AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026

Kunst. 1 – Objekt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte www.papique.com.
Die Nutzung der Website und der Kauf von Produkten setzen die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen voraus.

Kunst. 2 – Identifizierung des Verkäufers

Die auf der Website angebotenen Produkte werden vermarktet von:

AQQA S.r.l.
Eingetragener Firmensitz und operativer Hauptsitz: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuercode 08942811210 – REA NA-996619 – Eindeutiger Code M5UXCR1
E-Mail: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (Mo–Fr 08.30–17.30 Uhr)

Kunst. 3 – Produkte, Identifikation und Verfügbarkeit

3.1 Die Hauptmerkmale der Produkte sind in den entsprechenden Datenblättern auf der Website beschrieben.

3.2 Produktidentifikation. Jedes Produkt wird durch den auf dem Produktblatt angegebenen Barcode (EAN/GTIN) eindeutig identifiziert. Die Übereinstimmung zwischen dem bestellten EAN-Code und dem des gelieferten Produkts stellt eine genaue Erfüllung der Lieferverpflichtung dar.

3.3 Verpackungsaktualisierungen. Hersteller können die Verpackung, das Etikett, die Grafiken oder das ästhetische Format der Produkte regelmäßig aktualisieren. Die Bilder auf der Website haben einen illustrativen Wert: Eventuelle Unterschiede in der Verpackung im Vergleich zu den Bildern, mit demselben EAN-Code, Inhalt und Menge, stellen weder einen Mangel an Konformität dar, noch rechtfertigen sie die Verweigerung der Lieferung. Die Rechte des Kunden bleiben unberührt, wenn das gelieferte Produkt in Art, Menge oder EAN-Code von dem bestellten abweicht.

3.4 Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte kann der Verkäufer die Bestellung teilweise stornieren, den Kunden benachrichtigen und die nicht verfügbaren Produkte innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode zurückerstatten, die er für den Kauf verwendet hat.

3.5 Teilweise Umgehung. Im Falle einer Teilverfügbarkeit kann der Verkäufer mit der Lieferung der verfügbaren Produkte in einer oder mehreren Lieferungen fortfahren, ohne dass dies einen Vertragsbruch darstellt. Durch die Annahme dieser Bedingungen akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Teillieferung der verfügbaren Produkte und die mögliche Erfüllung der Bestellung in mehreren Sendungen, ohne dass ihm zusätzliche Versandkosten entstehen. Die Versandkosten bleiben die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Versandkosten, auch wenn infolge einer Teilstornierung der Restwert der Bestellung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt.

3.6 Wenn die stornierten Produkte einen wesentlichen Bestandteil der Bestellung darstellen, kann der Kunde eine vollständige Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags, einschließlich der Versandkosten, verlangen.

Kunst. 4 – Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben ggf. inklusive Mehrwertsteuer.
Ich Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten Versandkosten, gesondert ausgewiesen während des Kaufvorgangs.
Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder, d In den Preisen sind keine Zölle oder Steuern enthalten Zölle, die noch zu entrichten sind des Kunden und können angefordert werden durch den Kurier zum Zeitpunkt der Lieferung.
Die Preise werden nicht angepasst basierend auf automatisierten Entscheidungen. Nicht Es gibt versteckte Kosten.

Artikel 5 – Auftragsbestätigung und Stornierung

5.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Zusendung durch den Verkäufer der Bestellbestätigung per E-Mail. Von In diesem Moment ist die Bestellung verbindlich und wird sofort gestartet Verarbeitung.

5.2 Anfragen für Stornierung nach Bestätigung Ordnung sind nicht garantiert: Sie werden es sein akzeptiert nur, wenn die Zubereitung bzw Die Bestellung wurde noch nicht versendet gestartet, kompatibel mit dem Bearbeitungsstand.

