Termini e condizioni del servizio

Generelle salgsbetingelser

Sist oppdatert: 21. juli 2026

Art. 1 – Objekt

Disse generelle betingelsene regulerer kjøp av produktene som tilbys på nettstedet www.papique.com.
Bruk av nettstedet og kjøp av produkter innebærer full aksept av disse vilkårene.

Kunst. 2 – Identifikasjon av selger

Produktene som er til salgs på nettstedet markedsføres av:

AQQA S.r.l.
Registrert kontor og operasjonelt hovedkvarter: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia
MVA-nummer / avgiftskode 08942811210 – REA NA-996619 – Unik kode M5UXCR1
E-post: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (man.–fre. 08.30–17.30)

Art. 3 – Produkter, identifikasjon og tilgjengelighet

3.1 Hovedegenskapene til produktene er beskrevet i de relevante databladene på nettstedet.

3.2 Produktidentifikasjon. Hvert produkt er unikt identifisert med strekkoden (EAN/GTIN) angitt på produktarket. Korrespondansen mellom den bestilte EAN-koden og koden til det leverte produktet utgjør nøyaktig oppfyllelse av leveringsforpliktelsen.

3.3 Pakkeoppdateringer. Produsenter kan med jevne mellomrom oppdatere emballasjen, etiketten, grafikken eller det estetiske formatet til produktene. Bildene på siden har en illustrasjonsverdi: Eventuelle forskjeller i emballasje i forhold til bildene, med samme EAN-kode, innhold og mengde, utgjør ikke mangel på samsvar og legitimerer heller ikke leveringsnekt. Kundens rettigheter forblir upåvirket dersom det leverte produktet avviker i art, mengde eller EAN-kode fra den bestilte.

3.4 Alle produkter er avhengig av tilgjengelighet. Ved utilgjengelighet av ett eller flere bestilte produkter, kan Selger delvis kansellere bestillingen, varsle Kunden og refundere de utilgjengelige produktene innen 14 dager, med samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.

3.5 Delvis unndragelse. Ved delvis tilgjengelighet kan Selger fortsette med forsendelsen av de tilgjengelige produktene, i en eller flere forsendelser, uten at dette utgjør et kontraktsbrudd. Ved å akseptere disse betingelsene, aksepterer kunden uttrykkelig dellevering av de tilgjengelige produktene og mulig oppfyllelse av bestillingen i flere forsendelser, uten ekstra fraktkostnader for hans regning. Fraktkostnadene forblir de som er angitt på tidspunktet for bestillingen, selv om, som følge av delvis kansellering, restverdien av bestillingen faller under terskelen for gratis frakt.

3.6 Dersom de kansellerte produktene utgjør en vesentlig del av bestillingen, kan Kunden be om full kansellering av bestillingen med full refusjon av betalt beløp, inkludert fraktkostnader.

Kunst. 4 – Priser

Alle priser som er angitt på nettstedet er uttrykt i euro (€) og inklusive mva, der det er aktuelt.
jeg prisene inkluderer ikke fraktkostnader frakt, angitt separat under kjøpsprosessen.
For forsendelser til ikke-EU-land, dvs Prisene inkluderer ikke avgifter eller avgifter toll, som gjenstår å betale av kunden og kan bli forespurt av budet på leveringstidspunktet.
Prisene er ikke tilpasset i basert på automatiserte beslutninger. Ikke Det er skjulte kostnader.

Artikkel 5 – Ordrebekreftelse og kansellering

5.1 Kjøpekontrakten er inngått med sending fra selger av ordrebekreftelsen via e-post. Fra for øyeblikket er bestillingen bindende og startes umiddelbart behandling.

5.2 Forespørsler om avbestilling etter bekreftelse rekkefølge er ikke garantert: de vil være det aksepteres bare dersom forberedelsen eller bestillingen er ikke allerede sendt blitt startet, forenlig med behandlingsstatus.

5.3 Hvis kansellering er ikke lenger mulig, vil forbrukerkunden fortsatt kunne utøve angreretten nevnt til kunsten. 8, med returkostnader a egen last som angitt der forventet.

Kunst. 6 – Metode for betaling

Følgende godtas betalingsmåter: Visa, Mastercard, Etterbetaling, American Express, PayPal, Klarna.
Alle betalinger gjøres i sikker modus med sterk kunde Autentisering (SCA), ved tilkobling beskyttet og kryptert. Dataene til kortet er ikke lagret siden Selger.
Bankoverføringer godtas ikke bank eller postoppkrav, med mindre annet indikasjon.
Rabattkoder er det ikke konverteres til kontanter.

