Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta, vigente a partir del 18/06/2025

PREMISA

Esta información se proporciona para el sitio https://papique.com/ (Sitio).

Datos del vendedor: AQQA SRL - Via Venezia 3f 80053 Castellammare di Stabia (NA) Italia - IVA IT 08942811210- Correo electrónico info@papique.com (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, introducir su número de identificación fiscal al realizar una compra implica que usted actúa como Consumidor, de conformidad con el art. 3, apartado I, letra a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206). Recuerde que la condición de Consumidor se define como una persona física que actúa con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda llevar a cabo. No obstante, si se le ofrece la opción de introducir su número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica que realiza una compra como "Profesional", de conformidad con el art. 3, apartado I, letra c) del Código del Consumidor. La condición de Profesional se define como una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o a través de su intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entienden como días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio son meramente indicativas. Los colores pueden variar con respecto a los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que utilice para visualizarlos.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación o nueva condición entrará en vigor desde su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otras conexiones de hipertexto.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario verificar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por dichas partes.

1.9 El Vendedor no realiza ninguna comprobación ni supervisión de los sitios web que se pueden consultar a través de dichos enlaces. Por lo tanto, no se responsabiliza del contenido de dichos sitios ni de los errores, omisiones o infracciones legales que puedan contener.

1.10 Usted deberá leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.11 El Vendedor no será responsable ante usted ni ante terceros de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, entre otros, cualquier lucro cesante u otra pérdida indirecta derivada del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea precisa, completa y esté actualizada.

1.12 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no se pueden realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

1.13 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento expreso por escrito del Vendedor, queda prohibida la reproducción, total o parcial, por cualquier medio, la distribución, publicación, transmisión, modificación o venta total o parcial del contenido del Sitio.

Art. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio, es necesario seguir el procedimiento establecido en el mismo, introduciendo los datos solicitados periódicamente. El contrato de compraventa se formaliza cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o toma conocimiento de cualquier uso o divulgación indebida de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz, y se compromete a eximir al Vendedor de toda responsabilidad e indemnización por cualquier daño, obligación de indemnización o sanción derivada o relacionada de cualquier manera con el incumplimiento de este compromiso. Se compromete a informar al Vendedor de inmediato si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, deberá leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. De no aceptar estas Condiciones Generales de Venta, no podrá realizar compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que pretende comprar uno o más productos a través del Sitio y, por lo tanto, es (i) la entidad a la que el usuario dirige su pedido para aceptar la oferta y formalizar el contrato de compraventa; (ii) la entidad que asume las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta con el usuario; (iii) la entidad que formaliza el contrato de compraventa con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos correspondientes. Por lo tanto, el contrato de compraventa celebrado a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el mismo, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia marca comercial. Por lo tanto, cuando se utilice la marca del Vendedor en el Sitio y/o en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el mismo, o se utilice la primera persona del plural («Nosotros»), la referencia se entenderá no solo al Sitio, sino también al Vendedor.

2.8 Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico contendrá, como mínimo, la siguiente información: (i) Datos del vendedor; (ii) Características del producto adquirido; (iii) Precio de compra e impuestos; (iv) Costes adicionales; (v) Derecho de desistimiento o exclusión del mismo; (vi) Dirección de envío; (vii) Método de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no se responsabiliza si el color del Producto es diferente al esperado por el usuario. Si tiene alguna duda sobre el color de uno o más Productos en el Sitio, póngase en contacto con el Vendedor.

Art. 3 Disponibilidad del producto

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados. Por lo tanto, podría ocurrir, incluso debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto simultáneamente, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de enviar la orden de compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio. La disponibilidad de los Productos se supervisa y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios simultáneamente, puede ocurrir que varios usuarios compren el mismo Producto simultáneamente. En tales casos, el Producto puede aparecer disponible por un corto periodo de tiempo, pero puede estar agotado o no estar disponible de inmediato, y podría ser necesario esperar a que se reponga.

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En tal caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. En cualquier caso, tenga en cuenta que, antes de solicitar la rescisión del contrato, el Vendedor se reserva el derecho a aplicar las siguientes medidas:

Si la reposición no fuera posible, el Vendedor suministrará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previa aceptación expresa del usuario.
Si es posible la reposición, ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

3.4 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resulten no disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 7 días.

3.5 En caso de ejercer el derecho de rescisión, el contrato quedará resuelto. En caso de que ya se haya realizado el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, si procede, y cualquier otro coste adicional derivado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará dicho importe de conformidad con lo dispuesto en el artículo «Métodos de Pago». abajo.

Art. 4 Precios

4.1 Los precios en el Sitio incluyen IVA.

4.2 Además, los precios del Sitio no incluyen la contribución RAEE ya que los Productos vendidos no están sujetos a la normativa pertinente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (aumentos o disminuciones) posteriores a la transmisión del mismo.

