Doprava

Doprava a doručení

Poslední aktualizace: 8. září 2026

Dove zasíláme

Produkty jsou odesílány z Itálie (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA, Itálie).
Zasíláme do všech níže uvedených zemí, přičemž náklady a doby se liší podle destinace.

Důležité: celková tempo doba doručení objednávky je dána součtem doby zpracování (bod 2) a odhadované doby doručení (bod 3). Doba doručení se počítá od vyřízení objednávky, nikoli od data nákupu.

Doba zpracování (handling)

Příprava a balení: až 8 pracovních dní od potvrzení platby (v průměru 6), podle dostupnosti u našich dodavatelů. Odhadovaný termín dodání je uveden při pokladně a v potvrzovacím e-mailu.
Objednávky přijaté po 13:00 (italského času) jsou považovány za přijaté následující pracovní den.
„Pracovními dny“ se rozumí po–pá; sobota, neděle a státní svátky jsou vyloučeny.

Odhadovaná doba doručení

Níže uvedené dodací lhůty jsou vyjádřeny v pracovních dnech a počítají se od vyřízení objednávky, navíc k době zpracování uvedené v bodě 2 (tedy od okamžiku odeslání). Jedná se o orientační, nezávazné odhady, které nepředstavují podstatnou lhůtu: případné odchylky nezakládají nárok na náhradu škody ani smluvní pokuty, aniž jsou dotčena práva přiznaná spotřebiteli podle čl. 61 Spotřebitelského zákoníku.

Itálie: 1–4 pracovní dny
Rakousko, Belgie, Francie, Německo, Nizozemsko, Španělsko: 2–6 dní
Estonsko, Finsko, Slovinsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Řecko, Česká republika, Slovensko, Bulharsko, Maďarsko, Chorvatsko, Rumunsko, Švédsko, Dánsko, Polsko, Kypr, Malta, Lucembursko, Irsko, Spojené království: 4–9 dní
Švýcarsko: 4–8 pracovních dnů (odhadovaná doba doručení 10–16 pracovních dnů od objednávky)
Kanada, Mexiko, Singapur, Japonsko, Jižní Korea, Hong Kong, Čína, Austrálie, Nový Zéland, Island, Norsko: mezi 10 a 15 dny
Spojené státy: 8–10 pracovních dní tranzitu (odhadem dodání 16–18 pracovních dní od objednávky; 3–4 dny tranzitu s expresním kurýrem pro parfémy a aerosoly)
Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie, Izrael, Malajsie, Thajsko, Tchaj-wan: mezi 20 a 30 dny

Doby se mohou lišit v závislosti na dopravci, lokalitě a případných celních kontrolách.

Příklad: pro objednávku do Německa je celková odhadovaná tempo doba 2–12 pracovních dnů (0–6 dnů zpracování + 2–6 dnů doručení).

