Warunki świadczenia usług
Ogólne Warunki Sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026 r
Sztuka. 1 – Obiekt
Niniejsze Ogólne Warunki regulują zakup produktów oferowanych na stronie www.papique.com.
Korzystanie z serwisu i zakup produktów wiąże się z pełną akceptacją niniejszych Warunków.
Sztuka. 2 – Identyfikacja Sprzedającego
Produkty sprzedawane na stronie są sprzedawane przez:
AQQA S.r.l.
Siedziba i siedziba operacyjna: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Włochy
Numer VAT / kod podatkowy 08942811210 – REA NA-996619 – Unikalny kod M5UXCR1
E-mail: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (pon.–pt. 08.30–17.30)
Sztuka. 3 – Produkty, identyfikacja i dostępność
3.1 Główne cechy produktów opisano w odpowiednich kartach katalogowych dostępnych na stronie.
3.2 Identyfikacja produktu. Każdy produkt jest jednoznacznie identyfikowany poprzez kod kreskowy (EAN/GTIN) wskazany na karcie produktu. Zgodność pomiędzy zamówionym kodem EAN i dostarczonym produktem stanowi dokładne wypełnienie obowiązku dostawy.
3.3 Aktualizacje opakowań. Producenci mogą okresowo aktualizować opakowanie, etykietę, grafikę czy format estetyczny produktów. Zdjęcia na stronie mają wartość ilustracyjną: wszelkie różnice w opakowaniu w stosunku do obrazów, z tym samym kodem EAN, zawartością i ilością, nie stanowią braku zgodności ani nie uzasadniają odmowy dostawy. Prawa Klienta pozostają nienaruszone, jeżeli dostarczony produkt różni się charakterem, ilością lub kodem EAN od zamówionego.
3.4 Wszystkie produkty są oferowane w zależności od dostępności. W przypadku niedostępności jednego lub większej liczby zamówionych produktów, Sprzedawca może częściowo anulować zamówienie, informując o tym Klienta i zwracając pieniądze za niedostępne produkty w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
3.5 Częściowy unik. W przypadku częściowej dostępności Sprzedający może przystąpić do wysyłki dostępnych produktów w jednej lub większej liczbie przesyłek, bez naruszenia umowy. Akceptując niniejsze Warunki, Klient wyraża zgodę na częściową dostawę dostępnych produktów oraz ewentualną realizację zamówienia w kilku przesyłkach, bez dodatkowych kosztów wysyłki na jego koszt. Koszty wysyłki pozostają takie same, jak wskazane w momencie składania zamówienia, nawet jeśli w wyniku częściowego anulowania wartość końcowa zamówienia spadnie poniżej progu bezpłatnej wysyłki.
3.6 Jeżeli anulowane produkty stanowią istotną część zamówienia, Klient może żądać całkowitej rezygnacji z zamówienia za zwrotem pełnej kwoty zapłaconej kwoty, łącznie z kosztami przesyłki.
Sztuka. 4 – Ceny
Wszystkie ceny wskazane na stronie wyrażone są w euro (€) i łącznie z podatkiem VAT, tam gdzie ma to zastosowanie.
ja ceny nie zawierają kosztów wysyłki wysyłka, wskazana osobno podczas procesu zakupowego.
Dla przesyłki do krajów spoza UE, tj Ceny nie zawierają żadnych ceł ani podatków cła, które pozostają do zapłaty Klienta i mogą być wymagane przez kuriera w momencie dostawy.
Ceny nie są dostosowywane w w oparciu o zautomatyzowane decyzje. Nie Istnieją ukryte koszty.
Artykuł 5 – Potwierdzenie i anulowanie zamówienia
5.1 Umowa kupna zostaje zawarta wraz z przesłaniem przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia drogą mailową. Od w tym momencie zamówienie jest wiążące i rozpoczyna się natychmiast przetwarzanie.
5.2 Żądania dotyczące anulowanie po potwierdzeniu kolejności nie są gwarantowane: będą akceptowane tylko wtedy, gdy przygotowanie lub zamówienie nie zostało jeszcze wysłane został uruchomiony, zgodny z stan przetwarzania.
5.3 Jeśli anulowanie nie jest już możliwe, klient konsumencki nadal będzie mógł to zrobić skorzystać z prawa odstąpienia, o którym mowa do Sztuki. 8, z kosztami zwrotu a własny ładunek, jak tam określono oczekiwane.
Sztuka. 6 – Metoda płatność
Akceptowane są następujące metody płatności: Visa, Mastercard, Postepay, American Express, PayPal, Klarna.
Wszystkie płatności dokonywane są w tryb awaryjny z Silnym Klientem Uwierzytelnianie (SCA) przy połączeniu chronione i szyfrowane. Dane karta nie jest przechowywana od tego czasu Sprzedawca.
Przelewy bankowe nie są akceptowane przelewem bankowym lub gotówką przy odbiorze, chyba że inaczej wskazanie.
Kody rabatowe nie wymienialne na gotówkę.