5.3 Wenn Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, Der Verbraucherkunde wird dazu weiterhin in der Lage sein von dem genannten Widerrufsrecht Gebrauch machen zur Kunst. 8, mit Rücksendekosten a Eigenlast wie dort angegeben erwartet.

Kunst. 6 – Methode von Zahlung

Folgendes wird akzeptiert Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Postepay, American Express, PayPal, Klarna.
Alle Zahlungen erfolgen in Abgesicherter Modus mit starkem Kunden Authentifizierung (SCA) bei Verbindung geschützt und verschlüsselt. Die Daten von Karte werden seitdem nicht gespeichert Verkäufer.
Banküberweisungen werden nicht akzeptiert Banküberweisung oder Nachnahme, sofern nicht anders angegeben Hinweis.
Rabattcodes gibt es nicht in Bargeld umwandelbar.

Artikel 7 – Versand und Lieferung

Die Produkte Sie werden aus Italien (Via Santa) verschickt Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) an die vom Kunden angegebene Adresse unter Zeitpunkt der Bestellung.
Die Sendungen erfolgt über Kuriere national und international (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, Colissimo).

7.1 Bearbeitungszeiten

Die Bestellungen werden innerhalb von 8 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet (durchschnittliche Zeit 6).
Bestellungen, die nach 13.00 Uhr (italienische Zeit) eingehen, werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.
„Arbeitstage“ sind die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Samstag, Sonntag und bundesweite Feiertage.

7.2 Geschätzte Lieferzeiten

Die unten angegebenen Lieferzeiten werden in Werktagen ausgedrückt und beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, zusätzlich zu den in Punkt 7.1 genannten Bearbeitungszeiten. Dabei handelt es sich um indikative, unverbindliche Schätzungen, die keine wesentliche Bedingung darstellen: Etwaige Abweichungen berechtigen nicht zu Schadensersatz oder Strafen, unbeschadet der dem Verbraucher durch die Kunst zuerkannten Rechte. 61 des Verbraucherschutzgesetzes.

Italien: 1–4 Werktage
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich: 2–6 Tage
Estland, Finnland, Slowenien, Portugal, Litauen, Lettland, Griechenland, Tschechische Republik, Slowakei, Bulgarien, Ungarn, Kroatien, Rumänien, Schweden, Dänemark, Polen, Zypern, Malta, Luxemburg, Irland, Norwegen, Schweiz, Albanien: 4–9 Tage
USA, Kanada, Mexiko, Singapur, Japan, Südkorea, Hongkong, China, Australien, Neuseeland, Island: zwischen 10 und 15 Tagen
Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Israel, Malaysia, Thailand, Taiwan: zwischen 20 und 30 Tage

Die Zeiten können je nach Kurier, Standort und etwaigen Zollkontrollen variieren.

7.3 Versandkosten

Die für jedes Land, jede Produktklasse (Standardprodukte, sperrige Sendungen, Parfüms/Aerosole und andere Gefahrgüter) und jede Gewichtsklasse geltenden Versandkosten sind in der Versandrichtlinie der Website veröffentlicht und werden beim Checkout vor der Zahlung stets anhand des Inhalts, des Gewichts und des Bestimmungsorts der Bestellung berechnet und angezeigt. Außerhalb der Europäischen Union werden Parfüms, Aerosole und andere Gefahrgüter per DHL Express-Kurier zu Tarifen nach Gewichtsklassen (bis 2, 5, 10, 20 und 40 kg) versandt; über 40 kg hinaus und über 5 kg für den Economy Colissimo-Service ist kein automatischer Tarif verfügbar, und der Kunde wird gebeten, vor der Bestellung ein Angebot anzufordern. Bei gemischten Warenkörben gilt der Tarif der restriktivsten Klasse.

Die Währung an der Kasse angezeigt werden kann variieren je nach Land/Währung ausgewählt. Die Summe Zutreffendes wird immer vorher angezeigt Zahlung.