Náklady na dopravu

Pro produkty, které nepodléhají předpisům o nebezpečném zboží, je při pokladně k dispozici také doprava Express (DHL, 2–5 pracovních dnů po přípravě) pro balíky do 5 kg: Evropa € 19,90 do 1 kg, € 23,90 do 2 kg, € 29,90 do 3 kg, € 37,90 do 5 kg (Španělsko, Portugalsko, Irsko, Dánsko, Švédsko, Finsko, Řecko, Chorvatsko: + € 2,00); Spojené království od 21,90 GBP, Švýcarsko od 29,90 CHF, Spojené státy od 53,90 USD (clo zahrnuto), Kanada od 49,90 CAD, Japonsko od 7.990 JPY, Austrálie od 89,90 AUD (mimo Evropu nad 1 kg se cena zvyšuje podle hmotnosti). Doba přípravy objednávky je 8 pracovních dnů. Pro parfémy, spreje a další produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží je k dispozici také doprava Express (DHL, 2–5 pracovních dnů po přípravě, manipulace s nebezpečným zbožím zahrnuta): Evropa € 39,90 (Španělsko, Portugalsko, Irsko, Dánsko, Švédsko, Finsko, Řecko, Chorvatsko: € 44,90), Spojené království 35,90 GBP, Švýcarsko 49,90 CHF; nad 1 kg se cena zvyšuje podle hmotnosti. Není k dispozici pro Mexiko.
Itálie: € 4,90 – zdarma od € 39,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 7,90 do 5 kg, € 10,90 do 10 kg, € 13,90 do 15 kg, € 16,90 do 20 kg, € 19,90 do 30 kg, € 24,90 do 40 kg
Německo: € 4,90 – zdarma od € 39,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 9,90 do 5 kg, € 12,90 do 10 kg, € 15,90 do 15 kg, € 19,90 do 20 kg, € 22,90 do 30 kg, € 24,90 do 40 kg
Rakousko, Chorvatsko: € 4,90 – zdarma od € 49,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 12,90 do 5 kg, € 14,90 do 10 kg, € 17,90 do 15 kg, € 19,90 do 20 kg, € 22,90 do 30 kg, € 24,90 do 40 kg
Španělsko: € 4,90 – zdarma od € 39,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 10,90 do 5 kg, € 13,90 do 10 kg, € 16,90 do 15 kg, € 19,90 do 20 kg, € 29,90 do 30 kg, € 32,90 do 40 kg
Lucembursko, Česká republika, Polsko, Rumunsko: € 4,90 – zdarma od € 49,00 (do 2 kg; v PLN/RON přepočteno při pokladně). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 13,90 do 5 kg, € 17,90 do 10 kg, € 20,90 do 15 kg, € 23,90 do 20 kg, € 26,90 do 30 kg, € 28,90 do 40 kg
Slovensko, Maďarsko: € 4,90 – zdarma od € 49,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 11,90 do 5 kg, € 15,90 do 10 kg, € 23,90 do 15 kg, € 26,90 do 20 kg, € 29,90 do 30 kg, € 32,90 do 40 kg
Bulharsko: € 4,90 – zdarma od € 49,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 12,90 do 5 kg, € 17,90 do 10 kg, € 27,90 do 15 kg, € 36,90 do 20 kg, € 40,90 do 30 kg, € 44,90 do 40 kg
Francie: € 5,90 – zdarma od € 49,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 13,90 do 5 kg, € 17,90 do 10 kg, € 20,90 do 15 kg, € 23,90 do 20 kg, € 26,90 do 30 kg, € 28,90 do 40 kg
Nizozemsko, Belgie, Portugalsko: € 5,90 – zdarma od € 59,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 10,90 do 5 kg, € 13,90 do 10 kg, € 16,90 do 15 kg, € 19,90 do 20 kg, € 29,90 do 30 kg, € 32,90 do 40 kg
Irsko: € 13,90 do 2 kg, € 16,90 do 3 kg – zdarma od € 149,00 (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): € 16,90 do 5 kg, € 17,90 do 10 kg, € 20,90 do 15 kg, € 23,90 do 20 kg, € 26,90 do 30 kg, € 28,90 do 40 kg