Artykuł 7 – Wysyłka i dostawa
Produkty są wysyłane z Włoch (za pośrednictwem Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) na adres wskazany przez Klienta pod adresem czas zamówienia.
Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich krajowe i międzynarodowe (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, kolissimo).
7.1 Czasy przetwarzania
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 8 dni roboczych od potwierdzenia płatności (średni czas 6).
Zamówienia złożone po godzinie 13:00 (czasu włoskiego) rozpatrywane są od następnego dnia roboczego.
„Dni robocze” oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt państwowych.
7.2 Szacowany czas dostawy
Podane poniżej terminy dostaw wyrażone są w dniach roboczych i liczą się od chwili realizacji zamówienia, oprócz terminów realizacji, o których mowa w pkt. 7.1. Są to szacunki orientacyjne, niewiążące, które nie stanowią warunku istotnego: jakiekolwiek odstępstwa nie dają prawa do odszkodowania lub kar, z zastrzeżeniem praw przyznanych Konsumentowi przez art. 61 Kodeksu konsumenckiego.
Włochy: 1–4 dni robocze
Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Holandia, Hiszpania, Wielka Brytania: 2–6 dni
Estonia, Finlandia, Słowenia, Portugalia, Litwa, Łotwa, Grecja, Czechy, Słowacja, Bułgaria, Węgry, Chorwacja, Rumunia, Szwecja, Dania, Polska, Cypr, Malta, Luksemburg, Irlandia, Norwegia, Szwajcaria, Albania: 4–9 dni
Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Singapur, Japonia, Korea Południowa, Hongkong, Chiny, Australia, Nowa Zelandia, Islandia: od 10 do 15 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Izrael, Malezja, Tajlandia, Tajwan: od 20 do 30 dni
Czasy mogą się różnić w zależności od kuriera, lokalizacji i ewentualnych kontroli celnych.
7.3 Koszty wysyłki
Obowiązujące stawki wysyłki dla każdego kraju, klasy produktu (produkty standardowe, przesyłki gabarytowe, perfumy/aerozole i inne towary niebezpieczne) oraz przedziału wagowego są publikowane w Polityce wysyłki serwisu i są zawsze obliczane oraz wyświetlane przy kasie, przed dokonaniem płatności, w zależności od zawartości, wagi i miejsca przeznaczenia zamówienia. Poza Unią Europejską perfumy, aerozole i inne towary niebezpieczne są wysyłane kurierem ekspresowym DHL według stawek w przedziałach wagowych (do 2, 5, 10, 20 i 40 kg); powyżej 40 kg oraz powyżej 5 kg w przypadku usługi Economy Colissimo nie jest dostępna żadna automatyczna stawka i Klient proszony jest o wystąpienie o wycenę przed złożeniem zamówienia. W przypadku koszyków mieszanych stosowana jest stawka najbardziej restrykcyjnej klasy.
Waluta pokazane przy kasie różnią się w zależności od kraju/waluty wybrane. Suma ma zastosowanie jest zawsze pokazywane wcześniej płatność.
7.4 Podatki, VAT e zwyczaje
Włochy i Unia Europejska: ceny podane na stronie zawierają VAT. Wszystkie kraje spoza UE: przesyłki są realizowane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid). Cła i podatki importowe są wliczone w cenę i koszt przesyłki do wysokości progu celnego kraju przeznaczenia; w przypadku zamówień o wartości przekraczającej próg celny, opłata z tytułu ceł i podatków — obliczana jako procent jedynie od części przekraczającej próg, zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce wysyłki — zostaje dodana do kosztu przesyłki i wyświetlona przy finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. W żadnym przypadku nie są pobierane dodatkowe opłaty przy dostawie.
7.5 Identyfikowalność
Una po wysłaniu zamówienia, Klient numer otrzymasz e-mailem śledzenie w celu śledzenia dostawy.
7.6 Sprawdź przy dostawie
The Klient ma obowiązek sprawdzić o godz czas dostawy integralność szyi i zgodność liczby opakowań.
w widocznie osłona szyi uszkodzone, mokre, naruszone lub z pojawiającą się treścią kompromis (np. hałas z pęknięcie), zaleca się Klient odmawia dostawy lub zaakceptować wyłącznie z pisemną rezerwacją w dniu dokument kurierski, zgłoszenie nieprawidłowości Sprzedawcy w ciągu 48 godzin od dostawa pod wskazany adres info@papique.com, z dokumentacją fotograficzny.
Raportowanie terminowość jest warunkiem koniecznym aktywacja zabezpieczeń w kierunku wektor. Akceptacja bez zarezerwuj jeden pakiet wyraźnie uszkodzone, w połączeniu z brak zgłoszenia w terminie 48 godzin, można to ocenić do celów ustalenia pochodzenia uszkodzenie. W każdym razie pozostają bez uszczerbku dla praw Klienta wynikające z gwarancji zgodność z prawem (art. 128 ss. Kodeks Konsumenta).
7.7 Niedostarczenie
Na wszelki wypadek niedostarczenia za zły adres lub brak odmowy uzasadnienie pakietu, koszty wysyłka i zwrot mogą być obciąża Klienta.