7.4 Steuern, Mehrwertsteuer e Zoll

Italien und Europäische Union: Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt. Alle Länder außerhalb der EU: Die Sendungen erfolgen DDP (Delivered Duty Paid). Zölle und Einfuhrsteuern sind im Preis und in den Versandkosten bis zur Zollfreigrenze des Bestimmungslandes enthalten; bei Bestellungen über diesem Wert wird der Beitrag für Zölle und Steuern – berechnet als Prozentsatz nur auf den die Freigrenze übersteigenden Teil, wie in der Versandrichtlinie angegeben – zu den Versandkosten hinzugerechnet und vor der Zahlung beim Checkout angezeigt. In keinem Fall fallen bei der Lieferung zusätzliche Kosten an.

7.5 Rückverfolgbarkeit

Una Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde Sie erhalten die Nummer per E-Mail Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu verfolgen.

7.6 Bei Lieferung prüfen

Die Der Kunde muss dies unter überprüfen Zeitpunkt der Lieferung die Integrität des Halses und des Übereinstimmung der Anzahl der Pakete.

In Nackentasche sichtbar beschädigt, nass, manipuliert oder mit angezeigtem Inhalt Kompromiss (z. B. Lärm von Bruch), wird empfohlen Der Kunde lehnt die Lieferung ab oder zu akzeptieren ausschließlich mit schriftlichem Vorbehalt am Kurierdokument, Meldung der Anomalie an den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an die Adresse info@papique.com, mit Dokumentation fotografisch.

Die Berichterstattung Rechtzeitigkeit ist eine notwendige Voraussetzung für die Aktivierung von Schutzmaßnahmen gegenüber Vektor. Akzeptanz ohne ein Paket reservieren sichtbar beschädigt, kombiniert mit dem unterlassene Meldung innerhalb 48 Stunden, es kann ausgewertet werden für die Zwecke die Herkunft festzustellen Schaden. Auf jeden Fall bleiben sie bestehen die Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt aus der Garantie entstehen Rechtskonformität (Artikel 128 ss. Verbraucherschutzgesetz).

7.7 Nichtlieferung

Nur für den Fall der Nichtlieferung für falsche Adresse oder Nichtablehnung Begründung des Pakets, die Kosten für Versand und Rücksendung ggf dem Kunden in Rechnung gestellt.

8.1 Die Verbraucherkunde hat das Recht dazu binnen 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten Kalender ab der Lieferung von Produkte, ohne welche bereitstellen zu müssen Motivation.

8.2 Zur Ausübung der Widerruf muss der Kunde absenden Kommunikation a info@papique.com Ich gehe hinein der angegebenen Frist. Innerhalb desselben Zeitraum von 14 Tagen ab Kommunikation müssen die Produkte sein zurück an den Verkäufer geschickt vorzugsweise ein Kurier rückverfolgbar, Kommunikation des Codes Sendungsverfolgung per E-Mail.

8.3 Bedingungen der zurückgegebenen Produkte. Das Recht auf Es kann auch ein Widerruf ausgeübt werden wenn das Produkt geöffnet wurde oder versucht, solange die Manipulation nicht funktioniert über das zur Feststellung erforderliche Maß hinausgeht die Art, Eigenschaften und funktionieren (wie es in einem physisches Geschäft). Die Produkte müssen wenn möglich zurückgegeben werden, komplett mit Originalverpackung. In Im Falle einer übermäßigen Manipulation wird die Der Verkäufer kann a anwenden Abzug proportional zu Wertminderung des Vermögenswerts, ai gemäß der Kunst. 57, Absatz 2, des Kodex des Konsums; eventueller Abzug werden dem Kunden vorher mitgeteilt Rückerstattung.

