سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: أكتوبر 2025

1. مسؤول معالجة البيانات

مسؤول معالجة البيانات الشخصية هو:

AQQA S.r.l.
المقر القانوني والتشغيلي: فيا فينيسيا 3/F – 80053 كاستيلاماري دي ستابيا (NA) – إيطاليا
الرقم الضريبي / كود الضريبة: 08942811210 – كود فريد M5UXCR1 – REA NA 996619
البريد الإلكتروني: info@papique.com – البريد الإلكتروني المعتمد: aqqasrls@legalmail.it
هاتف / واتساب: +39 328 681 4724 (الاثنين–الجمعة 08:30–17:30)

2. فئات البيانات التي تتم معالجتها

أثناء تصفحك أو استخدامك لموقع papique.com، قد يتم جمع ما يلي:

بيانات تعريفية: الاسم، اللقب، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف، البيانات الضريبية.
بيانات الدفع: تتم إدارتها حصرياً من خلال مزودي خدمات معتمدين (مثل PayPal، Klarna، Stripe) ولا يتم تخزينها أبداً من قبل البائع.
بيانات التصفح: عنوان IP، سجلات الدخول، معرفات الجلسة، ملفات تعريف الارتباط التقنية والتحليلية.
بيانات تتعلق بالتفضيلات والسلوكيات، إذا قام المستخدم بمنح الموافقة على استخدام ملفات الملف الشخصي.

3. أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إدارة الطلبات والمدفوعات والشحنات;
خدمة العملاء والاتصالات الخدمية;
الامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية;
تحسين تجربة المستخدم والتحليلات الإحصائية المجهولة;
إرسال العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية، بعد موافقة صريحة من المستخدم.

4. الأساس القانوني

تستند المعالجة إلى:

تنفيذ عقد أو تدابير ما قبل التعاقد;
الامتثال للالتزامات القانونية;
المصلحة المشروعة للمالك (تحسين الخدمات، منع الاحتيال);
الموافقة من الشخص المعني، للأنشطة التسويقية أو التوصيف.

5. طرق وأمان المعالجة

تتم معالجة البيانات باستخدام أدوات إلكترونية وتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان السرية والسلامة والتوافر، وفقًا للمادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
Papique.com يستخدم اتصالات محمية HTTPS وخوادم موجودة داخل الاتحاد الأوروبي؛ ومع ذلك، قد يعمل بعض مزودي الخدمات (مثل Google Analytics وMeta Ads وShopify) أيضًا في دول خارج الاتحاد الأوروبي مع ضمان مستويات حماية مناسبة من خلال البنود التعاقدية القياسية.

6. فترة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة الضرورية فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها:

بيانات الفواتير: 10 سنوات;
بيانات الدعم: 24 شهرًا;
بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو 24 شهرًا من آخر تواصل.

بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة.

7. نقل البيانات والمستلمون

يمكن نقل البيانات إلى:

مزودي خدمات الدفع والشحن؛
شركاء الخدمات اللوجستية والمستشارين المحاسبيين أو الضريبيين؛
السلطات القضائية أو الإدارية، إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

لا يوجد أي نشر علني للبيانات الشخصية.

8. حقوق صاحب الشأن

استنادًا إلى المواد 15-22 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، يحق للمستخدم:

الوصول إلى بياناته الخاصة؛
طلب تصحيحها أو حذفها (“الحق في النسيان”);
تقييد أو الاعتراض على المعالجة؛
طلب نقل البيانات؛
سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت؛
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (www.garanteprivacy.it).

يمكن إرسال الطلبات إلى info@papique.com أو إلى البريد الإلكتروني المعتمد aqqasrls@legalmail.it.

9. سياسة الكوكيز

يستخدم الموقع أنواعًا مختلفة من الكوكيز:

كوكيز تقنية: ضرورية لتشغيل الموقع وعربة التسوق.
كوكيز تحليلية مجهولة: تُستخدم للإحصاءات المجمعة وقياس حركة المرور.
كوكيز التخصيص أو الطرف الثالث: تُستخدم، بعد الموافقة، لأغراض التسويق أو إعادة التسويق (مثل Google Ads، Meta Pixel).

يمكن للمستخدم في أي وقت تعديل التفضيلات من خلال لافتة الموافقة أو عبر متصفح الإنترنت الخاص به.
لمزيد من التفاصيل، راجع قسم "إدارة الكوكيز" المتوفر في تذييل الموقع.

10. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

إذا قام بعض المزودين (مثل Shopify، Google، Meta) بمعالجة البيانات في دول خارج الاتحاد الأوروبي، فسيتم النقل وفقًا للمواد 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات عبر الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي أو من خلال آليات ضمان مكافئة أخرى.

11. تعديلات على السياسة

يحق لصاحب البيانات تعديل هذه السياسة في أي وقت.
سيتم نشر الإصدارات المحدثة على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.