Användarvillkor

Allmänna försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 21 juli 2026

Art. 1 – Objekt

Dessa allmänna villkor reglerar köpet av de produkter som erbjuds på webbplatsen www.papique.com.
Användningen av sajten och köp av produkter medför fullständigt godkännande av dessa villkor.

Konst. 2 – Identifiering av säljaren

Produkterna som säljs på webbplatsen marknadsförs av:

AQQA S.r.l.
Registrerat kontor och operativt huvudkontor: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italien
Momsnummer / skattekod 08942811210 – REA NA-996619 – Unik kod M5UXCR1
E-post: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (mån–fre 08.30–17.30)

Art. 3 – Produkter, identifiering och tillgänglighet

3.1 De viktigaste egenskaperna hos produkterna beskrivs i relevanta datablad på webbplatsen.

3.2 Produktidentifiering. Varje produkt identifieras unikt av streckkoden (EAN/GTIN) som anges på produktbladet. Överensstämmelsen mellan den beställda EAN-koden och den för den levererade produkten utgör ett exakt fullgörande av leveransskyldigheten.

3.3 Förpackningsuppdateringar. Tillverkare kan med jämna mellanrum uppdatera produkternas förpackning, etikett, grafik eller estetiska format. Bilderna på sajten har ett illustrativt värde: eventuella skillnader i förpackning jämfört med bilderna, med samma EAN-kod, innehåll och kvantitet, utgör inte brist på överensstämmelse och legitimerar inte heller leveransvägran. Kundens rättigheter förblir opåverkade om den levererade produkten skiljer sig till beskaffenhet, kvantitet eller EAN-kod från den beställda.

3.4 Alla produkter är beroende av tillgänglighet. I händelse av otillgänglighet för en eller flera beställda produkter kan Säljaren delvis annullera beställningen, meddela Kunden och återbetala de otillgängliga produkterna inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som användes för köpet.

3.5 Partiellt undandragande. Vid partiell tillgänglighet kan Säljaren fortsätta med leveransen av de tillgängliga produkterna, i en eller flera försändelser, utan att detta utgör ett avtalsbrott. Genom att acceptera dessa villkor accepterar kunden uttryckligen delleveransen av de tillgängliga produkterna och eventuellt fullgörande av beställningen i flera försändelser, utan extra fraktkostnader på hans bekostnad. Fraktkostnaderna förblir de som anges vid tidpunkten för beställningen, även om beställningens restvärde till följd av en partiell annullering faller under tröskeln för fri frakt.

3.6 Om de annullerade produkterna utgör en väsentlig del av beställningen kan Kunden begära fullständig annullering av beställningen med full återbetalning av det inbetalda beloppet, inklusive fraktkostnader.

Konst. 4 – Priser

Alla priser som anges på webbplatsen är uttryckta i euro (€) och inklusive moms, i förekommande fall.
jag priserna inkluderar inte fraktkostnader frakt, anges separat under köpprocessen.
För försändelser till länder utanför EU är leveranserna DDP: tullavgifter och importskatter ingår i priset och i fraktavgiften, och inget belopp ska betalas vid leveranstillfället.
Priserna är inte anpassade i baserat på automatiserade beslut. Inte Det finns dolda kostnader.

Artikel 5 – Orderbekräftelse och annullering

5.1 Köpekontraktet ingås med sändning av säljaren av orderbekräftelsen via e-post. Från för närvarande är beställningen bindande och startas omedelbart bearbetning.

5.2 Förfrågningar om avbokning efter bekräftelse ordning är inte garanterade: de kommer att vara accepteras endast om beredningen resp beställningen har inte redan skickats startats, kompatibelt med bearbetningsstatus.

5.3 Om avbokning är inte längre möjlig, konsumentkunden fortfarande kommer att kunna utöva den ångerrätt som avses till konsten. 8, med returkostnader a egen last enligt däri förväntas.

Konst. 6 – Metod för betalning

Följande accepteras betalningsmetoder: Visa, Mastercard, Postpay, American Express, PayPal, Klarna.
Alla betalningar görs i säkert läge med Strong Customer Autentisering (SCA), vid anslutning skyddas och krypteras. Uppgifterna för kort lagras inte sedan Säljare.
Banköverföringar accepteras inte bank eller postförskott, om inte annat indikation.
Rabattkoder är det inte omvandlas till kontanter.

Artikel 7 – Frakt och leverans

Produkterna de skickas från Italien (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) till den adress som kunden angett på tidpunkt för beställning.
Försändelserna utförs via bud nationella och internationella (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, colissimo).

