Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Kunst. 1 – Voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden regelen de aankoop van de producten die op de site worden aangeboden www.papique.com.
Het gebruik van de site en de aankoop van producten houdt de volledige aanvaarding van deze Voorwaarden in.

Kunst. 2 – Identificatie van de Verkoper

De producten die op de site te koop zijn, worden op de markt gebracht door:

AQQA S.r.l.
Maatschappelijke zetel en operationeel hoofdkantoor: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italië
BTW-nummer / Belastingcode 08942811210 – REA NA-996619 – Unieke code M5UXCR1
E-mail: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefoon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (ma–vr 08.30–17.30)

Kunst. 3 – Producten, identificatie en beschikbaarheid

3.1 De belangrijkste kenmerken van de producten worden beschreven in de relevante databladen op de site.

3.2 Productidentificatie. Elk product wordt uniek geïdentificeerd door de barcode (EAN/GTIN) aangegeven op het productblad. De overeenstemming tussen de bestelde EAN-code en die van het geleverde product houdt een exacte vervulling van de leveringsplicht in.

3.3 Verpakkingsupdates. Fabrikanten kunnen de verpakking, het etiket, de grafische weergave of het esthetische formaat van de producten periodiek bijwerken. De afbeeldingen op de site hebben een illustratieve waarde: eventuele verschillen in verpakking ten opzichte van de afbeeldingen, met dezelfde EAN-code, inhoud en hoeveelheid, vormen geen gebrek aan conformiteit, noch legitimeren zij de weigering van levering. De rechten van de Klant blijven onaangetast indien het geleverde product qua aard, hoeveelheid of EAN-code afwijkt van het bestelde.

3.4 Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. In geval van onbeschikbaarheid van een of meer bestelde producten, kan de Verkoper de bestelling gedeeltelijk annuleren, de Klant hiervan op de hoogte stellen en de niet-beschikbare producten binnen 14 dagen terugbetalen, met hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt is voor de aankoop.

3.5 Gedeeltelijke ontwijking. In geval van gedeeltelijke beschikbaarheid kan de Verkoper overgaan tot verzending van de beschikbare producten, in één of meerdere zendingen, zonder dat dit contractbreuk oplevert. Door deze Voorwaarden te aanvaarden aanvaardt de Klant uitdrukkelijk de gedeeltelijke levering van de beschikbare producten en de eventuele uitvoering van de bestelling in meerdere zendingen, zonder extra verzendkosten voor zijn rekening. De verzendkosten blijven dezelfde als aangegeven op het moment van de bestelling, zelfs als als gevolg van een gedeeltelijke annulering de restwaarde van de bestelling onder de drempel voor gratis verzending daalt.

3.6 Indien de geannuleerde producten een essentieel onderdeel van de bestelling vormen, kan de Klant verzoeken om volledige annulering van de bestelling met volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten.

Kunst. 4 – Prijzen

Alle op de site aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro's (€) en inclusief BTW, indien van toepassing.
ik prijzen zijn exclusief verzendkosten verzending, apart aangegeven tijdens het aankoopproces.
Voor zendingen naar niet-EU-landen, i Prijzen zijn exclusief eventuele invoerrechten of belastingen douanerechten die nog moeten worden betaald van de Klant en kunnen worden opgevraagd door de koerier op het moment van levering.
Prijzen zijn niet op maat gemaakt op basis van geautomatiseerde besluiten. Niet Er zijn verborgen kosten.

Artikel 5 – Orderbevestiging en annulering

5.1 Het koopcontract is gesloten met de verzending door de Verkoper van de orderbevestiging via e-mail. Van op dit moment is de bestelling bindend en wordt onmiddellijk gestart verwerking.

5.2 Verzoeken om annulering na bevestiging van bestelling zijn niet gegarandeerd: dat zal wel zo zijn alleen geaccepteerd als de voorbereiding of de bestelling is nog niet verzonden gestart, compatibel met de verwerkingsstatus.

5.3 Als annuleren is niet meer mogelijk, de consumentenklant zal dat nog steeds kunnen gebruik te maken van het genoemde herroepingsrecht naar de Kunst. 8, met retourkosten a eigen lading zoals daarin vermeld verwacht.

Kunst. 6 – Wijze van betaling

Het volgende wordt geaccepteerd betaalmethoden: Visa, Mastercard, Achteraf betalen, American Express, PayPal, Klarna.
Alle betalingen worden binnen gedaan veilige modus met sterke klant Authenticatie (SCA), bij verbinding beschermd en gecodeerd. De gegevens van kaart zijn sindsdien niet meer opgeslagen Verkoper.
Bankoverschrijvingen worden niet geaccepteerd per bank of onder rembours, tenzij anders indicatie.
Kortingscodes niet converteerbaar in contanten.

