تختلف أوقات الشحن حسب بلد الوجهة. تشرح صفحة تكاليف الشحن وأوقات التسليم الخاصة بنا الأوقات بالتفصيل لكل ولاية على حدة.

يبدأ سعرها من 5.90 يورو للشحنات إلى إيطاليا! يعتمد ذلك على وزن وحجم المنتج الذي تطلبه: أي معلومات إضافية موضحة بالتفصيل على صفحتنا تكلفة الشحن ومواعيد التسليم..

إذا أنفقت أكثر من 99 يورو، يكون الشحن مجانيًا، إلا إذا كان المنتج المطلوب خطيرًا أو يتطلب شحنًا خاصًا أو يتجاوز حدود الوزن.

نعم، يتم شحن جميع الطلبات عبر خدمة التتبع. بمجرد الشحن، ستتلقى مباشرة رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط لمتابعة الحزمة الخاصة بك خطوة بخطوة.

وبطبيعة الحال، نحن نشحن الطلبات في جميع أنحاء العالم! ستتمكن من اختيار الدولة التي ستتلقى فيها الحزمة مباشرة من القائمة المنسدلة عند إكمال الطلب. يمكنك أيضًا الاختيار بين الشحن القياسي أو الشحن السريع (الذي يتضمن تكاليف اضافية).

إذا استلمت منتجًا معيبًا، فاتصل بخدمة العملاء على الفور عن طريق الكتابة إلى معلومات@papique.com أو من خلال التواصل معنا على الواتس اب الرقم +39 328 681 4724 تقديم أكبر عدد ممكن من التفاصيل (رقم الطلب، وصف العيب، الصور و/أو مقاطع الفيديو التي يكون الخلل الموجود فيها مرئيًا وواضحًا). سوف تستجيب خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وتجد حلاً للإزعاج.

إذا لم تتم معالجة الطلب بعد، فيمكن تعديل طلبك. إذا تمت معالجة الطلب بالفعل، ولم يعد من الممكن إضافة منتجات أخرى إلى طلبك، فسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد.

وبالطبع يمكنك تغيير العنوان عن طريق الاتصال بخدمة العملاء مباشرة معلومات@papique.com . إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فسنقوم بتعديله مباشرة.

يمكن كتابة الفواتير عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء معلومات@papique.com أو من خلال الإشارة إليه وقت الطلب مع الإشارة إلى جميع بيانات الفواتير ورقم ضريبة القيمة المضافة والرمز الضريبي والرمز الفريد. يجب أن تتوافق جميع البيانات التي تم إدخالها أثناء الطلب في عنصر "عنوان إرسال الفواتير" تمامًا مع رأس الفاتورة، وبمجرد إدخالها، لن يكون من الممكن إجراء تغييرات. لن يكون من الممكن جعل الفواتير مستحقة الدفع لشخص/شركة/عنوان آخر غير العنوان المشار إليه في الطلب كعنوان إرسال الفواتير. لذلك، يجب أن يتطابق الاسم واللقب واسم الشركة والعنوان (رقم الشارع والرمز البريدي والمدينة) تمامًا مع رأس الفاتورة. يجب إرسال رقم ضريبة القيمة المضافة والرمز الفريد ورمز الضريبة عبر البريد الإلكتروني مع طلب الفاتورة عن طريق الكتابة إلى معلومات@papique.com

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الدفع بدون أي عمولة عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal. يمكنك أيضًا اختيار الدفع نقدًا عند التسليم (الدفع عند الاستلام) دون أي تكلفة إضافية، ولكن هذه الخدمة صالحة فقط لإيطاليا.

تأكيد! نحن نستخدم منصات رائدة عالميًا للدفع ببطاقات الائتمان. يتوافق مستوى الأمان مع أعلى معايير الصناعة ويتم اعتماد Checkout وجميع المعلومات مشفرة. لن يتم حفظ أي بيانات من بطاقاتك Papique.

إذا كنت بحاجة إلى معلومات محددة حول منتج ما، يمكنك العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها مباشرة في الوصف الموجود أسفل صور المنتج. إذا كان هناك شيء لا يزال غير واضح بالنسبة لك، يمكنك الكتابة إلى خدمة العملاء لدينا معلومات@papique.com أو من خلال التواصل معنا على الواتس اب الرقم +39 328 681 4724 وسنكون سعداء بمساعدتك.

يمكن أن تكون المنتجات المباعة متاحة مرة أخرى في غضون أيام قليلة أو بعد بضعة أسابيع. ولهذا السبب نوصيك بالاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على معاينات للمنتجات التي ستصبح متاحة مرة أخرى. لمزيد من المعلومات المحددة يمكنك دائما الاتصال بنا.