Servicevilkår

Generelle salgsbetingelser

Sidst opdateret: 21. juli 2026

Art. 1 – Objekt

Disse generelle betingelser regulerer køb af de produkter, der tilbydes på siden www.papique.com.
Brugen af ​​siden og køb af produkter indebærer fuld accept af disse betingelser.

Kunst. 2 – Identifikation af sælger

Produkterne, der er til salg på siden, markedsføres af:

AQQA S.r.l.
Registreret kontor og operationelt hovedkvarter: Via Venezia 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italien
Momsnummer / momskode 08942811210 – REA NA-996619 – Unik kode M5UXCR1
E-mail: info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it
Telefon / WhatsApp: +39 328 681 4724 (man-fre 08.30-17.30)

Art. 3 – Produkter, identifikation og tilgængelighed

3.1 Produkternes hovedkarakteristika er beskrevet i de relevante datablade på siden.

3.2 Produktidentifikation. Hvert produkt er unikt identificeret med stregkoden (EAN/GTIN), der er angivet på produktarket. Overensstemmelsen mellem den bestilte EAN-kode og den for det leverede produkt udgør nøjagtig opfyldelse af leveringsforpligtelsen.

3.3 Pakkeopdateringer. Producenter kan med jævne mellemrum opdatere produkternes emballage, etiket, grafik eller æstetiske format. Billederne på siden har en illustrativ værdi: Eventuelle forskelle i emballage i forhold til billederne, med samme EAN-kode, indhold og mængde, udgør ikke en mangel på overensstemmelse og legitimerer heller ikke leveringsnægtelsen. Kundens rettigheder forbliver upåvirket, hvis det leverede produkt i art, mængde eller EAN-kode afviger fra den bestilte.

3.4 Alle produkter er afhængige af tilgængelighed. I tilfælde af utilgængelighed af et eller flere bestilte produkter, kan Sælger delvist annullere ordren, underrette Kunden og refundere de utilgængelige produkter inden for 14 dage med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

3.5 Delvis unddragelse. I tilfælde af delvis tilgængelighed kan Sælger fortsætte med forsendelsen af ​​de tilgængelige produkter, i en eller flere forsendelser, uden at dette udgør et kontraktbrud. Ved at acceptere disse betingelser accepterer kunden udtrykkeligt delleveringen af ​​de tilgængelige produkter og den mulige opfyldelse af ordren i flere forsendelser, uden yderligere forsendelsesomkostninger for hans regning. Forsendelsesomkostninger forbliver dem, der er angivet på ordretidspunktet, også selvom restværdien af ​​ordren som følge af delvis annullering falder under grænsen for gratis forsendelse.

3.6 Hvis de annullerede produkter udgør en væsentlig del af ordren, kan Kunden anmode om fuld annullering af ordren med fuld tilbagebetaling af det betalte beløb, inklusive fragtomkostninger.

Kunst. 4 – Priser

Alle priser angivet på siden er udtrykt i euro (€) og inklusive moms, hvor det er relevant.
jeg priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger forsendelse, angives separat under købsprocessen.
For forsendelser til lande uden for EU er leveringerne DDP: told og importafgifter er inkluderet i prisen og forsendelsesgebyret, og der skal ikke betales noget beløb på leveringstidspunktet.
Priserne er ikke tilpasset i baseret på automatiserede beslutninger. Ikke Der er skjulte omkostninger.

Artikel 5 – Ordrebekræftelse og annullering

5.1 Købekontrakten er indgået med afsendelse fra sælger af ordrebekræftelsen via e-mail. Fra på nuværende tidspunkt er ordren bindende og startes straks forarbejdning.

5.2 Anmodninger om annullering efter bekræftelse af orden er ikke garanteret: de vil være kun accepteres, hvis forberedelsen el ordren er ikke allerede afsendt blevet startet, kompatibelt med behandlingsstatus.

5.3 Hvis annullering er ikke længere mulig, det vil forbrugerkunden stadig kunne udøve den nævnte fortrydelsesret til Art. 8, med returomkostninger a egen last som anført deri forventet.

Kunst. 6 – Metode til betaling

Følgende accepteres Betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Postpay, American Express, PayPal, Klarna.
Alle betalinger foretages pr sikker tilstand med Strong Customer Autentificering (SCA), ved forbindelse beskyttet og krypteret. Data fra kortet er ikke gemt siden Sælger.
Bankoverførsler accepteres ikke bank eller efterkrav, medmindre andet indikation.
Rabatkoder er ikke konverteres til kontanter.

Art. 7 – Forsendelse og levering

Produkterne sendes fra Italien (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) til den adresse, kunden angiver på bestillingstidspunktet.
Forsendelser udføres via nationale og internationale transportører (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, Colissimo, Spring GDS).

