Politique de remboursement
🔁 Retours et Remboursements
🧾 Droit de rétractation (changement d’avis sous 14 jours)
Si vous avez acheté en tant que Consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer une communication écrite à info@papique.com dans le délai des 14 jours.
Dans la même période, les produits doivent être renvoyés au vendeur en utilisant un transporteur traçable et en communiquant le code de suivi par email.
Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les articles ouverts ou non adaptés à la revente ne pourront pas être remboursés.
Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé ne peuvent pas être repris s’ils sont ouverts.
📦 Adresse pour le retour
AQQA S.r.l.
Via Venezia 3/F
80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italie
🌍 Retours provenant de pays hors UE
Les retours provenant de pays hors UE doivent être envoyés selon la modalité DDP (Delivered Duty Paid).
D’éventuels droits, taxes et frais de douane restent à la charge du client.
Nous ne pouvons pas accepter les retours comportant des frais ou charges à la charge de AQQA S.r.l.
Tout retour envoyé en port dû ou sans autorisation sera refusé.
⚠️ Produits défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous par email à info@papique.com en joignant une photo et le numéro de commande.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée, sans frais pour vous.
Dans ces cas, seul le remboursement intégral du montant payé est prévu.
Aucun remplacement de produit n'est effectué.
💰 Remboursements
Après la réception et la vérification de l'intégrité des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.
Pour les retours hors UE, d'éventuels droits de douane et taxes non récupérables pourront être déduits du remboursement.
🏢 Données du vendeur
AQQA S.r.l. – N° de TVA / C.F. 08942811210 – Code Unique M5UXCR1 – REA NA 996619
Siège légal et opérationnel : Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italie
Email : info@papique.com – PEC : aqqasrls@legalmail.it
Téléphone / WhatsApp : +39 328 681 4724 (lun–ven 08:30–17:30)
📅 Dernière mise à jour : octobre 2025