Termes et conditions

Conditions Générales de Vente, en vigueur le 15/12/2023.

PRÉMISSE

Ces informations sont fournies pour le site https://papique.com/ (Site).

Données du vendeur : AQQA SRL - Via Venezia 3f 80053 Castellammare di Stabia (NA) Italie - Numéro de TVA IT 08942811210- Email info@papique.com (Vendeur).

Art.1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la consommation (Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206). N'oubliez pas que la qualité de Consommateur est la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si toutefois vous avez la possibilité de saisir votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que « Professionnel », au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation. La personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire, détient le statut de Professionnel. Les implications d'un achat en tant que consommateur plutôt qu'en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions présentes sur le Site doivent être comprises à titre purement indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés pour les visualiser.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui pourraient être présentes sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens.

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités.

1.9 Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites internet consultables via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de sa part.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

1.11 Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers de tout dommage indirect, accidentel, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans limitation, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et mises à jour.

1.12 Sauf accord contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible d'envoyer des commandes par email sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas de commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.13 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation expresse et écrite du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

Art.2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou de la divulgation d'une information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à dégager le Vendeur de toute responsabilité quant à tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de réaliser des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est la seule contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits via le Site et est donc (i) la personne à qui l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) la personne qui assume les obligations précontractuelles découlant de l'offre envers l'utilisateur ; (iii) la personne qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et les droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via le Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous sa propre bannière commerciale. Ainsi, lorsque le signe du Vendeur est utilisé sur le Site et/ou dans les communications avec les clients relatives au Site ou que la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisée, la référence doit être comprise non seulement au Site, mais également à le Vendeur.

2.8 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande contiendra au moins les informations suivantes : (i) Données du vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d'achat et les éventuelles taxes ; (iv) toute augmentation des coûts ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l'adresse de livraison ; (vii) les moyens de paiement utilisés.

2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de celle attendue par l'utilisateur. L'utilisateur est invité à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présents sur le Site.

Art.3 Disponibilité des produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible suite à la transmission du bon de commande.

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. La disponibilité des Produits est surveillée et mise à jour en permanence. Toutefois, le Site pouvant être visité par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps. Dans de tels cas, le Produit peut donc être disponible pendant une courte période, étant en rupture de stock ou non immédiatement disponible et devant donc attendre un réapprovisionnement.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

Si un réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.
Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 Si un remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont révélés ultérieurement indisponibles est demandé, le Vendeur remboursera le remboursement dans un délai maximum de 7 jours.

3.5 Si vous exercez le droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant Total Due), a déjà été effectué, le Vendeur devra rembourser le Montant Total Due conformément aux dispositions de l'article « Mode de paiement » ci-dessous.

Art.4 Tarifs

4.1 Sur le Site, les prix incluent la TVA.

4.2 Par ailleurs, sur le Site, les prix n'incluent pas la contribution DEEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation en vigueur.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (à la hausse ou à la hausse) décroissant) suite à la transmission de celui-ci.

4.4 La gratuité ou non des frais de port des Produits est indiquée de temps à autre (dans le processus d'achat, dans la fiche produit ou en tout cas sur le Site lui-même).

4.5 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Due. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera toutefois transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrerez physiquement en possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est conditionné de manière décisive au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client même après la conclusion du bon de commande. Dans ce cas, le client a le droit d'accepter le nouveau prix ou de résilier le contrat d'achat. Le Vendeur peut également résilier le contrat d'achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur pourra également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.

Art.5 Modes de paiement

5.1 Cet article décrit les moyens de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut en tout état de cause contacter le Vendeur pour plus d'informations.

5.2 Sur le Site, vous pouvez acheter par carte de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous utilisez ait délivré l'autorisation de débit. En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de gérer le opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire des paiements sans transitant par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Les cartes de paiement acceptables peuvent être consultées dans le cadre du processus d'achat.

Visa
MasterCard
Post-paiement
American Express

5.3 Sur le Site, il n'est pas possible de payer par virement bancaire.

5.4 Il n'est pas possible de payer en contre-remboursement sur le Site.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, la somme restante pourra être complétée selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it dove effectuera le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats grâce à la solution de paiement échelonné Klarna. Le premier paiement est facturé lors de l'expédition de la commande et/ou lors de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont facturés tous les 30 jours à compter du premier paiement, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.klarna.com dove suivra la procédure établie et régie par Klarna et les termes et conditions contractuelles convenus entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Klarna seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.