Finsko, Řecko, Slovinsko, Kypr, Malta, Estonsko, Lotyšsko, Litva: 8,90 € do 0,5 kg, 12,90 € od 0,5 do 1 kg, 14,90 € od 1 do 2 kg, 19,90 € od 2 do 3 kg (Finsko, Slovinsko, Lotyšsko, Litva 16,90 €; Estonsko 14,90 €) – zdarma od 149,00 € (do 2 kg). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): Slovinsko, Lotyšsko, Litva 16,90 € do 5 kg, 17,90 € do 10 kg, 20,90 € do 15 kg, 23,90 € do 20 kg, 26,90 € do 30 kg, 28,90 € do 40 kg; Estonsko 14,90 € do 5 kg, 14,90 € do 10 kg, 17,90 € do 15 kg, 19,90 € do 20 kg, 22,90 € do 30 kg, 24,90 € do 40 kg; Finsko 16,90 € do 5 kg, 20,90 € do 10 kg, 25,90 € do 15 kg, 31,90 € do 20 kg, 47,90 € do 30 kg, 50,90 € do 40 kg; Řecko a Malta 31,90 € do 5 kg, 48,90 € do 10 kg, 64,90 € do 15 kg, 82,90 € do 20 kg, 99,90 € do 30 kg, 119,90 € do 40 kg; Kypr 30,90 € do 5 kg, 48,90 € do 10 kg, 64,90 € do 15 kg, 82,90 € do 20 kg, 149,90 € do 30 kg
Švédsko, Dánsko: € 6,90 do 0,5 kg, € 8,90 od 0,5 do 1 kg, € 12,90 od 1 do 2 kg, € 16,90 od 2 do 3 kg (Dánsko € 12,90) (doručení na výdejní místo, převedeno na SEK/DKK při pokladně). Od 3 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): Švédsko € 16,90 do 5 kg, € 17,90 do 10 kg, € 20,90 do 15 kg, € 23,90 do 20 kg, € 26,90 do 30 kg, € 28,90 do 40 kg; Dánsko € 12,90 do 5 kg, € 15,90 do 10 kg, € 23,90 do 15 kg, € 26,90 do 20 kg, € 29,90 do 30 kg, € 32,90 do 40 kg
Spojené království (DDP — clo zahrnuto v ceně): 4,90 GBP do 59 GBP – zdarma nad tento limit (do 2 kg). Nad 2 kg se účtuje sazba „Objemná zásilka" (nikdy zdarma): 24,90 GBP do 5 kg, 35,90 GBP do 10 kg, 46,90 GBP do 15 kg, 57,90 GBP do 20 kg, 94,90 GBP do 30 kg. Parfémy, aerosoly a výrobky podléhající předpisům pro nebezpečné zboží: 7,90 GBP do 79 GBP – zdarma nad tento limit (do 2 kg)
Švýcarsko (DDP — švýcarská DPH a clo zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 7,90 CHF do 2 kg – zdarma od 99 CHF (do 2 kg), 16,90 CHF od 2 do 5 kg, 22,90 CHF do 10 kg, 27,90 CHF do 15 kg, 32,90 CHF do 20 kg, 99,90 CHF do 30 kg. Parfémy, spreje a další produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: 14,90 CHF ≤0,5 kg · 17,90 CHF ≤1 kg · 19,90 CHF ≤2 kg · 24,90 CHF ≤5 kg
Norsko (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně). Standardní produkty: 89 NOK do 0,5 kg, 119 NOK od 0,5 do 1 kg, 169 NOK od 1 do 2 kg, 299 NOK od 2 do 5 kg, 399 NOK do 10 kg, 529 NOK do 15 kg, 669 NOK do 20 kg, 1.249 NOK do 30 kg. Parfémy, spreje a nebezpečné zboží (expresní kurýr DHL, clo zahrnuto): 699 NOK za balík do 5 kg
Spojené státy (DDP — cla a dovozní daně zahrnuty v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 9,90 USD do 0,5 kg, 14,90 USD od 0,5 do 1 kg, 27,90 USD od 1 do 2 kg, 39,90 USD od 2 do 2,5 kg, 44,90 USD do 3 kg, 54,90 USD do 4 kg, 66,90 USD do 5 kg, 109,90 USD do 10 kg, 149,90 USD do 15 kg, 189,90 USD do 20 kg, 349 USD do 30 kg. Parfémy, aerosoly a další produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží (pouze expresní kurýr DHL, 3–5 dní, cla zahrnuta): 64,90 USD pro objednávky do 3 kusů a 1,5 kg, 74,90 USD do 2 kg, 89,90 USD do 5 kg. Standardní doprava zdarma od 99 USD (do 2 kg). Objednávky nad 2 kg se zbožím v hodnotě vyšší než 790 USD: doprava expresním kurýrem DHL, cla zahrnuta, 79,90 USD do 5 kg, poté jako výše.
