פאפיק לְקַבֵּל מחזיר מכל המדינות שממנו ביצע הלקוח את הרכישה.
הלקוח יכול להחזיר את המוצרים בתוך 14 ימים מרגע קבלת הסחורה.
החזרת המוצרים מתבצעת אך ורק באמצעי הובלה דוֹאַר.
תווית ההחזרה מסופקת ללקוחות בדרכים ובמקרים הבאים:
-למוצרים עם בעיות
(חל על מוצרים שגויים, שניזוקו על ידי המוביל או עם בעיות אחרות):
המצב הוא הורדה/הדפס
-לאחר מחשבה של הלקוח
(תקף כאשר הלקוח רכש מוצר שגוי, מידה שגויה או במקרה של שינוי דעת):
המצב הוא א אחריות הלקוח.
כדי שהחזרה תתאפשר, על המוצרים להיות באותו מצב חָדָשׁ (מוצרים אטומים באריזה המקורית ומוצרים שמעולם לא נעשה בהם שימוש).
אף אחד לא יוחל עמלת חידוש מלאי.
למוצרים עם בעיות
זה חל על מוצרים שאינם תקינים, פגומים על ידי השליח או שיש להם בעיות אחרות. הלקוח לא ישלם כל הוצאות.
את המוצרים שיש להחזיר יש להחזיר ל:
AQQA SRL
ויה ונציה 3f
80053 Castellammare di Stabia (NA) איטליה
לאחר הגעת הסחורה, הם ייבדקו ויוחזרו באמצעות אותו אמצעי תשלום, בניכוי כל עלויות לייבואם.
במקרה של אי התאמות הלקוח יודיע בהקדם האפשרי.
זמן הזיכוי יהיה תלוי במפעיל שבו נעשה שימוש:
מעגל כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, מאסטרו, אמריקן אקספרס..) 2/5 ימי עבודה
מעגל Paypal 5/7 ימי עבודה.
פלטפורמה זו מאפשרת לצרכנים להגיש תלונות הקשורות לרכישות מקוונות עם אפשרות להגיע להסדר מחוץ לכותלי בית המשפט.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT