Fortrydelse af aftalen

Fortrydelsesret

I henhold til art. 52 ff. i den italienske forbrugerlov (D.lgs. 206/2005) og direktiv 2011/83/EU kan du som Forbruger fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra levering uden begrundelse.

Sådan udøver du retten

Send inden fristen en skriftlig meddelelse til info@papique.com med ordrenummer og de produkter, der returneres. Du kan bruge standardformularen nederst på siden (valgfrit).

Inden 14 dage fra din meddelelse sendes produkterne med sporbar fragt til:

AQQA S.r.l. – Papique
Via Venezia 3/F
80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italia

Mail os forsendelsesbeviset (tracking). Returneringer fra lande uden for EU skal sendes DDP (Delivered Duty Paid): told, afgifter og fortoldningsomkostninger afholdes af Kunden; returneringer med omkostninger for os afvises.

Produkternes stand

Produkterne skal være intakte, ubrugte og i original emballage med ubrudte forseglinger og etiketter. Kunden hæfter for værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• forseglede varer, som af hensyn til hygiejne eller sundhed ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering (f.eks. åbnede parfumer og kosmetik);
• letfordærvelige varer eller varer med kort holdbarhed.

Refusion

Refusionen sker inden for 14 hverdage efter modtagelse og kontrol af produkterne. Refusionen sker med samme betalingsmetode som ved købet. Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre produktet er defekt, eller fejlen skyldes os. Ved defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os: returneringen sker for vores regning med forudbetalt label.

Standardfortrydelsesformular (valgfri)

Udfyld og send til info@papique.com kun hvis du ønsker at fortryde aftalen:

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder købsaftalen vedrørende følgende varer: [beskrivelse]
Bestilt den: [dato] – Modtaget den: [dato]
Ordrenummer: [nummer]
Forbrugerens navn og adresse: [oplysninger]
Dato og underskrift (kun ved papirform)

Support: info@papique.com – Papique.com