Artikkel 7 – Frakt og levering

Produktene de sendes fra Italia (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) til adressen oppgitt av kunden på tidspunkt for bestilling.
Forsendelsene utføres via bud nasjonalt og internasjonalt (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, colissimo).

7.1 Behandlingstider

Bestillinger behandles innen 8 arbeidsdager etter bekreftelse av betaling (gjennomsnittlig tid 6).
Bestillinger mottatt etter kl. 13.00 (italiensk tid) vurderes fra påfølgende virkedag.
Med «arbeidsdager» menes dagene fra mandag til fredag, unntatt lørdag, søndag og nasjonale helligdager.

7.2 Antatte leveringstider

Leveringstidene angitt nedenfor er uttrykt i virkedager og starter fra bestillingen behandles, i tillegg til behandlingstidene nevnt i punkt 7.1. Dette er veiledende, ikke-bindende estimater, som ikke utgjør et vesentlig begrep: Eventuelle avvik gir ikke rett til kompensasjon eller straff, uten at det berører rettighetene som er anerkjent for forbrukeren av kunsten. 61 i forbrukerloven.

Italia: 1–4 virkedager
Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Nederland, Spania, Storbritannia: 2–6 dager
Estland, Finland, Slovenia, Portugal, Litauen, Latvia, Hellas, Tsjekkia, Slovakia, Bulgaria, Ungarn, Kroatia, Romania, Sverige, Danmark, Polen, Kypros, Malta, Luxembourg, Irland, Norge, Sveits, Albania: 4–9 dager
Canada, Mexico, Singapore, Japan, Sør-Korea, Hong Kong, Kina, Australia, New Zealand, Island: mellom 10 og 15 dager
USA: 8–10 virkedager i transitt (estimert levering 16–18 virkedager fra bestilling; 3–4 dager i transitt med ekspresskurér for parfymer og aerosolprodukter)
De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Israel, Malaysia, Thailand, Taiwan: mellom 20 og 30 dager

Tidene kan variere avhengig av kureren, stedet og eventuelle tollkontroller.

7.3 Fraktkostnader

De gjeldende fraktprisene for hvert land, produktklasse (standardprodukter, volumsendinger, parfymer/aerosoler og andre farlige varer) og vektklasse er publisert i nettstedets fraktvilkår og beregnes og vises alltid ved kassen, før betaling, basert på innholdet, vekten og destinasjonen til ordren. Utenfor EU sendes parfymer, aerosoler og andre farlige varer med ekspressbud DHL til priser basert på vektklasser (opptil 2, 5, 10, 20 og 40 kg); over 40 kg, og over 5 kg for Economy Colissimo-tjenesten, er ingen automatisk pris tilgjengelig, og kunden oppfordres til å be om et pristilbud før bestilling. For handlekurver med blandede produkter gjelder prisen for den mest restriktive klassen.

Valutaen vist i kassen kan varierer etter land/valuta valgt. Totalen gjeldende vises alltid før betaling.

7.4 Skatter, merverdiavgift e skikker

Italia og EU: prisene som vises på nettstedet inkluderer MVA. Alle land utenfor EU: forsendelsene er DDP (Delivered Duty Paid). Toll og importavgifter er fullstendig inkludert i prisen og fraktprisen, uavhengig av ordreverdi og valgt frakttjeneste; ingen tollgebyr legges til ved kassen. Det vil under ingen omstendigheter påløpe ekstra kostnader ved levering.

7.5 Sporbarhet

Una når bestillingen er sendt, kunden du vil motta nummeret på e-post sporing for å følge leveringen.

7.6 Sjekk ved levering

Den Kunden må sjekke kl leveringstidspunkt integriteten til nakken og korrespondanse av antall pakker.

I halsetui synlig skadet, vått, tuklet med eller med innhold som vises kompromiss (f.eks. støy fra brudd), anbefales det å Kunden nekter levering eller å akseptere utelukkende med skriftlig forbehold vedr buddokument, rapportere uregelmessigheten til selgeren innen 48 timer etter levering til adressen info@papique.com, med dokumentasjon fotografisk.

Rapporteringen rettidig er en nødvendig betingelse for aktivering av vern mot vektor. Aksept uten reservere en pakke synlig skadet, kombinert med manglende rapportering innen 48 timer, kan det evalueres for formålene å fastslå opprinnelsen til skade. De forblir i alle fall uten at det berører kundens rettigheter som følger av garantien lovlig overholdelse (artikkel 128 ss. Forbrukerkode).

7.7 Unnlatelse av å levere

Bare i tilfelle av manglende levering for feil adresse eller manglende avslag begrunnelse av pakken, kostnadene ved frakt og retur kan være belastes Kunden.

