 кг, € 20,90 до 15 кг, € 23,90 до 20 кг, € 26,90 до 30 кг, € 28,90 до 40 кг
Финляндия, Греция, Словения, Кипр, Мальта, Эстония, Латвия, Литва: € 8,90 до 0,5 кг, € 12,90 от 0,5 до 1 кг, € 14,90 от 1 до 2 кг, € 19,90 от 2 до 3 кг (Финляндия, Словения, Латвия, Литва € 16,90; Эстония € 14,90) – бесплатно от € 149,00 (до 2 кг). От 3 кг применяется тариф «Объемная отправка» (никогда не бесплатно): Словения, Латвия, Литва € 16,90 до 5 кг, € 17,90 до 10 кг, € 20,90 до 15 кг, € 23,90 до 20 кг, € 26,90 до 30 кг, € 28,90 до 40 кг; Эстония € 14,90 до 5 кг, € 14,90 до 10 кг, € 17,90 до 15 кг, € 19,90 до 20 кг, € 22,90 до 30 кг, € 24,90 до 40 кг; Финляндия € 16,90 до 5 кг, € 20,90 до 10 кг, € 25,90 до 15 кг, € 31,90 до 20 кг, € 47,90 до 30 кг, € 50,90 до 40 кг; Греция и Мальта € 31,90 до 5 кг, € 48,90 до 10 кг, € 64,90 до 15 кг, € 82,90 до 20 кг, € 99,90 до 30 кг, € 119,90 до 40 кг; Кипр € 30,90 до 5 кг, € 48,90 до 10 кг, € 64,90 до 15 кг, € 82,90 до 20 кг, € 149,90 до 30 кг
Швеция, Дания: € 6,90 до 0,5 кг, € 8,90 от 0,5 до 1 кг, € 12,90 от 1 до 2 кг, € 16,90 от 2 до 3 кг (Дания € 12,90) (доставка в пункт выдачи, конвертируется в SEK/DKK при оформлении заказа). От 3 кг применяется тариф "Крупногабаритная доставка" (никогда не бесплатна): Швеция € 16,90 до 5 кг, € 17,90 до 10 кг, € 20,90 до 15 кг, € 23,90 до 20 кг, € 26,90 до 30 кг, € 28,90 до 40 кг; Дания € 12,90 до 5 кг, € 15,90 до 10 кг, € 23,90 до 15 кг, € 26,90 до 20 кг, € 29,90 до 30 кг, € 32,90 до 40 кг
Великобритания (DDP — пошлины включены в цену): 4,90 GBP до 59 GBP – бесплатно свыше (до 2 кг). Свыше 2 кг применяется тариф "Крупногабаритная доставка" (никогда не бесплатна): 24,90 GBP до 5 кг, 35,90 GBP до 10 кг, 46,90 GBP до 15 кг, 57,90 GBP до 20 кг, 94,90 GBP до 30 кг. Духи, аэрозоли и товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: 7,90 GBP до 79 GBP – бесплатно свыше (до 2 кг)
Швейцария (DDP — швейцарский НДС и пошлины включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 7,90 CHF до 2 кг – бесплатно от 99 CHF (до 2 кг), 16,90 CHF от 2 до 5 кг, 22,90 CHF до 10 кг, 27,90 CHF до 15 кг, 32,90 CHF до 20 кг, 99,90 CHF до 30 кг. Духи, аэрозоли и другие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: 14,90 CHF ≤0,5 kg · 17,90 CHF ≤1 kg · 19,90 CHF ≤2 kg · 24,90 CHF ≤5 kg
Норвегия (DDP — пошлины и налоги включены в цену). Стандартные товары: 89 NOK до 0,5 кг, 119 NOK от 0,5 до 1 кг, 169 NOK от 1 до 2 кг, 299 NOK от 2 до 5 кг, 399 NOK до 10 кг, 529 NOK до 15 кг, 669 NOK до 20 кг, 1.249 NOK до 30 кг. Духи, аэрозоли и опасные грузы (курьер Express DHL, пошлины включены): 699 NOK за посылку до 5 кг
США (DDP — таможенные пошлины и налоги включены в цену, никаких дополнительных расходов при доставке). Стандартные товары: 9,90 USD до 0,5 кг, 14,90 USD от 0,5 до 1 кг, 27,90 USD от 1 до 2 кг, 39,90 USD от 2 до 2,5 кг, 44,90 USD до 3 кг, 54,90 USD до 4 кг, 66,90 USD до 5 кг, 109,90 USD до 10 кг, 149,90 USD до 15 кг, 189,90 USD до 20 кг, 349 USD до 30 кг. Парфюмерия, аэрозоли и другие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов (только курьерская служба Express DHL, 3–5 дней, пошлины включены): 64,90 USD для заказов до 3 единиц и 1,5 кг, 74,90 USD до 2 кг, 89,90 USD до 5 кг. Бесплатная стандартная доставка от 99 USD (до 2 кг). Заказы свыше 2 кг с товарами стоимостью более 790 USD: доставка курьерской службой Express DHL, пошлины включены, 79,90 USD до 5 кг, далее как указано выше.