8.4 Ausschlüsse. Das Gesetz Widerrufsbelehrung gilt nicht:

zu den Produkten die Gefahr laufen, sich zu verschlechtern schnell oder kurzfristig;
zu Waren versiegelt, die sich nicht zum Leben eignen aus hygienischen oder Sicherheitsgründen zurückgegeben werden Gesundheitsschutz (z. B. Parfüme und versiegelte Kosmetika, beabsichtigte Produkte Kontakt mit der Haut), wenn die Siegel war nach Lieferung entfernt;
zu Waren maßgeschneidert oder übersichtlich verpackt personalisiert.

8.5 Die Kosten für Rückerstattungen liegen in der Verantwortung des Kunden. Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern Sie müssen im DDP-Modus versendet werden (Delivered Duty Paid): alle Zölle, Steuern oder Zollabfertigungskosten dem Verkäufer entstehen, um die zu erhalten zurückgegebene Artikel werden von der Rückerstattung abgezogen. Vom Kunden zu zahlende Zölle und Steuern auf der ursprünglichen Bestellung nicht Sie sind erstattungsfähig.

8.6 Produkte defekt oder falsch. Im Falle eines Produkts defekt, beschädigt oder anders Von der bestellten, dem Verkäufer wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen ohne Kosten für den Kunden im Voraus bezahlt werden. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist o erweist sich als übermäßig belastend Grund der Natur des Sortiments werden wir fortfahren volle Rückerstattung des gezahlten Betrags, unbeschadet der Garantie Rechtskonformität.

8.7 Rückerstattung. Die Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14:00 Uhr Tage ab Erhalt der Produkte zurückgesendet oder, falls früher, durch Nachweis ihrer erfolgreichen Lieferung, mit der gleiche Zahlungsmethode verwendet zum Kauf, sofern nicht anders vereinbart ausgedrückt. Der Verkäufer ist zur Zurückbehaltung berechtigt Rückerstattung bis zum Erhalt Ware oder bis zum Nachweis durch die Partei vom Kunden verlangt, diese zurückzusenden, wenn vorherige.

Kunst. 9 – Gesetzliche Garantie der Compliance

Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt 2 Jahre Compliance für Verbraucher (Artikel 128–135 Verbraucherschutzgesetz). In Im Falle einer Vertragswidrigkeit ist die Der Kunde hat das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung bzw Kündigung des Vertrages, ohne Kosten auf seine Kosten.
Für Profis ja Wenden Sie die Artikel an. 1490 ff. Gleichstrom

Kunst. 10 – Kommerzielle Garantie

Irgendein Es gelten zusätzliche Herstellergarantien innerhalb der Grenzen und mit den Methoden gültig in der beigefügten Dokumentation angegeben an den Produkten und ersetzen Sie diese nicht gesetzliche Garantie.

Kunst. 11 – Gesetz zuständiges Gericht

Ich Verträge unterliegen dem Gesetz Italienisch und das Verbrauchergesetzbuch.
Für Für Verbraucher gilt: Gericht am Ort des Vertrags Wohnsitz oder Domizil.
Für mich Gewerbetreibende: Ausschließlicher Gerichtsstand von Neapel.
Sie können die verwenden Europäische ADR/ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kunst. 12 – Kundendienst

E-Mail: info@papique.com
Kontaktformular auf Website
Antwort innerhalb von 24–48 Stunden arbeiten
Öffnungszeiten: Mo–Fr 08.30–17.30 Uhr (MEZ)

Kunst. 13 – Schlussbestimmungen

Le Diese Bedingungen gelten die Beziehung zwischen dem Kunden und Verkäufer, unbeschadet der Rechte zwingende gesetzliche Bestimmungen. Alle Änderungen werden wirksam nur für spätere Bestellungen Veröffentlichung. Jede Nichtigkeit bzw Unwirksamkeit einer Nichtklausel führt zur Ungültigkeit der übrigen Bestimmungen.

AQQA S.r.l. – Papique
Geh Venedig 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Steuernummer 08942811210 – Eindeutiger Code M5UXCR1 – REA NA-996619
info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it