8.1 Forbrukerkunde har rett til trekke seg fra kontrakten innen 14 dager kalender fra levering av produkter, uten å måtte levere noen motivasjon.

8.2 For å utøve uttak, må Kunden sende kommunikasjon a info@papique.com jeg går inn den angitte fristen. Innenfor det samme periode på 14 dager fra kommunikasjon, må produktene være sendt tilbake til selger ved hjelp av helst en kurer sporbar, kommuniserer koden sporing via e-post.

8.3 Vilkår av de returnerte produktene. Retten til uttak kan også utøves hvis produktet er åpnet eller prøvd, så lenge manipulasjonen ikke gjør det overskrider det som er nødvendig for å etablere det naturen, egenskapene og fungerer (som ville skje i en fysisk butikk). Produktene skal returneres, der det er mulig, komplett med original emballasje. i tilfelle av overflødig manipulasjon, den Selger kan søke en fradrag proporsjonalt med verdifall på eiendelen, ai i henhold til arten. 57, paragraf 2, i koden av forbruk; eventuelt fradrag vil bli kommunisert til Kunden før refusjon.

8.4 Utelukkelser. Loven uttak gjelder ikke:

til produktene som står i fare for å forverres raskt eller på kort sikt;
til varer forseglet som ikke egner seg til å være returneres av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker helsevern (f.eks. parfymer og forseglet kosmetikk, tiltenkte produkter komme i kontakt med huden), hvis segl var fjernet etter levering;
til varer skreddersydd eller tydelig pakket personlig tilpasset.

8.5 Kostnadene ved refusjon er kundens ansvar. Returer kommer fra land utenfor EU de må sendes i DDP-modus (Leveret Duty Paid): eventuelle avgifter, skatter eller fortollingskostnader påløper av selgeren for å motta returnert vil bli trukket fra refusjonen. Toll og avgifter betalt av kunden på den opprinnelige ordren ikke de kan refunderes.

8.6 Produkter defekt eller feil. I tilfelle av produkt defekt, skadet eller annerledes fra den bestilte, selgeren vil gi en returetikett forhåndsbetalt uten kostnad for kunden. Der utskifting ikke er mulig o viser seg å være for tyngende naturens grunn av sortimentet går vi videre til full refusjon av betalt beløp, uten at det berører garantien lovlig overholdelse.

8.7 Refusjon. Den refusjon vil skje innen 14.00 dager fra mottak av produktene returnert eller, hvis tidligere, ved bevis av deres vellykkede forsendelse, med samme betalingsmetode som brukes for kjøp, med mindre annet er avtalt uttrykt. Selger kan beholde refusjon frem til mottak av varer eller inntil parten har bevist det av kunden å ha sendt dem tilbake, hvis forrige.

Kunst. 9 – Juridisk garanti av overholdelse

Alle produktene er dekkes av den juridiske garantien for 2 års etterlevelse for forbrukere (artikkel 128–135 forbrukerloven). i tilfelle av manglende samsvar, den Kunden har rett til å reparere, utskifting, prisavslag el heving av kontrakten, uten kostnader på hans bekostning.
For profesjonelle ja bruke artiklene. 1490 ff. d.c.

Kunst. 10 – Kommersiell garanti

Hvilken som helst ytterligere produsentgarantier er gyldig innenfor grensene og med metodene angitt i vedlagte dokumentasjon til produktene og ikke erstatt juridisk garanti.

Kunst. 11 – Lov gjeldende og kompetent domstol

jeg kontrakter er underlagt lov italiensk og forbrukerkoden.
For Forbrukere: retten på stedet for bosted eller bosted.
For jeg Fagfolk: eksklusiv jurisdiksjon for Napoli.
Du kan bruke Europeisk ADR/ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 12 – Kundeservice

E-post: info@papique.com
Kontaktskjema på nettstedet
Svar innen 24–48 timer arbeider
Åpningstider: Man–fre 08.30–17.30 (CET)

Art. 13 – Avsluttende bestemmelser

Le Disse betingelsene styrer forholdet mellom Kunden og Selger, uten at det berører rettigheter ufravikelige bestemmelser fastsatt ved lov. Eventuelle endringer trer i kraft kun for bestillinger etter deres publisering. Enhver ugyldighet eller ineffektiviteten til en ikke-klausul medfører ugyldighet for de resterende bestemmelser.

AQQA S.r.l. – Papique
Gå Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia
MVA-nummer / Skattekode 08942811210 – Unik kode M5UXCR1 – REA NA-996619
info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it