Politique de confidentialité

Politique de confidentialité & Cookies

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AQQA S.r.l.
Siège social et opérationnel : Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italie
N° TVA / C.F. 08942811210 – Code Unique M5UXCR1 – REA NA 996619
Email : info@papique.com – PEC : aqqasrls@legalmail.it
Téléphone / WhatsApp : +39 328 681 4724 (lun–ven 08:30–17:30)

2. Catégories de données traitées

Lors de la navigation ou de l’utilisation du site papique.com, il est possible que soient collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone, données fiscales.

  • Données de paiement : gérées exclusivement par des prestataires certifiés (ex. PayPal, Klarna, Stripe) et jamais stockées par le Vendeur.

  • Données de navigation : adresse IP, logs d’accès, identifiants de session, cookies techniques et analytiques.

  • Données relatives aux préférences et comportements, si l’utilisateur a donné son consentement à l’utilisation de cookies de profilage.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  1. gestion des commandes, paiements et expéditions ;

  2. assistance clientèle et communications de service ;

  3. respect des obligations fiscales, comptables et légales ;

  4. amélioration de l’expérience utilisateur et analyses statistiques anonymes ;

  5. envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters, sous réserve du consentement explicite de l’utilisateur.

4. Base juridique

Le traitement est fondé sur :

  • exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • respect des obligations légales ;

  • intérêt légitime du responsable (amélioration des services, prévention des fraudes) ;

  • consentement de la personne concernée, pour des activités de marketing ou de profilage.

5. Modalités et sécurité du traitement

Les données sont traitées à l’aide d’outils électroniques et de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’en garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité, conformément à l’art. 32 du RGPD.
Papique.com utilise des connexions sécurisées HTTPS et des serveurs situés au sein de l’Union européenne ; certains prestataires de services (ex. Google Analytics, Meta Ads, Shopify) peuvent toutefois opérer également dans des pays hors UE en garantissant des niveaux de protection adéquats par le biais de clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • données de facturation : 10 ans ;

  • données d’assistance : 24 mois ;

  • données de marketing : jusqu’à révocation du consentement ou 24 mois après le dernier contact.

Passé ce délai, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

7. Communication et destinataires des données

Les données peuvent être communiquées à :

  • fournisseurs de services de paiement et d'expédition ;

  • partenaires logistiques et conseillers comptables ou fiscaux ;

  • autorités judiciaires ou administratives, si requis par la loi.

Aucune diffusion publique des données personnelles n'est prévue.

8. Droits de la personne concernée

Conformément aux art. 15-22 du Règlement (UE) 2016/679, l'utilisateur a le droit de :

  • accéder à ses propres données ;

  • en demander la rectification ou la suppression (« droit à l'oubli ») ;

  • limiter ou s'opposer au traitement ;

  • demander la portabilité des données ;

  • révoquer à tout moment le consentement donné ;

  • déposer une réclamation auprès de l'Autorité garante de la protection des données personnelles (www.garanteprivacy.it).

Les demandes peuvent être envoyées à info@papique.com ou à la PEC aqqasrls@legalmail.it.

9. Politique relative aux cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site et du panier.

  • Cookies analytiques anonymisés : utilisés pour des statistiques agrégées et la mesure du trafic.

  • Cookies de profilage ou de tiers : utilisés, après consentement, à des fins de marketing ou de remarketing (ex. Google Ads, Meta Pixel).

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via la bannière de consentement ou son propre navigateur.
Pour plus de détails, consulte la section « Gestion des Cookies » disponible dans le pied de page du site.

10. Transfert de données hors UE

Si certains fournisseurs (ex. Shopify, Google, Meta) traitent des données dans des pays hors UE, le transfert aura lieu dans le respect des art. 44 et suivants du RGPD via les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de garantie équivalents.

11. Modifications de la Politique

Le Responsable pourra modifier à tout moment la présente politique.
Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec l’indication de la date de la dernière mise à jour.

📅 Dernière mise à jour : octobre 2025
© Papique – AQQA S.r.l. Tous droits réservés.

Responsable du traitement, magasins du groupe AQQA et communications commerciales

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées par l'intermédiaire de ce Site est AQQA S.r.l., dont le siège social est situé Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italie, n° TVA 08942811210, courriel info@papique.com. AQQA S.r.l. gère avec la même organisation les magasins en ligne OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) et Papique (papique.com), ainsi que tous autres magasins en ligne qu'AQQA S.r.l. sera amenée à ouvrir dans les secteurs de la santé, de la beauté et de la parfumerie ; la liste actualisée des magasins est publiée dans la présente Notice.

Communications commerciales (courriel et SMS). Si vous avez exprimé votre consentement au marketing (par exemple en cochant la case lors de l'achat ou de l'inscription à la newsletter), AQQA S.r.l. peut vous envoyer des offres, des nouveautés et des contenus relatifs aux produits de l'ensemble de ses magasins, actuels et futurs dans les secteurs indiqués, sur la base d'un consentement unique valable pour l'ensemble du groupe. Nous pouvons en outre envoyer aux clients ayant déjà effectué un achat, en application de l'art. 130, comma 4, Codice Privacy, des communications relatives à des produits ou services analogues à ceux achetés, avec possibilité de s'y opposer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous y opposer à tout moment au moyen du lien figurant en bas de chaque courriel, en répondant « STOP » aux SMS ou en écrivant à info@papique.com ; le retrait vaut pour l'ensemble des magasins du groupe.

Audiences publicitaires personnalisées. Sur la base du même consentement, ou de notre intérêt légitime à promouvoir nos magasins auprès de nos clients existants, nous pouvons utiliser votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, transformés sous forme chiffrée (hash) avant toute transmission, pour créer des audiences personnalisées sur des plateformes publicitaires telles que Google, Microsoft et Meta, afin de vous présenter des annonces des magasins du groupe, de vous proposer des magasins du groupe dans lesquels vous n'avez pas encore effectué d'achat ou de vous exclure des annonces destinées aux nouveaux clients. Les plateformes ne reçoivent pas vos données en clair et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à info@papique.com.

Les données sont conservées aux fins de marketing jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition et en tout état de cause pour une durée n'excédant pas 24 mois à compter de la dernière interaction. Demeurent applicables toutes les autres dispositions de la présente Notice ainsi que vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et de réclamation auprès de l'Autorité Garante pour la protection des données à caractère personnel.