7.1 Behandlingstid

Ordre behandles inden for 8 arbejdsdage efter bekræftelse af betalingen (gennemsnitlig tid 6).
Ordrer modtaget efter kl. 13:00 (italiensk tid) betragtes fra den følgende hverdag.
Med "hverdage" menes dagene fra mandag til fredag, undtagen lørdag, søndag og nationale helligdage.

7.2 Estimerede leveringstider

De leveringstider, der er angivet nedenfor, er oplyst i hverdage og løber fra ordreekspeditionen, ud over behandlingstiderne nævnt i punkt 7.1. Der er tale om vejledende, ikke-bindende estimater, som ikke udgør en væsentlig frist: eventuelle afvigelser giver ikke ret til erstatning eller bod, uden at dette berører de rettigheder, som forbrugeren er tildelt i henhold til art. 61 i forbrugerloven.

Italien: 1–4 hverdage
Østrig, Belgien, Frankrig, Tyskland, Nederlandene, Spanien: 2–6 dage
Estland, Finland, Slovenien, Portugal, Litauen, Letland, Grækenland, Tjekkiet, Slovakiet, Bulgarien, Ungarn, Kroatien, Rumænien, Sverige, Danmark, Polen, Cypern, Malta, Luxembourg, Irland, Schweiz, Albanien, Storbritannien: 4–9 dage
Canada, Mexico, Singapore, Japan, Sydkorea, Hong Kong, Kina, Australien, New Zealand, Island, Norge: mellem 10 og 15 dage
USA: 8–10 arbejdsdage i transit (estimeret levering 16–18 arbejdsdage fra bestilling; 3–4 dage i transit med ekspreskurér for parfumer og aerosolprodukter)
De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Israel, Malaysia, Thailand, Taiwan: mellem 20 og 30 dage

Tiderne kan variere afhængigt af transportøren, lokaliteten og eventuelle toldkontroller.

7.3 Forsendelsesomkostninger

De gældende forsendelsestakster for hvert land, produktklasse (standardprodukter, volumenforsendelser, parfumer/aerosoler og andre farlige varer) og vægtkategori er offentliggjort i webstedets Forsendelsespolitik og bliver altid beregnet og vist ved checkout, før betaling, baseret på ordrens indhold, vægt og destination. Uden for Den Europæiske Union sendes parfumer, aerosoler og andre farlige varer med DHL ekspres-kurer til takster opdelt i vægtkategorier (op til 2, 5, 10, 20 og 40 kg); over 40 kg, og over 5 kg for Economy Colissimo-tjenesten, er der ikke nogen automatisk takst tilgængelig, og kunden opfordres til at anmode om et tilbud før ordren. I blandede indkøbskurve anvendes taksten for den mest restriktive klasse.

Den valuta, der vises ved checkout, kan variere afhængigt af det valgte land/den valgte valuta. Det gældende totalbeløb vises altid før betaling.

7.4 Skatter, moms og told

Italien og EU: priserne på websitet er inklusive moms. Alle lande uden for EU: forsendelser er DDP (Delivered Duty Paid). Told og importafgifter er fuldt inkluderet i prisen og forsendelsesgebyret, uanset ordrens værdi og den valgte forsendelsesmetode; der tilføjes intet toldgebyr ved checkout. Der er under ingen omstændigheder yderligere omkostninger ved levering.

7.5 Sporbarhed

Una Når ordren er sendt, modtager kunden trackingnummeret via email for at kunne følge leveringen.

7.6 Kontrol ved levering

Kunden er forpligtet til ved levering at kontrollere pakkens integritet og overensstemmelsen mellem antallet af kolli.

I tilfælde af en synligt beskadiget, våd, manipuleret pakke eller med indhold, der ser ud til at være kompromitteret (for eksempel lyd af brud), anbefales det, at kunden afviser leveringen eller kun accepterer den med skriftligt forbehold på transportørens dokument og melder forholdet til sælgeren inden for 48 timer efter levering på adressen info@papique.com, med fotodokumentation.

Rettidig meddelelse er en nødvendig betingelse for at aktivere beskyttelsen over for transportøren. Accept uden forbehold af en synligt beskadiget pakke, kombineret med manglende meddelelse inden for 48 timer, kan vurderes med henblik på fastslåelsen af skadens oprindelse. Kundens rettigheder i henhold til den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (art. 128 ff. i forbrugerloven) berøres under alle omstændigheder ikke.

7.7 Manglende levering

Ved manglende levering på grund af forkert adresse eller uberettiget afvisning af pakken kan forsendelses- og returomkostninger blive opkrævet hos kunden.

Kunst. 8 – Fortrydelsesret og returnering

8.1 Forbrugerkunde har ret til fortryde kontrakten inden for 14 dage kalender fra levering af produkter, uden at skulle levere nogen motivation.

