Los tiempos de envío varían según el país de destino. Nuestra página de Gastos de Envío y Plazos de Entrega detalla los tiempos Estado por Estado.

¡Desde 5.90 euros para envíos a Italia! Depende del peso y del tamaño del producto que usted pide: cualquier información adicional se describe detalladamente en nuestra página Gastos de envío y plazos de entrega.

Si supera los 99 euros de gasto, el envío es gratuito, a menos que el producto pedido sea peligroso, necesite un envío especial o supere los límites de peso.

Sí, todos los pedidos se envían con un servicio rastreable. Tras el envío, recibirás directamente un correo electrónico de confirmación con el enlace para seguir paso a paso tu paquete.

Por supuesto, enviamos pedidos a todo el mundo! Podrás elegir el país donde recibirás el paquete directamente desde el menú desplegable durante la realización del pedido. También puede elegir entre un envío estándar o expreso (que implica costes adicionales).

Si ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con el servicio de atención al cliente inmediatamente escribiendo a info@papique.com o contactándonos por whatsapp número +39 328 681 4724 proporcionando la mayor cantidad de detalles posible (número de pedido, descripción del defecto, fotografías y/o vídeos en los que el defecto encontrado sea visible y claro). El servicio de atención al cliente responderá lo antes posible y buscará una solución al inconveniente.

Si el pedido aún no ha sido procesado, su pedido puede modificarse. Si el pedido ya ha sido procesado ya no es posible agregar otros productos a su pedido, deberá realizar un nuevo pedido.

Por supuesto, puedes cambiar la dirección contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente. info@papique.com . Si el pedido aún no ha sido enviado lo modificaremos directamente.

Las facturas se pueden escribir por correo electrónico al servicio de atención al cliente. info@papique.com o indicándolo en el momento del pedido, indicando todos los datos de facturación, el NIF, el NIF y el código único. Todos los datos ingresados durante el pedido en el ítem "dirección de facturación" deben corresponder exactamente al encabezado de la factura, una vez ingresados no será posible realizar cambios. No será posible realizar facturas a nombre de una persona/empresa/dirección distinta a la indicada en el pedido como dirección de facturación. Por lo tanto, Nombre y Apellidos, Razón Social, dirección (calle, código postal y ciudad) deben corresponder exactamente al encabezado de la factura. El número de IVA y el código único y el código fiscal deben comunicarse por correo electrónico junto con la solicitud de factura escribiendo a info@papique.com

Puedes elegir si pagar sin comisión con tarjeta de crédito o PayPal. También puedes optar por pagar contra reembolso (contra reembolso) sin coste adicional, pero este servicio sólo es válido para Italia.

¡Cierto! Utilizamos plataformas líderes a nivel mundial para pagos con tarjeta de crédito. El nivel de seguridad cumple con los más altos estándares de la industria y el proceso de pago está certificado y toda la información está encriptada. Papique no guardará ningún dato de tus tarjetas.

Si necesitas información específica sobre un artículo, puedes encontrar toda la información que necesitas directamente en la descripción debajo de las imágenes del producto. Si aún no te queda claro algo, puedes escribir a nuestro servicio de atención al cliente. info@papique.com o contactándonos por whatsapp número +39 328 681 4724 y estaremos encantados de ayudarle.

Los productos agotados pueden volver a estar disponibles en unos días o después de unas semanas. Por este motivo te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para obtener avances de los productos que volverán a estar disponibles. Para información más específica siempre puedes contactar con nosotros.