Artikel 7 – Verzending en bezorging

De producten ze worden verzonden vanuit Italië (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) naar het door de Klant aangegeven adres op tijdstip van bestelling.
De zendingen worden uitgevoerd via koeriers nationaal en internationaal (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL Internationaal, colissimo).

7.1 Verwerkingstijden

Bestellingen worden binnen 8 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt (gemiddelde tijd 6).
Bestellingen die na 13.00 uur (Italiaanse tijd) worden ontvangen, worden vanaf de volgende werkdag in behandeling genomen.
Onder ‘werkdagen’ worden verstaan ​​de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van zaterdag, zondag en nationale feestdagen.

7.2 Geschatte levertijden

De hieronder aangegeven levertijden zijn uitgedrukt in werkdagen en gaan in op het moment dat de bestelling wordt verwerkt, naast de verwerkingstijden vermeld in punt 7.1. Het gaat hier om indicatieve, niet-bindende schattingen, die geen essentieel beding vormen: eventuele afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of boete, onverminderd de rechten die door de kunst aan de consument worden erkend. 61 van de Consumentenwet.

Italië: 1–4 werkdagen
Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje, Verenigd Koninkrijk: 2–6 dagen
Estland, Finland, Slovenië, Portugal, Litouwen, Letland, Griekenland, Tsjechië, Slowakije, Bulgarije, Hongarije, Kroatië, Roemenië, Zweden, Denemarken, Polen, Cyprus, Malta, Luxemburg, Ierland, Noorwegen, Zwitserland, Albanië: 4–9 dagen
Verenigde Staten, Canada, Mexico, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Hong Kong, China, Australië, Nieuw-Zeeland, IJsland: tussen 10 en 15 dagen
Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Israël, Maleisië, Thailand, Taiwan: tussen 20 en 30 dagen

Tijden kunnen variëren afhankelijk van de koerier, locatie en eventuele douanecontroles.

7.3 Verzendkosten

De geldende verzendkosten voor elk land, productklasse (standaardproducten, volumeuze zendingen, parfums/aerosols en andere gevaarlijke goederen) en gewichtsklasse worden gepubliceerd in het Verzendbeleid van de website en worden altijd berekend en getoond bij het afrekenen, vóór de betaling, op basis van de inhoud, het gewicht en de bestemming van de bestelling. Buiten de Europese Unie worden parfums, aerosols en andere gevaarlijke goederen verzonden via expresskoerier DHL tegen tarieven per gewichtsklasse (tot 2, 5, 10, 20 en 40 kg); boven de 40 kg, en boven de 5 kg voor de Economy Colissimo dienst, is er geen automatisch tarief beschikbaar en wordt de klant verzocht om vóór de bestelling een offerte aan te vragen. Bij gemengde winkelwagentjes wordt het tarief van de meest restrictieve klasse toegepast.

De munt getoond bij het afrekenen kan variëren per land/valuta geselecteerd. Het totaal van toepassing wordt altijd eerder weergegeven betaling.

7.4 Belastingen, BTW e douane

Italië en Europese Unie: de op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw. Alle landen buiten de EU: verzendingen zijn DDP (Delivered Duty Paid). Douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen in de prijs en de verzendkosten tot de douanevrijstelling van het land van bestemming; voor bestellingen met een hogere waarde wordt de bijdrage voor douanerechten en belastingen — berekend als percentage over alleen het deel dat de vrijstelling overschrijdt, zoals aangegeven in het Verzendbeleid — toegevoegd aan de verzendkosten en weergegeven bij het afrekenen vóór de betaling. In geen geval zijn er extra kosten bij levering.

7.5 Traceerbaarheid

Una zodra de bestelling is verzonden, de Klant u ontvangt het nummer via e-mail tracking om de levering te volgen.

7.6 Controle bij levering

De De klant is verplicht om in te checken tijdstip van levering de integriteit van de nek en de correspondentie van het aantal pakketten.

In nekkast zichtbaar beschadigd, nat, ermee geknoeid of waarbij de inhoud verschijnt compromis (bijvoorbeeld lawaai van breuk), wordt aanbevolen Klant weigert levering of te accepteren uitsluitend onder schriftelijk voorbehoud op koeriersdocument, het melden van de afwijking aan de Verkoper binnen 48 uur na levering op het adres info@papique.com, met documentatie fotografisch.

De rapportage tijdig is daarvoor een noodzakelijke voorwaarde de activering van beschermingen tegen vector. Acceptatie zonder reserveer één pakket zichtbaar beschadigd, gecombineerd met de niet binnen melden 48 uur, het kan worden geëvalueerd voor de doeleinden van het vaststellen van de oorsprong van schade. Ze blijven in ieder geval onverminderd de rechten van de Klant voortvloeiende uit de garantie wettelijke naleving (artikelen 128 ss. Consumentenwet).

7.7 Niet leveren

Voor het geval dat van niet-levering voor verkeerd adres of niet-weigering rechtvaardiging van het pakket, de kosten van verzenden en retourneren kan wel aan de Klant in rekening gebracht.