Канада (DDP — таможенные пошлины и налоги включены в цену, никаких дополнительных расходов при доставке). Стандартные товары: 14,90 CAD до 0,5 кг, 24,90 CAD от 0,5 до 1 кг, 39,90 CAD от 1 до 2 кг, 74,85 CAD от 2 до 5 кг (только экспресс-курьер DHL), 129,90 CAD до 10 кг, 199,90 CAD до 15 кг, 289,90 CAD до 20 кг, 479,90 CAD до 30 кг. Парфюмерия и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 34,90 CAD до 0,5 кг, 39,90 CAD от 0,5 до 1 кг, 54,90 CAD от 1 до 2 кг, 69,90 CAD от 2 до 3 кг, 89,90 CAD от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 89,90 CAD за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express DHL, по тарифу DHL Express, рассчитываемому при оформлении заказа в зависимости от веса (от 94,90 CAD до 2 кг)
Австралия (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 19,90 AUD до 0,5 кг, 34,90 AUD от 0,5 до 1 кг, 54,90 AUD от 1 до 2 кг, 99,90 AUD от 2 до 5 кг, 149,90 AUD свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 39,90 AUD до 0,5 кг, 44,90 AUD от 0,5 до 1 кг, 59,90 AUD от 1 до 2 кг, 74,90 AUD от 2 до 3 кг, 99,90 AUD от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 119,90 AUD за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express
Япония (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких дополнительных расходов при доставке). Стандартные товары: 1.990 JPY до 0,5 кг, 2.990 JPY от 0,5 до 1 кг, 4.490 JPY от 1 до 2 кг, 11.985 JPY от 2 до 5 кг (только экспресс-курьер DHL), 19.990 JPY до 10 кг, 29.990 JPY до 15 кг, 44.990 JPY до 20 кг, 76.990 JPY до 30 кг. Парфюмерия и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 3.990 JPY до 0,5 кг, 4.490 JPY от 0,5 до 1 кг, 5.990 JPY от 1 до 2 кг, 7.490 JPY от 2 до 3 кг, 9.990 JPY от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 12.990 JPY за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express
Южная Корея (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 12.900 KRW до 0,5 кг, 19.900 KRW от 0,5 до 1 кг, 29.900 KRW от 1 до 2 кг, 99.000 KRW от 2 до 5 кг, 149.000 KRW свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 39.900 KRW до 0,5 кг, 44.900 KRW от 0,5 до 1 кг, 59.900 KRW от 1 до 2 кг, 74.900 KRW от 2 до 3 кг, 99.000 KRW от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 109.000 KRW за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express
Израиль (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких дополнительных расходов при доставке). Стандартные товары: 49,00 ILS до 0,5 кг, 69,00 ILS от 0,5 до 1 кг, 99,00 ILS от 1 до 2 кг, 268,50 ILS от 2 до 5 кг (только экспресс-курьер DHL), 399,00 ILS свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 99,00 ILS до 0,5 кг, 109,00 ILS от 0,5 до 1 кг, 149,00 ILS от 1 до 2 кг, 189,00 ILS от 2 до 3 кг, 249,00 ILS от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 479,00 ILS за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express
Объединённые Арабские Эмираты (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 49,00 AED до 0,5 кг, 69,00 AED от 0,5 до 1 кг, 99,00 AED от 1 до 2 кг, 283,50 AED от 2 до 5 кг (только экспресс-курьер DHL), 399,00 AED свыше 5 кг. Парфюмерия и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 139,00 AED до 0,5 кг, 169,00 AED от 0,5 до 1 кг, 229,00 AED от 1 до 2 кг, 289,00 AED от 2 до 3 кг, 389,00 AED от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 329,00 AED за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express