4.4 Si los gastos de envío de los Productos son gratuitos o no se indica en cada momento (en el proceso de compra, en la ficha del producto o en todo caso en el propio Sitio).

4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente tras recibir la confirmación de la autorización de pago o el abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, es decir, en el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compraventa se rescindirá en caso de impago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo en contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

4.7 En caso de error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar al cliente el precio correcto incluso después de la formalización del pedido. En este caso, el cliente tiene derecho a aceptar el nuevo precio o a rescindir el contrato de compra. El Vendedor también podrá rescindir el contrato de compra del Producto en estos casos. El Vendedor también podrá rescindir la venta si existe un error en la disponibilidad del Producto.

Art. 5 Métodos de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede, en cualquier caso, contactar al Vendedor para obtener más información.

5.2 En el Sitio, puede comprar con tarjeta de pago. El cargo se realizará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de pago utilizada y (ii) la entidad emisora de la tarjeta haya autorizado el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366 (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que se le puede solicitar que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago responsable de la gestión de la transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio al momento de la compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Reforzada del Cliente). Si no se completa el procedimiento descrito anteriormente, la compra en el Sitio podría no ser posible. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores del Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si usted decide almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de la tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas pueden consultarse durante el proceso de compra.

Visa
tarjeta MasterCard
Postepay
tarjeta American Express

5.3 No es posible pagar mediante transferencia bancaria en el Sitio.

5.4 No es posible pagar contra reembolso en el Sitio.

5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, se podrá abonar el importe restante mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio. Cada código de descuento solo puede utilizarse para una compra. Los cupones de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo.

5.6 Cualquier método alternativo distinto a los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

En el Sitio también es posible realizar compras mediante PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it dove Realizará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no se transmitirán ni compartirán con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago asociada a su cuenta PayPal ni los datos de ningún otro instrumento de pago asociado a dicha cuenta.
En el Sitio, también puede realizar compras mediante la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se cobra al enviar el pedido o al formalizar el contrato de compraventa, mientras que los pagos posteriores se cobran cada 30 días a partir del primer cargo, a menos que se indique lo contrario en el Sitio o por el proveedor de servicios de pago (Klarna). Si elige Klarna como método de pago, será redirigido al sitio web www.klarna..com dove Seguirá el procedimiento establecido y regulado por Klarna y los términos y condiciones del contrato acordado entre usted y Klarna. Los datos introducidos en el sitio web de Klarna serán tratados directamente por esta y no se transmitirán ni compartirán con el Vendedor.

5.7 De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 26 del 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no se han personalizado mediante decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no se ven influenciados por el comportamiento previo del consumidor.

5.8 En caso de reducción de precio, el Sitio Web indica el precio más bajo aplicado al público general durante los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción. Para los Productos que llevan menos de 30 días en el mercado, se indica el periodo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los "precios de lanzamiento", caracterizados por anuncios posteriores de aumentos de precio.

Art. 6 Entrega de productos

6.1 Se prevé la entrega de los Productos tanto en Europa como fuera de ella. El usuario siempre puede contactar con el Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si se prevé la entrega en países distintos a los indicados en el Sitio.

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o en cualquier caso el control del Producto.

6.3

Sus productos pueden enviarse dentro y fuera de la zona euro:

-Dentro de Europa: Italia, Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España continental; Bulgaria, Dinamarca, Macedonia del Norte, Polonia, Noruega, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza, Reino Unido.

-Fuera de Europa: Canadá, México, Estados Unidos de América, Corea del Sur, Japón, Hong Kong, Singapur, Australia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Qatar, Bahréin, Filipinas, Malasia, Taiwán, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Bangladesh, China y Rusia.

Se consideran días hábiles todos los días del calendario que no sean sábados, domingos o festivos.

Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico, que te permitirá seguir tu envío paso a paso hasta la entrega.

Los mensajeros utilizados son GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International y Colissimo.

Tiempo de gestión necesario para procesar pedidos de 0 a 6 días hábiles .

Tiempo de entrega y costos:

Para envíos a ItaliaEl envío cuesta 5,90 € hasta 99 € de compra. Por encima de este importe, es gratuito. Entrega: de 1 a 4 días laborables desde su procesamiento.

Para envíos a Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Países BajosIrlanda, Luxemburgo El envío cuesta 9,90 € hasta 99 € de carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entrega: de 2 a 6 días laborables desde su procesamiento.

Para envíos a Croacia, Grecia, Estonia, Finlandia, Lituania, Letonia El envío cuesta 9,90 € hasta 99 € de carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entrega: de 4 a 9 días laborables desde su procesamiento.