8.2 At udøve fortrydelse, skal Kunden sende kommunikation a info@papique.com jeg går ind den angivne frist. Indenfor samme periode på 14 dage fra kommunikation, skal produkterne være sendes tilbage til Sælger vha helst en kurer sporbar, kommunikerer koden sporing via e-mail.

8.3 Betingelser af de returnerede produkter. Retten til tilbagetrækning kan også udøves hvis produktet er blevet åbnet eller forsøgt, så længe manipulationen ikke gør det overstiger, hvad der er nødvendigt for at etablere det arten, karakteristika og fungerer (som det ville ske i en fysisk butik). Produkterne skal returneres, hvor det er muligt, komplet med original emballage. I tilfælde af overdreven manipulation, den Sælger kan anvende en fradrag proportionalt med fald i aktivets værdi, ai i henhold til arten. 57, stk. 2, i kodeksen af Forbrug; ethvert fradrag vil blive kommunikeret til Kunden inden tilbagebetaling.

8.4 Udelukkelser. Loven tilbagetrækning gælder ikke:

til produkterne som risikerer at blive forringet hurtigt eller på kort sigt;
til varer forseglet, der ikke egner sig til at være returneres af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager sundhedsbeskyttelse (fx parfume og forseglet kosmetik, tiltænkte produkter at komme i kontakt med huden), hvis segl var fjernet efter levering;
til varer skræddersyet eller overskueligt emballeret personliggjort.

8.5 Udgifterne til tilbagebetaling er kundens ansvar. Returneringer kommer fra lande uden for EU de skal sendes i DDP-tilstand (Leveret toldbetalt): eventuelle afgifter, skatter eller fortoldningsomkostninger pådraget af Sælger for at modtage returneres vil blive fratrukket tilbagebetalingen. På den oprindelige ordre er told og importafgifter allerede betalt af Sælger (DDP): Kunden bliver aldrig opkrævet noget beløb ved levering.

8.6 Produkter defekt eller forkert. I tilfælde af produkt defekt, beskadiget eller anderledes fra den bestilte, Sælger vil give en returlabel forudbetalt uden omkostninger for kunden. Hvor udskiftning ikke er mulig o viser sig at være alt for besværlig naturens grund af sortimentet, går vi videre til fuld tilbagebetaling af det betalte beløb, uden at det berører garantien lovlig overholdelse.

8.7 Tilbagebetaling. Den tilbagebetaling sker inden kl dage fra modtagelse af produkterne returneres eller, hvis tidligere, ved bevis af deres vellykkede forsendelse, med samme betalingsmetode til køb, medmindre andet er aftalt udtrykt. Sælger kan beholde tilbagebetaling indtil modtagelse af varer eller indtil det er bevist af parten af Kunden at have sendt dem tilbage, hvis tidligere.

Kunst. 9 – Juridisk garanti af overholdelse

Alle produkter er omfattet af den juridiske garanti vedr 2 års overholdelse for forbrugere (artikel 128-135 forbrugerlovgivning). I tilfælde af manglende overensstemmelse, den Kunden har ret til at reparere, udskiftning, prisnedsættelse el opsigelse af kontrakten, uden omkostninger på hans regning.
For professionelle ja anvende artiklerne. 1490 ff. d.c.

Kunst. 10 – Kommerciel garanti

Enhver yderligere producentgarantier er gyldig inden for grænserne og med metoderne angivet i den vedhæftede dokumentation til produkterne og erstatter ikke juridisk garanti.

Kunst. 11 – Lov gældende og kompetent domstol

jeg kontrakter er reguleret ved lov italiensk og forbrugerkodeksen.
For Forbrugere: retten på stedet for bopæl eller bopæl.
For i Professionelle: eksklusiv jurisdiktion af Napoli.
Du kan bruge Europæisk ADR/ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 12 – Kundeservice

E-mail: info@papique.com
Kontaktformular på websted
Svar inden for 24-48 timer arbejder
Timer: man-fre 08.30-17.30 (CET)

Art. 13 – Afsluttende bestemmelser

Le Disse betingelser styrer forholdet mellem Kunden og Sælger, uden at det berører rettigheder ufravigelige bestemmelser fastsat ved lov. Eventuelle ændringer træder i kraft kun for ordrer efter deres udgivelse. Enhver ugyldighed eller ineffektiviteten af en ikke-klausul medfører ugyldighed af de resterende bestemmelser.

AQQA S.r.l. – Papique
Gå Venedig 3/F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italien
Momsnummer / Skattekode 08942811210 – Unik kode M5UXCR1 – REA NA-996619
info@papique.com – PEC: aqqasrls@legalmail.it