Kanada (DDP — cla a daně jsou zahrnuty v ceně, žádné poplatky při doručení). Standardní produkty: 14,90 CAD do 0,5 kg, 24,90 CAD od 0,5 do 1 kg, 39,90 CAD od 1 do 2 kg, 74,85 CAD od 2 do 5 kg (pouze expresní kurýr DHL), 129,90 CAD do 10 kg, 199,90 CAD do 15 kg, 289,90 CAD do 20 kg, 479,90 CAD do 30 kg. Parfémy a další alkoholické produkty podléhající předpisům pro nebezpečné zboží: při placení si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dní) 34,90 CAD do 0,5 kg, 39,90 CAD od 0,5 do 1 kg, 54,90 CAD od 1 do 2 kg, 69,90 CAD od 2 do 3 kg, 89,90 CAD od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dní) 89,90 CAD za balík do 5 kg. Aerosoly a spreje (plyn) se přepravují pouze přes Express DHL, za sazbu DHL Express vypočtenou při placení podle hmotnosti (od 94,90 CAD do 2 kg)
Austrálie (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 19,90 AUD do 0,5 kg, 34,90 AUD od 0,5 do 1 kg, 54,90 AUD od 1 do 2 kg, 99,90 AUD od 2 do 5 kg, 219,90 AUD do 10 kg, 329,90 AUD do 15 kg, 489,90 AUD do 20 kg, 849,90 AUD do 30 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 39,90 AUD do 0,5 kg, 44,90 AUD od 0,5 do 1 kg, 59,90 AUD od 1 do 2 kg, 74,90 AUD od 2 do 3 kg, 99,90 AUD od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 119,90 AUD za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express
Japonsko (DDP — cla a daně zahrnuty v ceně, žádné náklady při dodání). Standardní produkty: 1 990 JPY do 0,5 kg, 2 990 JPY od 0,5 do 1 kg, 4 490 JPY od 1 do 2 kg, 11 985 JPY od 2 do 5 kg (pouze expresní kurýr DHL), 19 990 JPY do 10 kg, 29 990 JPY do 15 kg, 44 990 JPY do 20 kg, 76 990 JPY do 30 kg. Parfémy a další alkoholické produkty podléhající předpisům pro nebezpečné zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dní) 3 990 JPY do 0,5 kg, 4 490 JPY od 0,5 do 1 kg, 5 990 JPY od 1 do 2 kg, 7 490 JPY od 2 do 3 kg, 9 990 JPY od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dny) 12 990 JPY za balík do 5 kg. Aerosoly a spreje (plyn) se přepravují pouze pomocí Express
Jižní Korea (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 12.900 KRW do 0,5 kg, 19.900 KRW od 0,5 do 1 kg, 29.900 KRW od 1 do 2 kg, 99.000 KRW od 2 do 5 kg, 149.000 KRW nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 39.900 KRW do 0,5 kg, 44.900 KRW od 0,5 do 1 kg, 59.900 KRW od 1 do 2 kg, 74.900 KRW od 2 do 3 kg, 99.000 KRW od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 109.000 KRW za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express
Izrael (DDP — cla a daně jsou zahrnuty v ceně, žádné poplatky při doručení). Standardní produkty: 49,00 ILS do 0,5 kg, 69,00 ILS od 0,5 do 1 kg, 99,00 ILS od 1 do 2 kg, 268,50 ILS od 2 do 5 kg (pouze expresní kurýr DHL), 399,00 ILS nad 5 kg. Parfémy a další alkoholické produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při objednávce si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dní) 99,00 ILS do 0,5 kg, 109,00 ILS od 0,5 do 1 kg, 149,00 ILS od 1 do 2 kg, 189,00 ILS od 2 do 3 kg, 249,00 ILS od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dní) 479,00 ILS za balík do 5 kg. Aerosoly a spreje (plyn) se přepravují pouze pomocí Express
Spojené arabské emiráty (DDP — cla a daně zahrnuty v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 49,00 AED do 0,5 kg, 69,00 AED od 0,5 do 1 kg, 99,00 AED od 1 do 2 kg, 283,50 AED od 2 do 5 kg (pouze expresní kurýr DHL), 399,00 AED nad 5 kg. Parfémy a další alkoholické produkty podléhající předpisům pro nebezpečné zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dní) 139,00 AED do 0,5 kg, 169,00 AED od 0,5 do 1 kg, 229,00 AED od 1 do 2 kg, 289,00 AED od 2 do 3 kg, 389,00 AED od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dní) 329,00 AED za balík do 5 kg. Aerosoly a spreje (plyn) se přepravují pouze pomocí Express