5.7 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site n'ont pas été personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur le Site ne sont donc pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

5.8 En cas de réduction de prix, le Site indique le prix le plus bas appliqué à tous les consommateurs dans les 30 jours précédant l'application de la réduction de prix. Pour les Produits mis sur le marché depuis moins de 30 jours, la période à laquelle se réfère le prix précédent est indiquée. Cette clause ne s'applique pas aux « prix d'introduction », caractérisés par des annonces ultérieures d'augmentation de prix.

Art.6 Livraison des Produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en Europe et hors d'Europe. L'utilisateur peut toujours contacter le Vendeur pour plus d'informations concernant la livraison des Produits ; par exemple pour savoir si une livraison est prévue dans d'autres pays que ceux indiqués sur le Site.

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle du Produit.

6.3

Vos produits peuvent être expédiés au sein et hors de la zone euro :

-En Europe : Italie, Autriche, Belgique, Croatie, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Espagne continentale ; Bulgarie, Danemark, Macédoine du Nord, Pologne, Norvège, Royaume-Uni, Roumanie, Serbie, Suède, Suisse, Hongrie.

-Hors Europe : Canada, Mexique, États-Unis, Corée du Sud, Japon, Hong Kong, Singapour, Australie, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Israël et Qatar.

Tous les jours calendaires autres que les samedis, dimanches et jours fériés sont considérés comme des jours ouvrables.

Vous recevrez sur votre email la trace de l'envoi avec laquelle vous pourrez suivre votre envoi étape par étape jusqu'à la livraison.

Les transporteurs utilisés sont GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International et Colissimo.

Temps de gestion utile au traitement des commandes de 0 à 6 jours ouvrés .

Délai et coûts de livraison :

Pour les envois à Italie, frais de port 5,90 euros jusqu'à 99 euros dans le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Livraison : 1 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Pour les envois à Autriche, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne Croatie, Grèce, Estonie, Finlande, Irlande, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Hongrie frais de port 9,90 euros jusqu'à 99 euros pour le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Livraison : 4 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Vers Islande, Macédoine du Nord, Serbie, frais de port 9,90 euros jusqu'à 99 euros pour le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Livraison : 15 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Pour les envois à Danemark, les frais d'expédition vous coûtent 75 DKK jusqu'à 750 DKK pour le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Pologne, les frais d'expédition vous coûtent 45 PLN jusqu'à 450 PLN pour le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à République tchèque, les frais d'expédition vous coûtent 250 CZK jusqu'à 2 500 CZK de panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation

Pour les envois à Roumanie, les frais de port vous coûtent 50 LEU jusqu'à 500 LEU de panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Norvège, les frais d'expédition vous coûtent 120 NOK jusqu'à 1 200 NOK par panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Royaume-Uni, les frais d'expédition vous coûtent 8,7 GBP jusqu'à 87 GBP dans le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Suède les frais d'expédition vous coûtent 120 SEK jusqu'à 1200 SEK pour le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à suisse les frais de port vous coûtent 9,90 CHF jusqu'à 99 CHF dans le panier. Au-delà de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Canada, les frais de port sont de 25 CAD jusqu'à 500 CAD en panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Mexique les frais de port vous coûtent 300 MXN jusqu'à 6 600 MXN de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à États-Unis, l'expédition vous coûte 17 USD jusqu'à 350 USD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Corée du Sud, les frais d'expédition vous coûtent 25 000 KRW jusqu'à 450 000 KRW de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Japon, les frais d'expédition vous coûtent 3 000 JPY jusqu'à 50 000 JPY de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Hong Kong, les frais de port vous coûtent 130 HKD jusqu'à 2 500 HKD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Singapour , les frais d'expédition vous coûtent 25 SGD jusqu'à 450 SGD de panier, au-delà de ce montant il est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Australie, les frais d'expédition vous coûtent 25 AUD jusqu'à 500 AUD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit jusqu'à. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Nouvelle-Zélande, l'expédition vous coûte 25 NZD jusqu'à 500 NZD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons 20 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Arabie Saoudite, l'expédition vous coûte 60 SAR jusqu'à 1 200 SAR de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Émirats arabes unis, l'expédition vous coûte 60 AED jusqu'à 1 200 AED de panier, au-dessus de ce montant, c'est gratuit. Nous livrons dans les 15 à 20 jours ouvrés suivant le traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Israël, l'expédition vous coûte 65 ILS jusqu'à 1 200 ILS de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons 20 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

