Rückgaben und Rückerstattungen

Papique akzeptieren kehrt zurück aus allen Ländern bei dem der Kunde den Kauf getätigt hat.

Der Kunde kann die Produkte innerhalb von 24 Stunden zurücksenden 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Die Rücksendung der Produkte erfolgt ausschließlich per Transportmittel Post.

Das Rücksendeetikett wird den Kunden auf folgende Weise und in den folgenden Fällen zur Verfügung gestellt:

-Für Produkte mit Problemen
(Gilt für falsche Produkte, Schäden durch den Spediteur oder andere Probleme):
Der Modus ist Herunterladen/drucken

-Für den nachträglichen Gedanken des Kunden
(Gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt oder die falsche Größe gekauft hat oder wenn er seine Meinung ändert):

Der Modus ist ein Kundenverantwortung.

Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen sich die Produkte im gleichen Zustand befinden Neu (Produkte in der Originalverpackung versiegelt und nie benutzte Produkte).

Es wird keine angewendet Auffüllgebühr.


Für Produkte mit Problemen
Dies gilt für Produkte, die falsch sind, vom Kurier beschädigt wurden oder andere Probleme aufweisen. Der Kunde übernimmt keine Kosten.

Die zurückzusendenden Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

AQQA SRL
Via Venezia 3f
80053 Castellammare di Stabia (NA) Italien


Sobald die Ware eingetroffen ist, wird sie überprüft und mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, abzüglich etwaiger Einfuhrkosten.
Bei Unstimmigkeiten wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Die Gutschriftszeit hängt vom verwendeten Betreiber ab:

Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard, Maestro, American Express...) 2/5 Werktage

Paypal-Schaltung 5/7 Werktage.

 

 

Über diese Plattform können Verbraucher Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Käufen einreichen und haben die Möglichkeit, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen.

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT

Kundendienst

Für Hilfe- oder Informationsanfragen können Sie wählen zwischen:

- Schreiben Sie an Info@papique.com

- Füllen Sie das aus Kontaktformular

- Rufen Sie Tel. an +39 328 681 4724

- Verwenden Sie WhatsApp mit 328 681 4724

Montag/Freitag – 8.00/17.00 Uhr