Saúdská Arábie (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 49,00 SAR do 0,5 kg, 69,00 SAR od 0,5 do 1 kg, 99,00 SAR od 1 do 2 kg, 259,00 SAR od 2 do 5 kg, 399,00 SAR nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 139,00 SAR do 0,5 kg, 169,00 SAR od 0,5 do 1 kg, 229,00 SAR od 1 do 2 kg, 289,00 SAR od 2 do 3 kg, 389,00 SAR od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 379,00 SAR za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express
Mexiko (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 249 MXN do 0,5 kg, 349 MXN od 0,5 do 1 kg, 499 MXN od 1 do 2 kg, 1.499 MXN od 2 do 5 kg, 2.499 MXN nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 599 MXN do 0,5 kg, 699 MXN od 0,5 do 1 kg, 949 MXN od 1 do 2 kg, 1.199 MXN od 2 do 3 kg, 1.599 MXN od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 1.499 MXN za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express Spreje a produkty pod tlakem nelze zasílat do Mexika.
Singapur (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 14,90 SGD do 0,5 kg, 19,90 SGD od 0,5 do 1 kg, 34,90 SGD od 1 do 2 kg, 54,90 SGD od 2 do 5 kg, 89,90 SGD nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 39,90 SGD do 0,5 kg, 44,90 SGD od 0,5 do 1 kg, 59,90 SGD od 1 do 2 kg, 74,90 SGD od 2 do 3 kg, 89,90 SGD od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 109,00 SGD za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express.
Hongkong (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 59,00 HKD do 0,5 kg, 89,00 HKD od 0,5 do 1 kg, 129,00 HKD od 1 do 2 kg, 299,00 HKD od 2 do 5 kg, 499,00 HKD nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 219,00 HKD do 0,5 kg, 249,00 HKD od 0,5 do 1 kg, 329,00 HKD od 1 do 2 kg, 419,00 HKD od 2 do 3 kg, 499,00 HKD od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 599,00 HKD za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express.
Čína (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 89,00 CNY do 0,5 kg, 109,00 CNY od 0,5 do 1 kg, 149,00 CNY od 1 do 2 kg, 279,00 CNY od 2 do 5 kg, 449,00 CNY nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 189,00 CNY do 0,5 kg, 219,00 CNY od 0,5 do 1 kg, 289,00 CNY od 1 do 2 kg, 369,00 CNY od 2 do 3 kg, 449,00 CNY od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 569,00 CNY za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express.
Nový Zéland (DDP — clo a daně zahrnuto v ceně, žádné náklady při doručení). Standardní produkty: 24,90 NZD do 0,5 kg, 39,90 NZD od 0,5 do 1 kg, 69,90 NZD od 1 do 2 kg, 129,90 NZD od 2 do 5 kg, 199,90 NZD nad 5 kg. Parfémy a další alkoholové produkty podléhající předpisům o nebezpečném zboží: při pokladně si můžete vybrat mezi Economy (Colissimo, 10–20 dnů) 44,90 NZD do 0,5 kg, 49,90 NZD od 0,5 do 1 kg, 64,90 NZD od 1 do 2 kg, 84,90 NZD od 2 do 3 kg, 99,90 NZD od 3 do 5 kg a Express (DHL, 3–5 dnů) 129,00 NZD za balík do 5 kg. Spreje a tlakové nádoby (plyn) se posílají pouze Express.
Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla, Baleáry, Azory a Madeira: vyhrazené tarify vypočítané při pokladně (Madeira: parfémy, spreje a nebezpečné zboží nelze zasílat)
U smíšených košíků se účtuje sazba nejpřísnější třídy (nebezpečné zboží). Přesné náklady se vždy vypočítají při pokladně podle obsahu, hmotnosti a určení

