מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות וקוקיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2025

1. בעל האחריות על עיבוד המידע

בעל האחריות על עיבוד הנתונים האישיים הוא:

AQQA S.r.l.
משרד ראשי ומקום פעילות: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – איטליה
מס' עוסק/קוד מס: 08942811210 – קוד ייחודי M5UXCR1 – REA NA 996619
אימייל: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
טלפון / ווטסאפ: +39 328 681 4724 (ב'-ו' 08:30–17:30)

2. קטגוריות של נתונים המעובדים

במהלך הגלישה או השימוש באתר papique.com, ייתכן שייאספו:

נתוני זיהוי: שם, שם משפחה, כתובת, אימייל, טלפון, נתוני מס.
נתוני תשלום: מנוהלים בלעדית על ידי ספקים מוסמכים (כגון PayPal, Klarna, Stripe) ולעולם אינם נשמרים אצל המוכר.
נתוני גלישה: כתובת IP, יומני גישה, מזהי סשן, קוקיות טכניות ואנליטיות.
נתונים הנוגעים להעדפות ולהתנהגויות, אם המשתמש נתן הסכמה לשימוש בקוקיות של פרופילציה.

3. מטרות העיבוד

הנתונים האישיים מעובדים למטרות הבאות:

ניהול הזמנות, תשלומים ומשלוחים;
שירות לקוחות ותקשורת שירות;
עמידה בחובות מס, הנהלת חשבונות וחוק;
שיפור חוויית המשתמש וניתוחים סטטיסטיים אנונימיים;
שליחת הצעות פרסומיות או ניוזלטר, בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש.

4. בסיס משפטי

העיבוד מבוסס על:

ביצוע חוזה או צעדים טרום-חוזיים;
עמידה בחובות חוק;
אינטרס לגיטימי של בעל השליטה (שיפור שירותים, מניעת הונאות);
הסכמה של הנוגע בדבר, לפעילויות שיווק או פרופילינג.

5. אופן ובטיחות העיבוד

הנתונים מעובדים באמצעים אלקטרוניים ואמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להבטחת סודיותם, שלמותם וזמינותם, בהתאם לסעיף 32 לתקנות GDPR.
Papique.com עושה שימוש בחיבורים מאובטחים HTTPS ובשרתים הממוקמים בתוך האיחוד האירופי; עם זאת, חלק מהספקים (למשל Google Analytics, Meta Ads, Shopify) עשויים לפעול גם במדינות מחוץ לאיחוד, תוך הבטחת רמת הגנה נאותה באמצעות סעיפים חוזיים סטנדרטיים.

6. תקופת שמירה

הנתונים האישיים נשמרים למשך הזמן ההכרחי בלבד למטרות שלשמן נאספו:

נתוני חשבוניות: 10 שנים;
נתוני שירות: 24 חודשים;
נתוני שיווק: עד לביטול ההסכמה או 24 חודשים מהקשר האחרון.

בתום תקופה זו, הנתונים יימחקו או יהפכו לאנונימיים.

7. העברת נתונים ויעדיהם

הנתונים עשויים להימסר ל:

ספקי שירותי תשלום ומשלוח;
שותפים לוגיסטיים ויועצים חשבונאיים או פיסקליים;
רשויות שיפוטיות או מנהליות, אם נדרש על פי חוק.

לא מתבצעת הפצה ציבורית כלשהי של הנתונים האישיים.

8. זכויות הנושא בנתונים

בהתאם לסעיפים 15-22 לתקנה (EU) 2016/679, למשתמש הזכות:

לגשת לנתוניו האישיים;
לבקש תיקון או מחיקה שלהם (“הזכות להישכח”);
להגביל או להתנגד לעיבוד;
לבקש ניידות של הנתונים;
לבטל בכל עת את ההסכמה שניתנה;
להגיש תלונה לרשות להגנת המידע האישי (www.garanteprivacy.it).

הבקשות יכולות להישלח לinfo@papique.com או לכתובת ה-PEC aqqasrls@legalmail.it.