Саудовская Аравия (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 49,00 SAR до 0,5 кг, 69,00 SAR от 0,5 до 1 кг, 99,00 SAR от 1 до 2 кг, 259,00 SAR от 2 до 5 кг, 399,00 SAR свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 139,00 SAR до 0,5 кг, 169,00 SAR от 0,5 до 1 кг, 229,00 SAR от 1 до 2 кг, 289,00 SAR от 2 до 3 кг, 389,00 SAR от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 379,00 SAR за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express
Мексика (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 249 MXN до 0,5 кг, 349 MXN от 0,5 до 1 кг, 499 MXN от 1 до 2 кг, 1.499 MXN от 2 до 5 кг, 2.499 MXN свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 599 MXN до 0,5 кг, 699 MXN от 0,5 до 1 кг, 949 MXN от 1 до 2 кг, 1.199 MXN от 2 до 3 кг, 1.599 MXN от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 1.499 MXN за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express Аэрозоли и товары под давлением не отправляются в Мексику.
Сингапур (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 14,90 SGD до 0,5 кг, 19,90 SGD от 0,5 до 1 кг, 34,90 SGD от 1 до 2 кг, 54,90 SGD от 2 до 5 кг, 89,90 SGD свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 39,90 SGD до 0,5 кг, 44,90 SGD от 0,5 до 1 кг, 59,90 SGD от 1 до 2 кг, 74,90 SGD от 2 до 3 кг, 89,90 SGD от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 109,00 SGD за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express.
Гонконг (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 59,00 HKD до 0,5 кг, 89,00 HKD от 0,5 до 1 кг, 129,00 HKD от 1 до 2 кг, 299,00 HKD от 2 до 5 кг, 499,00 HKD свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 219,00 HKD до 0,5 кг, 249,00 HKD от 0,5 до 1 кг, 329,00 HKD от 1 до 2 кг, 419,00 HKD от 2 до 3 кг, 499,00 HKD от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 599,00 HKD за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express.
Китай (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 89,00 CNY до 0,5 кг, 109,00 CNY от 0,5 до 1 кг, 149,00 CNY от 1 до 2 кг, 279,00 CNY от 2 до 5 кг, 449,00 CNY свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 189,00 CNY до 0,5 кг, 219,00 CNY от 0,5 до 1 кг, 289,00 CNY от 1 до 2 кг, 369,00 CNY от 2 до 3 кг, 449,00 CNY от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 569,00 CNY за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express.
Новая Зеландия (DDP — пошлины и налоги включены в цену, никаких расходов при доставке). Стандартные товары: 24,90 NZD до 0,5 кг, 39,90 NZD от 0,5 до 1 кг, 69,90 NZD от 1 до 2 кг, 129,90 NZD от 2 до 5 кг, 199,90 NZD свыше 5 кг. Духи и другие спиртосодержащие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов: при оформлении заказа вы можете выбрать между Economy (Colissimo, 10–20 дней) 44,90 NZD до 0,5 кг, 49,90 NZD от 0,5 до 1 кг, 64,90 NZD от 1 до 2 кг, 84,90 NZD от 2 до 3 кг, 99,90 NZD от 3 до 5 кг и Express (DHL, 3–5 дней) 129,00 NZD за посылку до 5 кг. Аэрозоли и баллончики (газ) отправляются только Express.
Канарские острова, Сеута, Мелилья, Балеарские острова, Азорские острова и Мадейра: специальные тарифы рассчитываются при оформлении заказа (Мадейра: духи, аэрозоли и опасные грузы не отправляются)
Для смешанных корзин применяется тариф наиболее строгой категории (опасные грузы). Точная стоимость всегда рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от содержимого, веса и пункта назначения