Objemné objednávky: doprava ve více balících. Parfémy, aerosoly a další produkty podléhající předpisům pro nebezpečné zboží zasílané expresní kurýrní službou DHL jsou přepravovány v balících o maximální hmotnosti 30 kg každý: pokud objednávka váží více, je odeslána ve více balících a každý balík má vlastní sledovací číslo. U těchto zásilek nad 10 kg se cena, vypočtená při pokladně, řídí tarifem DHL Express pro cílovou zemi podle hmotnosti každého balíku. U ostatních produktů, pokud hmotnost překročí limit na balík pro danou zemi (Objemná zásilka: 40 kg v Evropské unii, 30 kg ve Spojeném království; Spojené státy 20 kg), použije se tarif země pro každý balík. Doprava ve více balících nikdy není zdarma. Pro objednávky nad 200 kg nám napište: připravíme individuální cenovou nabídku.

Parfémy, aerosoly a nebezpečné zboží mimo Evropskou unii — sazby podle hmotnostních pásem (od 24. září 2026). Mimo EU se výrobky podléhající předpisům o nebezpečném zboží zasílají expresní kurýrní službou DHL (3–5 pracovních dnů po přípravě; manipulace s nebezpečným zbožím, cla a daně včetně) a cena závisí na zdanitelné hmotnosti balíku v pěti pásmech: do 2 kg, do 5 kg, do 10 kg, do 20 kg a do 40 kg. Následující sazby nahrazují pro tyto výrobky částky „za balík do 5 kg" uvedené výše.
Spojené království (Express DHL): 35,90 GBP do 2 kg, 60,90 GBP do 5 kg, 70,90 GBP do 10 kg, 80,90 GBP do 20 kg, 99,90 GBP do 40 kg; sazba Standard Colissimo pro parfémy a alkoholické výrobky (7,90 GBP, zdarma od 79 GBP do 2 kg) zůstává dostupná pouze pro balíky do 5 kg
Švýcarsko a Lichtenštejnsko (Express DHL): 49,90 CHF do 2 kg, 67,90 CHF do 5 kg, 77,90 CHF do 10 kg, 87,90 CHF do 20 kg, 110,90 CHF do 40 kg; sazba Standard Colissimo pro parfémy a alkoholické výrobky (14,90–24,90 CHF) zůstává dostupná pouze pro balíky do 5 kg
Norsko: 699 NOK do 2 kg, 779 NOK do 5 kg, 799 NOK do 10 kg, 959 NOK do 20 kg, 1 599 NOK do 40 kg
Spojené státy: 64,90 USD pro objednávky do 3 kusů a 1,5 kg, 74,90 USD do 2 kg, 89,90 USD do 5 kg, 119,90 USD do 10 kg, 224,90 USD do 20 kg, 400,90 USD do 40 kg
Kanada: 89,90 CAD do 2 kg, 130,90 CAD do 5 kg, 169,90 CAD do 10 kg, 318,90 CAD do 20 kg, 613,90 CAD do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Austrálie: 119,90 AUD do 2 kg, 165,90 AUD do 5 kg, 235,90 AUD do 10 kg, 471,90 AUD do 20 kg, 928,90 AUD do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Japonsko: 12 990 JPY do 2 kg, 17 519 JPY do 5 kg, 25 029 JPY do 10 kg, 49 799 JPY do 20 kg, 98 569 JPY do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Jižní Korea: 109 000 KRW do 2 kg, 142 849 KRW do 5 kg, 204 169 KRW do 10 kg, 406 259 KRW do 20 kg, 804 049 KRW do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Singapur: 109 SGD do 2 kg, 147,90 SGD do 5 kg, 210,90 SGD do 10 kg, 419,90 SGD do 20 kg, 829,90 SGD do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Hongkong: 599 HKD do 2 kg, 849 HKD do 5 kg, 1 219 HKD do 10 kg, 2 419 HKD do 20 kg, 4 779 HKD do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Čína: 569 CNY do 2 kg, 759 CNY do 5 kg, 1 089 CNY do 10 kg, 2 149 CNY do 20 kg, 4 259 CNY do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Nový Zéland: 129 NZD do 2 kg, 184,90 NZD do 5 kg, 263,90 NZD do 10 kg, 527,90 NZD do 20 kg, 1 038,90 NZD do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Spojené arabské emiráty: 329 AED do 2 kg, 469 AED do 5 kg, 659 AED do 10 kg, 1 319 AED do 20 kg, 2 599 AED do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Saúdská Arábie: 379 SAR do 2 kg, 489 SAR do 5 kg, 699 SAR do 10 kg, 1 389 SAR do 20 kg, 2 739 SAR do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Izrael: 479 ILS do 2 kg, 571,90 ILS do 5 kg, 741,90 ILS do 10 kg, 1 302,90 ILS do 20 kg, 2 406,90 ILS do 40 kg; Economy Colissimo (pouze parfémy a alkoholické výrobky, 10–20 dnů) dostupné pouze do 5 kg
Mexiko: parfémy a jiné alkoholické výrobky pouze s Economy Colissimo do 5 kg (žádná sazba Express); aerosoly a výrobky pod tlakem nelze zasílat
Nad 40 kg (nebo nad 5 kg pro Economy Colissimo) pokladna nenabízí automatickou sazbu: před objednávkou nás kontaktujte pro individuální cenovou nabídku.
Cla a dovozní poplatky v zemích mimo EU (DDP). Všechny zásilky do zemí mimo Evropskou unii jsou DDP (Delivered Duty Paid): cla a dovozní poplatky jsou plně zahrnuty v ceně dopravy bez ohledu na hodnotu objednávky a zvolenou přepravní službu. Při dokončení objednávky není přidán žádný celní poplatek a při doručení není splatná žádná částka.