8.1 Klient konsumencki ma do tego prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarz od dostawy produktów, bez konieczności ich podawania motywacja.
8.2 Aby skorzystać z odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany przesłać komunikacja info@papique.com wchodzę wskazanym terminie. W tym samym okres 14 dni od komunikacji, produkty muszą być odesłany do Sprzedawcy za pomocą najlepiej kurierem identyfikowalny, przekazujący kod śledzenie przez e-mail.
8.3 Warunki zwracanych produktów. Prawo do można również skorzystać z odstąpienia od umowy jeśli produkt został otwarty lub próbował, o ile manipulacja nie przekracza to, co jest konieczne do jego ustalenia charakteru, cech i funkcjonowanie (tak jak miałoby to miejsce w przypadku a sklep fizyczny). Produkty muszą zostać zwrócony, jeśli to możliwe, w komplecie z oryginalnym opakowaniem. w przypadku nadmiernej manipulacji, Sprzedawca może zastosować odliczenie proporcjonalne do zmniejszenie wartości składnika majątku, tj zgodnie z art. 57 ust. 2 Kodeksu Konsumpcji; jakiekolwiek odliczenie zostaną wcześniej przekazane Klientowi zwrot pieniędzy.
8.4 Wyłączenia. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania:
do produktów które są zagrożone zniszczeniem szybko lub w krótkim okresie;
do towarów zapieczętowane, które nie nadają się do istnienia zwrócone ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa ochrona zdrowia (np. perfumy i kosmetyki zamknięte, produkty przeznaczone do kontaktu ze skórą), jeżeli pieczęć była usunięte po porodzie;
do towarów szyte na miarę lub wyraźnie opakowane spersonalizowane.
8.5 Koszty za zwrot pieniędzy odpowiada Klient. Zwroty pochodzące z krajów spoza UE muszą być wysyłane w trybie DDP (Dostarczone, cło opłacone): wszelkie cła, podatki lub koszty odprawy celnej poniesione przez Sprzedawcę w celu otrzymania zwrócone zostaną odliczone od zwrotu. Cła i podatki płacone przez Klienta w pierwotnym zamówieniu nie podlegają zwrotowi.
8.6 Produkty wadliwy lub nieprawidłowy. W przypadku produktu wadliwy, uszkodzony lub inny od zamówionego, Sprzedawcy dostarczy etykietę zwrotną płatne z góry bez żadnych kosztów dla Klienta. Jeżeli wymiana nie jest możliwa o okazuje się nadmiernie uciążliwy przyczyna natury asortymentu, przejdziemy do pełny zwrot wpłaconej kwoty, bez uszczerbku dla gwarancji zgodność z prawem.
8.7 Zwrot pieniędzy. The Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu godziny 14:00 dni od otrzymania produktów zwrócony lub, jeśli wcześniej, za pomocą dowodu o ich pomyślnej wysyłce, z użyto tej samej metody płatności do zakupu, chyba że uzgodniono inaczej wyrażone. Sprzedawca może zachować zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub do czasu udowodnienia przez stronę Klienta o odesłaniu ich, jeśli poprzedni.
Sztuka. 9 – Gwarancja prawna zgodności
Wszystkie produkty są objęte gwarancją prawną 2-letnia zgodność dla konsumentów (art. 128–135 Kodeksu konsumenckiego). w przypadku braku zgodności, Klient ma prawo do naprawy, wymiana, obniżka ceny lub rozwiązanie umowy bez ponoszenia kosztów na jego koszt.
Dla profesjonalistów tak zastosować artykuły. 1490 i nast. DC
Sztuka. 10 – Gwarancja handlowa
Dowolny są dodatkowe gwarancje producenta ważne w granicach i metodami wskazane w załączonej dokumentacji do produktów i nie zastępują gwarancja prawna.
Sztuka. 11 – Prawo właściwy i właściwy sąd
ja umowy podlegają prawu Włoski i Kodeks Konsumencki.
Dla Konsumenci: sąd właściwy ze względu na miejsce miejsce zamieszkania lub zamieszkania.
dla mnie Profesjonaliści: wyłączna jurysdykcja Neapol.
Możesz skorzystać z Europejska platforma ADR/ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sztuka. 12 – Obsługa Klienta
E-mail: info@papique.com
Formularz kontaktowy włączony witryna
Odpowiedź w ciągu 24–48 godzin pracujący
Godziny otwarcia: pon.–pt. 08.30–17.30 (CET)
Sztuka. 13 – Postanowienia końcowe
Le Niniejsze Warunki mają zastosowanie relacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcy, bez uszczerbku dla praw bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Wszelkie zmiany zaczną obowiązywać tylko w przypadku zamówień następujących po nich publikacja. Jakakolwiek nieważność lub nieskuteczność braku klauzuli pociąga za sobą nieważność pozostałych postanowienia.
AQQA S.r.l. – Papique
Idź Wenecja 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Włochy
Numer VAT / Kod podatkowy 08942811210 – Unikalny kod M5UXCR1 – REA NA-996619
info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it