Крупногабаритные заказы: доставка в нескольких посылках. Парфюмерия, аэрозоли и другие товары, подпадающие под правила перевозки опасных грузов, отправляемые курьерской службой DHL Express, транспортируются в посылках весом максимум 30 кг каждая: если заказ весит больше, он отправляется в нескольких посылках, и каждая посылка имеет свой трек-номер. Для таких отправлений весом свыше 10 кг стоимость, рассчитываемая при оформлении заказа, определяется по тарифу DHL Express страны назначения для веса каждой посылки. Для остальных товаров, если вес превышает лимит на посылку для страны (Негабаритная доставка: 40 кг в Европейском Союзе, 30 кг в Великобритании; США 20 кг), применяется тариф страны для каждой посылки. Доставка в нескольких посылках никогда не бывает бесплатной. Для заказов свыше 200 кг свяжитесь с нами: мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение.

Парфюмерия, аэрозоли и опасные грузы за пределами Европейского Союза — тарифы по весовым категориям (с 24 сентября 2026 г.). За пределами ЕС товары, подпадающие под действие норм об опасных грузах, доставляются экспресс-курьером DHL (3–5 рабочих дней после подготовки; обработка опасных грузов, пошлины и налоги включены), стоимость зависит от облагаемого веса посылки и делится на пять категорий: до 2 кг, до 5 кг, до 10 кг, до 20 кг и до 40 кг. Указанные ниже тарифы заменяют для этих товаров суммы «за посылку до 5 кг», указанные выше.
Великобритания (Express DHL): 35,90 GBP до 2 кг, 60,90 GBP до 5 кг, 70,90 GBP до 10 кг, 80,90 GBP до 20 кг, 99,90 GBP до 40 кг; тариф Standard Colissimo для парфюмерии и алкоголя (7,90 GBP, бесплатно от 79 GBP до 2 кг) остаётся доступным только для посылок до 5 кг
Швейцария и Лихтенштейн (Express DHL): 49,90 CHF до 2 кг, 67,90 CHF до 5 кг, 77,90 CHF до 10 кг, 87,90 CHF до 20 кг, 110,90 CHF до 40 кг; тариф Standard Colissimo для парфюмерии и алкоголя (14,90–24,90 CHF) остаётся доступным только для посылок до 5 кг
Норвегия: 699 NOK до 2 кг, 779 NOK до 5 кг, 799 NOK до 10 кг, 959 NOK до 20 кг, 1.599 NOK до 40 кг
США: 64,90 USD для заказов до 3 единиц и 1,5 кг, 74,90 USD до 2 кг, 89,90 USD до 5 кг, 119,90 USD до 10 кг, 224,90 USD до 20 кг, 400,90 USD до 40 кг
Канада: 89,90 CAD до 2 кг, 130,90 CAD до 5 кг, 169,90 CAD до 10 кг, 318,90 CAD до 20 кг, 613,90 CAD до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Австралия: 119,90 AUD до 2 кг, 165,90 AUD до 5 кг, 235,90 AUD до 10 кг, 471,90 AUD до 20 кг, 928,90 AUD до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Япония: 12.990 JPY до 2 кг, 17.519 JPY до 5 кг, 25.029 JPY до 10 кг, 49.799 JPY до 20 кг, 98.569 JPY до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Южная Корея: 109.000 KRW до 2 кг, 142.849 KRW до 5 кг, 204.169 KRW до 10 кг, 406.259 KRW до 20 кг, 804.049 KRW до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Сингапур: 109 SGD до 2 кг, 147,90 SGD до 5 кг, 210,90 SGD до 10 кг, 419,90 SGD до 20 кг, 829,90 SGD до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Гонконг: 599 HKD до 2 кг, 849 HKD до 5 кг, 1.219 HKD до 10 кг, 2.419 HKD до 20 кг, 4.779 HKD до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Китай: 569 CNY до 2 кг, 759 CNY до 5 кг, 1.089 CNY до 10 кг, 2.149 CNY до 20 кг, 4.259 CNY до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Новая Зеландия: 129 NZD до 2 кг, 184,90 NZD до 5 кг, 263,90 NZD до 10 кг, 527,90 NZD до 20 кг, 1.038,90 NZD до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
ОАЭ: 329 AED до 2 кг, 469 AED до 5 кг, 659 AED до 10 кг, 1.319 AED до 20 кг, 2.599 AED до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Саудовская Аравия: 379 SAR до 2 кг, 489 SAR до 5 кг, 699 SAR до 10 кг, 1.389 SAR до 20 кг, 2.739 SAR до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Израиль: 479 ILS до 2 кг, 571,90 ILS до 5 кг, 741,90 ILS до 10 кг, 1.302,90 ILS до 20 кг, 2.406,90 ILS до 40 кг; Economy Colissimo (только парфюмерия и алкоголь, 10–20 дней) доступна только до 5 кг
Мексика: парфюмерия и другие спиртосодержащие товары только через Economy Colissimo до 5 кг (тариф Express недоступен); аэрозоли и товары под давлением не отправляются
Свыше 40 кг (или свыше 5 кг для Economy Colissimo) система оформления заказа не предлагает автоматический тариф: свяжитесь с нами до размещения заказа для получения индивидуального расчёта.
Таможенные пошлины и налоги на импорт в страны за пределами ЕС (DDP). Все отправления в страны за пределами Европейского Союза осуществляются на условиях DDP (Delivered Duty Paid): таможенные пошлины и налоги на импорт полностью включены в стоимость доставки, независимо от суммы заказа и выбранного способа доставки. При оформлении заказа не добавляется никаких таможенных сборов, и при получении не требуется никаких дополнительных платежей.