9. מדיניות עוגיות

האתר עושה שימוש בסוגים שונים של עוגיות:

עוגיות טכניות: חיוניות לפעולת האתר והעגלה.
עוגיות אנליטיות מנותקות מזהות: משמשות לסטטיסטיקות מצטברות ומדידת תעבורה.
עוגיות פרופיל או צד שלישי: משמשות, בכפוף להסכמה, למטרות שיווק או רימרקטינג (לדוג' Google Ads, Meta Pixel).

המשתמש יכול בכל עת לשנות את ההעדפות באמצעות באנר ההסכמה או הדפדפן שלו.
למידע נוסף עיין בסעיף "ניהול עוגיות" הזמין בפוטר של האתר.

10. העברת נתונים מחוץ לאיחוד האירופי

במידה וספקים מסוימים (לדוג' Shopify, Google, Meta) מעבדים נתונים במדינות מחוץ לאיחוד האירופי, ההעברה תתבצע בהתאם לסעיפים 44 ואילך של ה-GDPR באמצעות סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי או מנגנוני אבטחה מקבילים אחרים.

11. שינויים במדיניות

הבעלים רשאי לשנות בכל עת את הודעה זו.
הגרסאות המעודכנות יפורסמו בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון האחרון.

בעל מאגר המידע, חנויות קבוצת AQQA ותקשורת שיווקית

בעל מאגר המידע האישי הנאסף באמצעות אתר זה הוא AQQA S.r.l., שכתובתה המשפטית ב-Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia, מס' מע"מ 08942811210, דוא"ל info@papique.com. AQQA S.r.l. מנהלת באותו ארגון את החנויות המקוונות OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) ו-Papique (papique.com), בנוסף לחנויות מקוונות אחרות ש-AQQA S.r.l. תפעיל בתחומי הבריאות, היופי והבשמים; רשימה מעודכנת של החנויות מפורסמת במדיניות פרטיות זו.

תקשורת שיווקית (דוא"ל והודעות SMS). אם הבעת הסכמה לשיווק (לדוגמה, באמצעות סימון תיבה בעת רכישה או הרשמה לניוזלטר), AQQA S.r.l. רשאית לשלוח אליך הצעות, חדשות ותכנים הקשורים למוצרים של כל החנויות שלה, הנוכחיות והעתידיות בתחומים המצוינים, בהסכמה אחת התקפה לכלל הקבוצה. ללקוחות שביצעו כבר רכישה נוכל לשלוח, בהתאם להוראות art. 130, comma 4, Codice Privacy, הודעות הנוגעות למוצרים או שירותים דומים לאלה שנרכשו, עם אפשרות התנגדות בכל עת. באפשרותך לבטל את ההסכמה או להתנגד בכל עת באמצעות הקישור בתחתית כל דוא"ל, על ידי מענה "STOP" להודעות SMS או על ידי פנייה אל info@papique.com; הביטול תקף לכל חנויות הקבוצה.

קהלים פרסומיים מותאמים אישית. על בסיס אותה הסכמה, או על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו לקדם את החנויות שלנו בקרב לקוחותינו הקיימים, נוכל להשתמש בכתובת הדוא"ל ובמספר הטלפון שלך, לאחר המרתם לצורה מוצפנת (hash) לפני כל העברה, ליצירת קהלים מותאמים אישית בפלטפורמות פרסום כגון Google, Microsoft ו-Meta, על מנת להציג לך מודעות של חנויות הקבוצה, להציע לך חנויות קבוצה שבהן טרם רכשת או להוציאך ממודעות המופנות ללקוחות חדשים. הפלטפורמות אינן מקבלות את נתוניך בצורה גלויה ואינן יכולות להשתמש בהם למטרות עצמן. באפשרותך להתנגד לעיבוד זה בכל עת על ידי פנייה אל info@papique.com.

הנתונים נשמרים למטרות שיווק עד לביטול ההסכמה או ההתנגדות, ובכל מקרה לא מעבר ל-24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה. כל ההוראות האחרות של מדיניות פרטיות זו וזכויותיך לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות והגשת תלונה לרשות להגנה על מידע אישי נותרות בתוקפן.