7.1 Handläggningstider

Beställningar behandlas inom 8 arbetsdagar efter bekräftelse av betalning (genomsnittlig tid 6).
Beställningar som tas emot efter kl. 13.00 (italiensk tid) beaktas från följande arbetsdag.
"Arbetsdagar" avser dagarna från måndag till fredag, exklusive lördag, söndag och nationella helgdagar.

7.2 Beräknade leveranstider

Leveranstiderna som anges nedan är uttryckta i arbetsdagar och börjar från att beställningen behandlas, utöver de behandlingstider som avses i punkt 7.1. Dessa är vägledande, icke-bindande uppskattningar, som inte utgör en väsentlig term: eventuella avvikelser ger inte rätt till ersättning eller påföljder, utan att det påverkar de rättigheter som erkänns för konsumenten av konsten. 61 i konsumentlagen.

Italien: 1–4 arbetsdagar
Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Spanien: 2–6 dagar
Estland, Finland, Slovenien, Portugal, Litauen, Lettland, Grekland, Tjeckien, Slovakien, Bulgarien, Ungern, Kroatien, Rumänien, Sverige, Danmark, Polen, Cypern, Malta, Luxemburg, Irland, Schweiz, Albanien, Storbritannien: 4–9 dagar
Kanada, Mexiko, Singapore, Japan, Sydkorea, Hongkong, Kina, Australien, Nya Zeeland, Island, Norge: mellan 10 och 15 dagar
USA: 8–10 arbetsdagar i transit (beräknad leverans 16–18 arbetsdagar från beställning; 3–4 dagar i transit med expresskurir för parfymer och aerosolprodukter)
Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Israel, Malaysia, Thailand, Taiwan: mellan 20 och 30 dagar

Tiderna kan variera beroende på kurir, plats och eventuella tullkontroller.

7.3 Fraktkostnader

Fraktavgifterna som gäller för varje land, produktklass (standardprodukter, skrymmande försändelser, parfymer/aerosoler och andra farliga varor) och viktintervall publiceras i webbplatsens Fraktpolicy och beräknas och visas alltid vid kassan, före betalning, baserat på orderns innehåll, vikt och destination. Utanför Europeiska unionen skickas parfymer, aerosoler och andra farliga varor med expresskuriren DHL till priser baserade på viktintervall (upp till 2, 5, 10, 20 och 40 kg); över 40 kg, och över 5 kg för tjänsten Economy Colissimo, finns ingen automatisk taxa tillgänglig och kunden uppmanas att begära en offert innan beställningen. För blandade varukorgar tillämpas taxan för den mest restriktiva klassen.

Valutan visas i kassan kan variera beroende på land/valuta valt. Summan tillämplig visas alltid före betalning.

7.4 Skatter, moms e tullen

Italien och Europeiska unionen: priserna som anges på webbplatsen är inklusive moms. Alla länder utanför EU: leveranserna är DDP (Delivered Duty Paid). Tullavgifter och importskatter är helt inkluderade i priset och fraktavgiften, oavsett ordervärde och vald frakttjänst; ingen tullavgift läggs till vid kassan. Inga ytterligare kostnader tillkommer vid leverans.

7.5 Spårbarhet

Una när beställningen har skickats, kunden du får numret via e-post spårning för att följa leveransen.

7.6 Kontrollera vid leverans

Den Kunden måste kontrollera kl leveranstid integriteten av halsen och överensstämmelse med antalet paket.

In nackfodral synligt skadad, blöt, manipulerad eller med innehåll som visas kompromissa (t.ex. buller från brott), rekommenderas att Kunden att vägra leverans eller att acceptera uteslutande med skriftlig reservation på kurirdokument, rapportera avvikelsen till säljaren inom 48 timmar efter leverans till adressen info@papique.com, med dokumentation fotografiska.

Rapporteringen tid är en nödvändig förutsättning för aktiveringen av skydd mot vektor. Acceptans utan reservera ett paket synligt skadad, i kombination med underlåtenhet att rapportera inom 48 timmar kan det utvärderas för ändamålen att fastställa ursprunget till skada. De finns i alla fall kvar utan att det påverkar kundens rättigheter som härrör från garantin laglig efterlevnad (artikel 128 ss. konsumentkod).

7.7 Underlåtenhet att leverera

För säkerhets skull av utebliven leverans för fel adress eller icke-vägran motivering av paketet, kostnaderna för frakt och retur kan vara debiteras kunden.