Валюта, отображаемая при оформлении заказа, может меняться в зависимости от выбранной страны/валюты. Применимая итоговая сумма всегда отображается перед оплатой.

1. Частичное выполнение и несколько отправлений

В случае последующего отсутствия одного или нескольких товаров у Продавца может быть выполнена отправка доступных товаров в una или нескольких отправлениях. В таком случае:

недоступные товары будут возвращены в виде возмещения в течение 14 дней тем же способом оплаты;
никакие дополнительные расходы на доставку с клиента взиматься не будут: стоимость доставки остаётся той, что была указана в момент оформления заказа, даже если оставшаяся стоимость заказа опустится ниже порога бесплатной доставки;
если отменённые товары составляют существенную часть заказа, клиент может запросить полную отмену с полным возвратом средств, включая стоимость доставки.

1. НДС, таможня и импортные налоги

Италия и Европейский союз: цены, указанные на сайте, включают НДС. Дополнительные расходы при доставке в виде налогов или пошлин не предусмотрены.

Все отправления осуществляются на условиях DDP (Delivered Duty Paid): пошлины и налоги на импорт включены в цену и в расходы на доставку, указанные на сайте, для каждой обслуживаемой страны. При доставке никаких сумм не подлежит уплате курьеру или таможенным органам.

Для заказов вне ЕС сроки доставки являются расчётными и не обязательными: возможные таможенные проверки могут их продлить независимо от воли Продавца.

1. Используемые перевозчики и отслеживание

Spring GDS (PostNL), Asendia / Colissimo, DHL Express, GLS, UPS, DPD, SDA.

1. Доставка и проверка посылки

Обязательство по доставке считается исполненным с момента передачи товаров клиенту или указанному им третьему лицу. Для клиентов-потребителей риск утраты или повреждения переходит в момент фактической доставки (ст. 63 Кодекса о защите прав потребителей).

В момент доставки клиент обязан проверить целостность упаковки и соответствие количества мест.

Если посылка имеет видимые повреждения, намокла, была вскрыта или её содержимое выглядит повреждённым (например, слышен звук битого предмета), рекомендуется отказаться от доставки либо принять её только с письменной оговоркой в документе перевозчика, сообщив о проблеме в течение 48 часов с момента доставки на info@papique.com и приложив фотодокументацию.

Своевременное уведомление является необходимым условием для активации мер защиты в отношении перевозчика. Принятие посылки с видимыми повреждениями без оговорки, в сочетании с отсутствием уведомления в течение 48 часов, может быть учтено при установлении причины повреждения. При этом в любом случае сохраняются права клиента, вытекающие из законной гарантии соответствия (ст. 128 и след. Кодекса о защите прав потребителей).

1. Важная информация по доставке

Проверьте, что адрес указан верно и полностью (включая возможные детали, такие как подъезд, квартира, код доступа).
В случае неверного/неполного адреса, недоставки или отказа от посылки без уважительной причины могут быть начислены расходы на доставку и обработку возврата в соответствии с нашими условиями.
Доставка в удалённые районы или на небольшие острова может потребовать дополнительного времени.
Некоторые перевозчики не доставляют на абонентские ящики (PO Box).

1. Возвраты

Полные условия возврата и возмещения средств см. на странице «Возвраты и возмещения» и в Условиях продажи.

1. Контакты

Papique
Via Santa Maria la Carità, 18 – 84018 Scafati (SA), Italia
P.IVA IT08942811210
Тел/WhatsApp: +39 389 244 6141 (пн-пт 08:30–17:30)
Email: info@papique.com