Hacia Islandia, Macedonia del Norte, Serbia, El envío cuesta 9,90 € hasta 99 € de carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entrega: 15 a 20 días laborables desde su procesamiento.

Para envíos a la DinamarcaEl envío cuesta 75 DKK hasta 750 DKK de carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entregamos de 4 a 9 días hábiles después de procesar el pedido. Recíbelo sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a la PoloniaEl envío cuesta entre 45 y 450 PLN. Los pedidos superiores son gratuitos. Entregamos en un plazo de 4 a 9 días laborables desde la finalización del pedido. Recíbelo sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a la República ChecaEl envío cuesta 250 CZK hasta 2500 CZK en el carrito. Por encima de este importe, el envío es gratuito. Entregamos de 4 a 9 días laborables después de procesar el pedido. Recíbelo sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a la RumaniaEl envío cuesta 50 LEU hasta un máximo de 500 LEU en el carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entregamos de 4 a 9 días hábiles desde la finalización del pedido. Reciba el producto sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a la NoruegaEl envío cuesta 120 NOK hasta un máximo de 1200 NOK en el carrito. Por encima de este importe, el envío es gratuito. Entregamos entre 15 y 20 días hábiles después de procesar el pedido. Recíbelo sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a la Reino UnidoEl envío cuesta 8,7 £ hasta 87 £ en el carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entregamos en un plazo de 2 a 6 días laborables desde la tramitación del pedido. Reciba el producto sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a Suecia El envío cuesta 120 SEK hasta un máximo de 1200 SEK en el carrito. Por encima de este importe, el envío es gratuito. Entregamos de 4 a 9 días laborables después de procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni tasas de importación.

Para envíos a suizo El envío cuesta 9,90 CHF hasta 99 CHF en el carrito. Por encima de este importe, es gratuito. Entregamos en un plazo de 15 a 20 días laborables desde la tramitación del pedido. Reciba el producto sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a la CanadáEl envío cuesta 25 CAD hasta 500 CAD en el carrito; por encima de este importe, es gratuito. Entregamos entre 15 y 20 días hábiles después de procesar el pedido. Recíbelo sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a México el envío te cuesta 300 MXN hasta 6,600 MXN de carrito, arriba de este monto es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a la Estados Unidos, el envío te cuesta 17 USD hasta 350 USD de carrito, por encima de este monto es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Corea del SurEl envío te cuesta 25.000 KRW Hasta 450.000 KRW de carrito, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a la JapónEl envío te cuesta 3.000 JPY Hasta 50.000 JPY de carrito, más allá de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Hong KongEl envío le costará 130 HKD. Hasta 2.500 HKD de carrito, más allá de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Singapur El envío te cuesta 25 SGD Hasta SGD 450 de carrito, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a AustraliaEl envío te cuesta 25 AUD Hasta 500 AUD de carrito, por encima de esta cantidad es gratis Hasta. Entregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar su pedido. Recíbalo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Nueva ZelandaEl envío te cuesta 25 NZD Hasta NZD 500 en el carrito, más allá de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 20 a 30 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Arabia SauditaEl envío te cuesta 60 SAR hasta 1.200 SAR de carrito, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Emiratos Árabes UnidosEl envío te cuesta 60 AED Hasta 1.200 AED de carrito, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Israel, el envío te cuesta 65 ILS hasta 1.200 ILS de carrito, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 20 a 30 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a KatarEl envío le cuesta 60 QAR Hasta 1.200 QAR de carrito, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 20 a 30 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a Bahréin, Filipinas, Malasia, Taiwán, Indonesia y Bangladesh la expedición Te cuesta 39 euros, por encima de esta cantidad es gratisEntregamos en un plazo de 20 a 30 días hábiles tras procesar el pedido. Recíbelo sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

Para envíos a PorcelanaEl envío cuesta 85 CNY. Entregamos en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras procesar su pedido. Recíbalo sin pagar cargos ni aranceles de importación.

Para envíos a RusiaEl envío cuesta 2000 rublos rusos. Entregamos entre 15 y 20 días hábiles después de procesar su pedido. Reciba su pedido sin pagar aranceles ni impuestos de importación.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no imperativo. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 50 días a partir del envío del pedido. Es su responsabilidad comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física del Producto, el Vendedor le recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluidos los materiales de precinto. Le invitamos, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo inmediatamente al Vendedor.

6.5 En cuanto a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un punto de recogida, el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un punto de recogida distinto a la dirección que usted indicó durante el proceso de compra. No obstante, le invitamos a visitar el Sitio periódicamente para verificar si esta opción de entrega está disponible posteriormente.