Konst. 8 – Ångerrätt och returrätt

8.1 Den Konsumentkund har rätt till frånträda avtalet inom 14 dagar kalender från leverans av produkter, utan att behöva tillhandahålla några motivation.

8.2 Att utöva uttag måste Kunden skicka kommunikation a info@papique.com jag går in den angivna tidsfristen. Inom samma period på 14 dagar från kommunikation måste produkterna vara skickas tillbaka till säljaren med hjälp av helst en kurir spårbar, kommunicerar koden spårning via e-post.

8.3 Villkor av de returnerade produkterna. Rätten att uttag kan också utövas om produkten har öppnats eller försökt, så länge manipulationen inte gör det överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa det arten, egenskaperna och fungerar (som skulle hända i en fysisk butik). Produkterna måste returneras om möjligt, komplett med originalförpackning. In vid överdriven manipulation, den Säljaren kan ansöka om en avdrag proportionellt mot värdeminskning av tillgången, ai enligt arten. 57, punkt 2 i koden av konsumtion; något avdrag kommer att meddelas kunden innan återbetalning.

8.4 Undantag. Lagen uttag gäller inte:

till produkterna som riskerar att försämras snabbt eller på kort sikt;
till varor förseglade som inte lämpar sig för att vara returneras av hygieniska eller säkerhetsskäl hälsoskydd (t.ex. parfymer och förseglade kosmetika, avsedda produkter komma i kontakt med huden), om sigill var tas bort efter leverans;
till varor skräddarsydda eller tydligt förpackade personliga.

8.5 Kostnaderna för återbetalningar är kundens ansvar. Returer kommer från länder utanför EU de måste skickas i DDP-läge (levererad tullbetald): eventuella avgifter, skatter eller tullklareringskostnader som Säljaren ådragit sig att ta emot returneras kommer att dras från återbetalningen. På den ursprungliga beställningen är tullavgifter och importskatter redan betalda av Säljaren (DDP): Kunden debiteras aldrig något belopp vid leverans.

8.6 Produkter defekt eller felaktig. När det gäller produkt defekt, skadad eller annorlunda från den beställda, Säljaren kommer att tillhandahålla en returetikett förbetald utan kostnad för kunden. Där utbyte inte är möjligt o visar sig vara överdrivet betungande naturens anledning av sortimentet går vi vidare till full återbetalning av det inbetalda beloppet, utan att det påverkar garantin laglig efterlevnad.

8.7 Återbetalning. Den återbetalning kommer att göras inom 14:00 dagar från mottagandet av produkterna returneras eller, om tidigare, genom bevis av deras framgångsrika leverans, med samma betalningsmetod som används för köp, om inte annat avtalats uttryckt. Säljaren får behålla återbetalning tills mottagandet av varor eller tills parten bevisat det av kunden att ha skickat tillbaka dem, om föregående.

Konst. 9 – Rättslig garanti av efterlevnad

Alla produkter är omfattas av den rättsliga garantin för 2 års efterlevnad för konsumenter (artiklarna 128–135 konsumentlagen). In fall av bristande överensstämmelse, den Kunden har rätt att reparera, byte, prisavdrag eller uppsägning av avtalet, utan kostnad på hans bekostnad.
För proffs ja tillämpa artiklarna. 1490 ff. d.c.

Konst. 10 – Kommersiell garanti

Vilken som helst ytterligare tillverkargarantier är giltiga inom gränserna och med metoderna anges i den bifogade dokumentationen till produkterna och ersätt inte juridisk garanti.

Konst. 11 – Lag tillämplig och behörig domstol

jag avtal regleras av lag italienska och konsumentlagstiftningen.
För Konsumenter: domstol på orten för bostad eller hemvist.
För jag Proffs: exklusiv jurisdiktion för Neapel.
Du kan använda Europeisk ADR/ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 12 – Kundtjänst

E-post: info@papique.com
Kontaktformulär på webbplats
Svar inom 24–48 timmar arbetar
Öppettider: mån–fre 08.30–17.30 (CET)

Art. 13 – Slutbestämmelser

Le Dessa villkor styr förhållandet mellan Kunden och Säljare, utan att det påverkar rättigheter tvingande bestämmelser fastställda i lag. Eventuella ändringar träder i kraft endast för beställningar efter deras publicering. Någon ogiltighet eller ineffektiviteten av en icke-klausul medför ogiltighet för de återstående bestämmelser.

AQQA S.r.l. – Papique
Gå Venedig 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italien
Momsnummer / Skattekod 08942811210 – Unik kod M5UXCR1 – REA NA-996619
info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it