Pour les envois à Qatar, l'expédition vous coûte 60 QAR jusqu'à 1 200 QAR de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons 20 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ou de droits d'importation.

6.4 Le délai indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 50 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez physiquement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et vous est invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, accepter le colis avec réservation. Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits dans un « point de collecte », le Vendeur vous informe que le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit dans un « point de collecte » autre que l'adresse communiquée par vous lors du retrait du Produit. le processus d'achat. Vous êtes toutefois invité à accéder régulièrement au Site pour vérifier si cette option de livraison est ultérieurement proposée sur le Site.

6.6 L'utilisateur reconnaît que la collecte du Produit constitue son obligation spécifique. En cas de non-retrait du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de demander réparation de tout dommage subi du fait du non-retrait du Produit.

Art.7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est invité à lire avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont signalées dans cet article 7. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, cet article 7 s'applique pleinement.

Les Produits vendus sur le Site risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement. Pour cette raison, les règles relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas, étant donné qu'à défaut le Vendeur ne pourrait pas revendre les Produits qui ne peuvent plus être utilisés par les acheteurs.
Des marchandises scellées sont vendues sur le Site et ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si ces marchandises ont été ouvertes après la livraison, vous perdez le droit de rétractation. Par conséquent, les règles suivantes concernant le droit de rétractation ne s'appliquent pas.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et si aucune exception prévue dans cet article ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus dans cet article. dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées en Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice. du droit de rétractation doit Vous être envoyé avant l’expiration du Délai de rétractation. Sauf accord contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré au siège social du Vendeur, ou à une autre adresse communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 14 jours :

dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou
dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur démontre qu'il a renvoyé les Produits, le cas échéant. Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet de toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec étiquettes d'identification, étiquettes et scellés jetables, le cas échéant. , toujours attaché au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Par ailleurs, la rétractation s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du remboursement montant un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et la diminution du montant du remboursement qui en résultera, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.

Si le droit de rétractation existe, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la rubrique « Données du Vendeur » en Introduction ou à l'adresse communiquée de temps à autre par le Vendeur.

7.5 Cet article réglemente un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation.

Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

Art.8 Garantie Légale de Conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. L'action visant à faire valoir des défauts non dissimulés intentionnellement par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance de la marchandise.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de douze mois à compter de la livraison du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit de rétablir la conformité, ou de bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles. ou force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas la garantie légale est régie par les articles. 1490 et suivants du code civil ; notamment, le délai de déclaration des défauts est de 8 jours à compter de leur découverte et l'action expire 1 an à compter de la livraison.

Art.9 Garantie du fabricant

La Garantie Fabricant est une garantie supplémentaire par rapport à la Garantie Légale de Conformité éventuellement apportée par le Vendeur sur les Produits. Sauf indication contraire sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne sont pas couverts par la Garantie Fabricant. Dans tous les cas, vous pouvez faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

Art.10 Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par ce qui est indiqué dans les présentes Conditions Générales de Vente et, dans la mesure non prévue, par le Code de la consommation italien.

10.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions de l'Introduction.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qualifié de Consommateur que, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Vendeur fournira les informations pertinentes. informer le ou les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes REL), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre le différend lui-même.

10.4 Le vendeur informe également l'utilisateur qualifié de consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de faire appel devant le juge ordinaire compétent du litige né des présentes Conditions Générales de Vente est sans préjudice de l'issue de la procédure de règlement amiable des litiges relatifs aux relations de consommation par recourir aux procédures visées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.

L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de petite entité, par le Règlement ( CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est consultable sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

Art.11 Service client

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 2 jours. Celui-ci s'engage à répondre dans les plus brefs délais.

Article 12

13.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont réservés.