8.1 De Consumentenklanten hebben het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen kalender vanaf de levering van producten, zonder dat u deze hoeft te verstrekken motivatie.

8.2 Om uit te oefenen herroeping moet de Klant verzenden communicatie een info@papique.com Ik ga naar binnen de aangegeven termijn. Binnen hetzelfde termijn van 14 dagen vanaf communicatie, de producten moeten dat zijn teruggestuurd naar de verkoper met behulp van bij voorkeur een koerier traceerbaar en communiceert de code volgen via e-mail.

8.3 Voorwaarden van de geretourneerde producten. Het recht op intrekking kan ook worden uitgeoefend als het product is geopend of geprobeerd, zolang de manipulatie dat niet doet gaat verder dan wat nodig is om het tot stand te brengen de aard, kenmerken en functioneren (zoals zou gebeuren in een fysieke winkel). De producten moeten waar mogelijk worden geretourneerd, compleet met originele verpakking. In geval van overmatige manipulatie, de De verkoper kan een aftrek evenredig aan waardevermindering van het actief, ai op grond van de kunst. 57, paragraaf 2, van de Code van consumptie; enige aftrek zal vooraf aan de Klant worden meegedeeld terugbetaling.

8.4 Uitsluitingen. De wet van herroeping is niet van toepassing:

naar de producten die dreigen te verslechteren snel of op korte termijn;
aan goederen verzegeld die zich niet lenen voor bestaan om hygiënische of veiligheidsredenen geretourneerd gezondheidsbescherming (bijvoorbeeld parfums en verzegelde cosmetica, beoogde producten contact met de huid), als de zegel was verwijderd na levering;
aan goederen op maat gemaakt of duidelijk verpakt gepersonaliseerd.

8.5 De ​​kosten van restituties zijn de verantwoordelijkheid van de Klant. Retourzendingen komen uit niet-EU-landen ze moeten in DDP-modus worden verzonden (Delivered Duty Paid): alle rechten, belastingen of inklaringskosten die de verkoper heeft gemaakt om het te ontvangen geretourneerde artikelen worden in mindering gebracht op de terugbetaling. Rechten en belastingen betaald door de Klant op de originele bestelling niet ze zijn restitueerbaar.

8.6 Producten defect of onjuist. In het geval van product defect, beschadigd of anders van degene die besteld heeft, de Verkoper zal een retourlabel verstrekken vooraf betaald zonder kosten voor de Klant. Waar vervanging niet mogelijk is o blijkt te belastend reden van de natuur van het assortiment gaan we verder volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, onverminderd de garantie wettelijke naleving.

8.7 Terugbetaling. De restitutie vindt plaats binnen 14.00 uur dagen na ontvangst van de producten teruggestuurd of, indien eerder, met bewijs van hun succesvolle verzending, met de dezelfde betaalmethode gebruikt voor aankoop, tenzij anders overeengekomen uitgedrukt. De verkoper mag deze behouden terugbetaling tot ontvangst van goederen of totdat dit door de partij is bewezen van de Klant om ze terug te hebben gestuurd, indien vorige.

Kunst. 9 – Wettelijke garantie van naleving

Alle producten zijn gedekt door de wettelijke garantie van 2 jaar naleving voor consumenten (artikelen 128–135 Consumentenwet). In geval van gebrek aan overeenstemming, de Klant heeft recht op reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, zonder kosten op zijn kosten.
Voor professionals ja de artikelen toepassen. 1490 e.v. gelijkstroom

Kunst. 10 – Commerciële garantie

Elke aanvullende fabrieksgaranties zijn geldig binnen de grenzen en met de methoden aangegeven in de bijgevoegde documentatie aan de producten en vervang de wettelijke garantie.

Kunst. 11 – Wet toepasselijke en bevoegde rechter

ik contracten zijn onderworpen aan de wet Italiaans en de Consumentenwet.
Voor Consumenten: rechtbank van de plaats van woonplaats of domicilie.
Voor ik Professionals: exclusieve jurisdictie van Napels.
U kunt gebruik maken van de Europees ADR/ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kunst. 12 – Klantenservice

E-mail: info@papique.com
Contactformulier op plaats
Reactie binnen 24-48 uur werken
Openingstijden: ma–vr 08.30–17.30 uur (CET)

Kunst. 13 – Slotbepalingen

Le Deze Voorwaarden zijn van toepassing de relatie tussen de Klant en Verkoper, onverminderd de rechten dwingende bepalingen vastgelegd door de wet. Eventuele wijzigingen worden van kracht alleen voor bestellingen die volgen op die van hen publicatie. Elke nietigheid of ineffectiviteit van een non-clausule brengt de ongeldigheid van de overige met zich mee bepalingen.

AQQA S.r.l. – Papique
Ga Venetië 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italië
BTW-nummer / Belastingcode 08942811210 – Unieke code M5UXCR1 – REA NA-996619
info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it