Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate & Cookie-uri

Ultima actualizare: octombrie 2025

1. Operator de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

AQQA S.r.l.
Sediu Legal și Operațional: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italia
CUI / Cod Fiscal 08942811210 – Cod Unic M5UXCR1 – REA NA 996619
Email: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (luni–vineri 08:30–17:30)

2. Categorii de date prelucrate

În timpul navigării sau utilizării site-ului papique.com, pot fi colectate:

Date de identificare: nume, prenume, adresă, email, telefon, date fiscale.
Date de plată: gestionate exclusiv prin furnizori certificați (ex. PayPal, Klarna, Stripe) și niciodată stocate de Vânzător.
Date de navigare: adresă IP, loguri de acces, identificatori de sesiune, cookie-uri tehnice și analitice.
Date referitoare la preferințe și comportamente, dacă utilizatorul și-a dat consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor de profilare.

3. Scopurile prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

gestionarea comenzilor, plăților și livrărilor;
asistență clienți și comunicări de serviciu;
îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale;
îmbunătățirea experienței utilizatorului și analize statistice anonime;
trimiterea de oferte promoționale sau newsletter, cu consimțământ explicit al utilizatorului.

4. Baza legală

Prelucrarea se bazează pe:

executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale;
îndeplinirea obligațiilor legale;
interes legitim al operatorului (îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei);
consimțământ al persoanei vizate, pentru activități de marketing sau profilare.

5. Modalități și securitatea prelucrării

Datele sunt prelucrate cu instrumente electronice și măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a garanta confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea acestora, în conformitate cu art. 32 GDPR.
Papique.com utilizează conexiuni securizate HTTPS și servere situate în interiorul Uniunii Europene; unii furnizori de servicii (ex. Google Analytics, Meta Ads, Shopify) pot totuși opera și în țări din afara UE, garantând niveluri adecvate de protecție prin clauze contractuale standard.

6. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate pentru perioada strict necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

date de facturare: 10 ani;
date de asistență: 24 luni;
date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 24 de luni de la ultimul contact.

După această perioadă, datele vor fi șterse sau anonimizate.

7. Comunicarea și destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate către:

furnizori de servicii de plată și livrare;
parteneri logistici și consultanți contabili sau fiscali;
autorități judiciare sau administrative, dacă este cerut de lege.

Nu este prevăzută nicio divulgare publică a datelor personale.

8. Drepturile persoanei vizate

În baza art. 15-22 din Regulamentul (UE) 2016/679, utilizatorul are dreptul de:

acces la propriile date;
solicita rectificarea sau ștergerea acestora („dreptul la uitare”);
limita sau a se opune prelucrării;
solicita portabilitatea datelor;
revoca oricând consimțământul acordat;
depune plângere la Autoritatea de Supraveghere pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.garanteprivacy.it).

Solicitările pot fi trimise la info@papique.com sau la adresa PEC aqqasrls@legalmail.it.

9. Politica Cookie

Site-ul utilizează diferite tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri tehnice: indispensabile pentru funcționarea site-ului și a coșului.
Cookie-uri analitice anonimizate: utilizate pentru statistici agregate și măsurarea traficului.
Cookie-uri de profilare sau de la terți: utilizate, cu consimțământ prealabil, în scopuri de marketing sau remarketing (ex. Google Ads, Meta Pixel).

Utilizatorul poate oricând să modifice preferințele prin intermediul bannerului de consimțământ sau al propriului browser.
Pentru mai multe detalii consultă secțiunea „Gestionare Cookie-uri” disponibilă în subsolul site-ului.

10. Transfer de date în afara UE

În cazul în care unii furnizori (ex. Shopify, Google, Meta) prelucrează date în țări din afara UE, transferul va avea loc cu respectarea art. 44 și următoarele din GDPR prin intermediul Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia UE sau alte mecanisme echivalente de garanție.

11. Modificări ale Politicii

Operatorul poate modifica oricând prezenta informare.
Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

Operator de prelucrare, magazinele grupului AQQA și comunicări comerciale

Operatorul de prelucrare a datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui Site este AQQA S.r.l., cu sediul social în Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia, P.IVA 08942811210, email info@papique.com. AQQA S.r.l. gestionează cu aceeași organizație magazinele online OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) și Papique (papique.com), precum și eventuale alte magazine online pe care AQQA S.r.l. le va activa în sectoarele sănătății, frumuseții și parfumeriei; lista actualizată a magazinelor este publicată în prezenta Informare.

Comunicări comerciale (email și SMS). Dacă ați exprimat consimțământul pentru marketing (de exemplu, bifând caseta la momentul achiziției sau al înscrierii la newsletter), AQQA S.r.l. vă poate transmite oferte, noutăți și conținuturi referitoare la produsele tuturor magazinelor sale, actuale și viitoare în sectoarele indicate, printr-un singur consimțământ valabil pentru întregul grup. Clienților care au efectuat deja o achiziție le putem transmite, în plus, în temeiul art. 130, comma 4, Codice Privacy, comunicări referitoare la produse sau servicii similare celor achiziționate, cu posibilitatea de a se opune în orice moment. Puteți revoca consimțământul sau vă puteți opune în orice moment prin intermediul link-ului din subsolul fiecărui email, răspunzând „STOP" la SMS-uri sau scriind la info@papique.com; revocarea este valabilă pentru toate magazinele grupului.

Audiențe publicitare personalizate. Pe baza aceluiași consimțământ, sau a interesului nostru legitim de a promova magazinele noastre în rândul celor care sunt deja clienții noștri, putem utiliza adresa dumneavoastră de email și numărul dumneavoastră de telefon, transformate în formă criptată (hash) înainte de orice transmitere, pentru a crea audiențe personalizate pe platforme publicitare precum Google, Microsoft și Meta, în scopul de a vă afișa anunțuri ale magazinelor grupului, de a vă propune magazine ale grupului în care nu ați achiziționat încă sau de a vă exclude din anunțurile destinate clienților noi. Platformele nu primesc datele dumneavoastră în clar și nu le pot utiliza în scopuri proprii. Vă puteți opune acestei prelucrări în orice moment scriind la info@papique.com.

Datele sunt conservate în scopuri de marketing până la revocarea consimțământului sau până la opozitie și, în orice caz, nu mai mult de 24 de luni de la ultima interacțiune. Rămân în vigoare toate celelalte dispoziții ale prezentei Informări și drepturile dumneavoastră de acces, rectificare, ștergere, limitare, portabilitate și plângere la Autoritatea Garantă pentru protecția datelor cu caracter personal.