6.6 El usuario reconoce que la recogida del Producto es su obligación específica. En caso de no recoger el Producto, el Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato de compraventa y a solicitar una indemnización por cualquier daño sufrido como consecuencia de la no recogida del Producto.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compraventa sin necesidad de justificación. Si ha comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no es aplicable, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se establecen en el presente artículo 7. De no existir excepciones al derecho de desistimiento, el presente artículo 7 se aplicará en su totalidad.

Los Productos vendidos en el Sitio pueden deteriorarse o caducar rápidamente. Por ello, no se aplican las normas sobre el derecho de desistimiento, ya que, de lo contrario, el Vendedor no podría revender Productos que ya no puedan ser utilizados por los compradores.
El Sitio vende productos sellados que no son aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud. Si estos productos se abren después de la entrega, perderá su derecho de desistimiento. Por lo tanto, no se aplican las siguientes normas sobre el derecho de desistimiento.

7.3 Si usted es Consumidor (y en caso de que no se apliquen las excepciones previstas en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compraventa del Producto sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en costes adicionales a los previstos en este artículo en un plazo de catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes del vencimiento del Plazo de Desistimiento, de su decisión. Para ello, puede escribir al Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la Introducción o utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio Web. Se considerará que ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si envía la comunicación relativa al ejercicio del mismo antes del vencimiento del mismo. Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de devolución de los Productos, así como la responsabilidad de su transporte, correrán a cargo del Consumidor. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá entregarse en la sede del Vendedor o en una dirección diferente que este indique. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último Producto; o
en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informó de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. En caso de que los Productos se hayan enviado mediante un transportista elegido por el Consumidor y a su cargo, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los ha devuelto, si esto ocurre con anterioridad. El Consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. No obstante, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la debida diligencia y devolverse intacto, completo en todas sus piezas, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas de información, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, aún adherido al Producto, intacto y sin manipulaciones, así como perfectamente apto para el uso previsto y sin signos de desgaste ni suciedad. Asimismo, el derecho de desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con las piezas o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la reducción resultante del importe del reembolso, proporcionando, en caso de que el reembolso ya se haya abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno.

Si existe el derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos a la dirección indicada en el apartado “Datos del Vendedor” en la Introducción o a la dirección comunicada en cada momento por el Vendedor.

7.5 Este artículo regula un ámbito muy importante relativo a los costes de devolución en caso de desistimiento.

En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los costes de devolución del Producto serán a su cargo y bajo su responsabilidad.

Además, en el caso de paquetes no recogidos, el Vendedor no se responsabiliza de los productos devueltos en condiciones que impidan su reventa. En tales casos, no se reembolsará el precio del producto.

Art. 8 Garantía legal de conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

8.2 El Vendedor será responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega. La acción para reclamar defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, a los veintiséis meses de la entrega de los bienes.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tiene derecho a obtener la restitución de la conformidad, o una reducción proporcional del precio, o a resolver el contrato en las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumidor.

8.5 El Vendedor no es responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que resulte de una utilización del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones facilitadas por el fabricante, así como en caso de daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si ha realizado la compra como Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no son aplicables. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil; en particular, el plazo para notificar cualquier defecto es de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe al año de la entrega.

Art. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que el Vendedor puede ofrecer sobre los Productos. Salvo que se indique en el Sitio, los Productos vendidos en él no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. En cualquier caso, usted podrá hacer valer sus derechos bajo la Garantía Legal de Conformidad, regulada en el artículo anterior.

Art. 10 Derecho aplicable y tribunal competente; resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta y, en lo que no se disponga lo contrario, por el Código de Consumo italiano.

10.2 Tenga en cuenta que, en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, será competente el tribunal del lugar donde resida o haya elegido su domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, será competente el tribunal del lugar donde tenga su sede el Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.

10.3 El Vendedor informa al usuario que tenga la calificación de Consumidor que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así surgido, el Vendedor le facilitará información sobre el órgano o los órganos de Resolución Alternativa de Litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado con base en estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene intención o no de acudir a dichos órganos para resolver por sí mismo el litigio.

10.4 El Vendedor también informa al usuario con la calificación de Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). Puede consultar la plataforma ODR en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odrA través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar el procedimiento de resolución de litigios en línea en el que esté involucrado.

10.5 En todo caso, se reserva el derecho del usuario Consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente, con independencia del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

El usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrá acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo para demandas de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que la cuantía de la controversia no supere los 5.000,00 euros, excluidos intereses, derechos y gastos. El texto del reglamento está disponible en el sitio web. http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servicio de atención al cliente

11.1 Usted podrá solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando al Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la Introducción, o bien utilizando el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un plazo aproximado de 2 días. El Vendedor se compromete a responder lo antes posible.

Arte. 12

13.1 Este documento regula íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, se mantienen intactos los derechos y obligaciones previstos por la legislación vigente.