Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Notre page Frais de livraison et délais de livraison explique en détail les délais de livraison par pays.

A partir de 5.90 euros pour les expéditions en Italie! Cela dépend du poids et de la taille du produit que vous commandez : toutes les informations supplémentaires sont détaillées sur notre page Frais de port et les délais de livraison.

Si vous dépassez 99 euros de frais, la livraison est gratuite, sauf si le produit commandé n’est pas dangereux, nécessite une expédition spéciale ou dépasse les limites de poids.

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un service traçable. Après l’expédition, vous recevrez directement un email de confirmation contenant le lien pour suivre étape par étape votre colis.

Bien sûr, nous expédions des commandes dans le monde entier! Vous pouvez choisir le pays dans lequel vous souhaitez recevoir votre colis directement depuis le menu déroulant lors de la commande. Vous pouvez également choisir entre une livraison standard ou express (impliquant frais supplémentaires).

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le service client à info@papique.com ou en contactant le numéro +39 328 681 4724 en fournissant autant de détails que possible (numéro de commande, description du défaut, photos et/ou vidéos où le défaut constaté est visible et clair). Le service client répondra dans les plus brefs délais et trouvera une solution au problème.

Si la commande n’a pas encore été traitée, votre commande peut être modifiée. Si la commande a déjà été traitée, il n’est plus possible d’ajouter d’autres produits à votre commande, vous devrez passer une nouvelle commande.

Bien sûr, vous pouvez modifier l’adresse en contactant directement notre service client info@papique.com . Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifierons directement.

Les factures peuvent être écrites par email au service client info@papique.com ou en l’indiquant déjà au moment de la commande, en indiquant toutes les données de facturation, le numéro de TVA, le numéro fiscal et le code unique. Toutes les données saisies lors de la commande dans la rubrique "adresse de facturation" doivent correspondre exactement à l’en-tête de la facture, une fois saisies, il ne sera plus possible d’apporter des modifications. Il ne sera pas possible d’enregistrer des factures à une personne/entreprise/adresse différente de celle indiquée dans la commande comme adresse de facturation. Par conséquent, le Prénom et le Nom de la Société, l’adresse (rue, rue, code postal et ville) doivent correspondre exactement à l’en-tête de la facture. Numéro de TVA et code unique et numéro fiscal doivent être communiqués par e-mail en même temps que la demande de facture en écrivant à info@papique.com

Vous pouvez choisir de payer sans frais par carte de crédit ou PayPal. Vous pouvez également choisir de payer en espèces à la livraison (contre remboursement) sans frais supplémentaires, mais ce service n’est valable que pour la France.

Bien sûr! Nous utilisons des plateformes leaders mondiaux pour les paiements par carte de crédit. Le niveau de sécurité est conforme aux normes les plus élevées de l’industrie et le paiement est certifié et toutes les informations sont cryptées. Aucune donnée de vos cartes ne sera sauvegardée par Papique.

Si vous avez besoin d’informations spécifiques sur un article, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin directement dans la description que vous trouverez sous les images du produit. Si quelque chose n’est toujours pas clair pour vous, vous pouvez écrire à notre service client info@papique.com ou en contactant le numéro +39 328 681 4724 et nous serons heureux de vous aider.

Les produits sold out peuvent être de nouveau disponibles en quelques jours ou après quelques semaines. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter pour avoir un aperçu des produits qui seront de nouveau disponibles. Pour des informations plus spécifiques, vous pouvez toujours nous contacter.