Měna zobrazená při pokladně se může lišit podle vybrané země/měny. Konečná částka je vždy zobrazena před platbou.

Částečné vyřízení a více zásilek

V případě následné nedostupnosti jednoho nebo více produktů může Prodávající přistoupit k odeslání dostupných produktů v una nebo více zásilkách. V takovém případě:

nedostupné produkty budou vráceny do 14 dnů stejnou platební metodou;
zákazníkovi nebudou účtovány žádné dodatečné náklady na dopravu: náklady na dopravu zůstávají ty, které byly uvedeny při objednávce, i pokud zbývající hodnota objednávky klesne pod hranici pro dopravu zdarma;
pokud zrušené produkty tvoří podstatnou část objednávky, může zákazník požádat o úplné zrušení s plnou refundací včetně nákladů na dopravu.

DPH, clo a dovozní daně

Itálie a Evropská unie: ceny zobrazené na webu jsou včetně DPH. Při doručení se nepředpokládají žádné dodatečné náklady na daně nebo cla.

Všechny zásilky jsou DDP (Delivered Duty Paid): cla a dovozní daně jsou zahrnuty v ceně a v nákladech na dopravu uvedených na webu pro každou obsluhovanou zemi. Při dodání není žádná částka splatná kurýrovi ani celním úřadům.

U objednávek mimo EU jsou dodací lhůty odhadované a nezávazné: případné celní kontroly je mohou prodloužit nezávisle na vůli Prodávajícího.

Používaní dopravci a tracking

Spring GDS (PostNL), Asendia / Colissimo, DHL Express, GLS, UPS, DPD, SDA.

Doručení a kontrola balíku

Povinnost doručení se považuje za splněnou předáním produktů zákazníkovi nebo třetí osobě jím určené. U spotřebitelů přechází riziko ztráty nebo poškození okamžikem fyzického doručení (čl. 63 Spotřebitelského zákoníku).

Při doručení je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost zásilky a shodu počtu balíků.

V případě zásilky, která je viditelně poškozená, mokrá, neoprávněně otevřená nebo jejíž obsah se jeví jako poškozený (například zvuk rozbití), doporučujeme doručení odmítnout nebo přijmout výhradně s písemnou výhradou na dokumentu dopravce a nahlásit anomálii do 48 hodin od doručení na info@papique.com, s fotodokumentací.

Včasné nahlášení je nezbytnou podmínkou pro uplatnění ochrany vůči přepravci. Přijetí viditelně poškozené zásilky bez výhrady spolu s nenahlášením do 48 hodin může být posuzováno při zjišťování původu škody. Práva zákazníka vyplývající ze zákonné záruky shody (čl. 128 a násl. Spotřebitelského zákoníku) zůstávají v každém případě nedotčena.

Důležité informace k doručení

Zkontrolujte, že adresa je správná a úplná (včetně případných údajů, jako je vchod, číslo bytu, přístupový kód).
V případě nesprávné/neúplné adresy, nemožnosti doručení nebo odmítnutí balíku bez oprávněného důvodu mohou být podle našich podmínek účtovány náklady na dopravu a správu vrácení.
Zásilky do odlehlých oblastí nebo na menší ostrovy mohou vyžadovat delší dobu doručení.
Někteří dopravci nedoručují do poštovních schránek (PO Box).

Vrácení zboží

Úplné podmínky vrácení a refundace naleznete na stránce Vrácení & Refundace a v Obchodních podmínkách prodeje.

Kontakty

Papique
Via Santa Maria la Carità, 18 – 84018 Scafati (SA), Itálie
DIČ IT08942811210
Tel/WhatsApp: +39 389 244 6141 (po-pá 08:30–17:30)
Email: info@papique.com