Timpul de livrare variază în funcție de țara de destinație. Pagina noastră Costurile de livrare și termenele de livrare explică vremurile în detaliu stat cu stat.

Încep de la 5,90 euro pentru expedieri în Italia! Depinde de greutatea și dimensiunea produsului pe care îl comandați: orice informații suplimentare sunt descrise în detaliu pe pagina noastră Costuri de transport si timpii de livrare..

Dacă cheltuiți mai mult de 99 de euro, transportul este gratuit. Vă invităm să verificați pagina expedierile

Da, toate comenzile sunt expediate prin serviciu de urmărire. Odată expediat, veți primi direct un e-mail de confirmare care conține linkul pentru a vă urmări pachetul pas cu pas.

Desigur, livrăm comenzi în toată lumea! Veți putea alege țara în care veți primi coletul direct din meniul derulant la finalizarea comenzii. De asemenea, puteți alege între livrare standard sau expres (care implică costuri suplimentare).

Dacă ați primit un articol defect, contactați imediat serviciul clienți, scriind la info@papique.com sau contactându-ne pe whatsapp numărul +39 328 681 4724 oferind cât mai multe detalii (număr de comandă, descriere defect, fotografii și/sau videoclipuri în care defectul constatat este vizibil și clar). Serviciul pentru clienți va răspunde cât mai curând posibil și va găsi o soluție la inconvenient.

Dacă comanda nu a fost încă procesată, comanda dumneavoastră poate fi modificată. Dacă comanda a fost deja procesată, nu mai este posibil să adăugați alte produse la comanda dumneavoastră, va trebui să plasați o nouă comandă.

Desigur, puteți schimba adresa contactând direct serviciul nostru pentru clienți info@papique.com . Dacă comanda nu a fost încă expediată, o vom modifica direct.

Facturile pot fi scrise prin e-mail către serviciul clienți info@papique.com sau prin indicarea acestuia in momentul comenzii, indicand toate datele de facturare, numarul de TVA, codul fiscal si codul unic. Toate datele introduse în timpul comenzii la rubrica „adresa de facturare” trebuie să corespundă exact antetului facturii, odată introduse nu se vor mai putea face modificări. Nu se vor putea face facturi plătibile unei alte persoane/companii/adresă decât cea indicată în comandă ca adresă de facturare. Prin urmare, Numele și Prenume, Numele Societății, adresa (strada, numărul, codul poștal și orașul) trebuie să corespundă exact antetului facturii. Numărul de TVA și codul unic și codul fiscal trebuie comunicate prin e-mail împreună cu cererea de factură prin scris la adresa info@papique.com

Puteți alege dacă plătiți fără comision prin card de credit sau PayPal. De asemenea, puteți alege să plătiți ramburs (ramburs la livrare) fără costuri suplimentare, dar acest serviciu este valabil doar pentru Italia.

Anumit! Folosim platforme de vârf la nivel mondial pentru plățile cu cardul de credit. Nivelul de securitate este în conformitate cu cele mai înalte standarde din industrie, iar Checkout este certificat și toate informațiile sunt criptate. Nicio dată de pe cardurile dvs. nu va fi salvată de Papique.

Dacă aveți nevoie de informații specifice despre un articol, puteți găsi toate informațiile de care aveți nevoie direct în descrierea de sub imaginile produsului. Dacă ceva încă nu vă este clar, puteți scrie serviciului nostru pentru clienți info@papique.com sau contactându-ne pe whatsapp numărul +39 328 681 4724 și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Produsele epuizate pot deveni disponibile din nou în câteva zile sau după câteva săptămâni. Din acest motiv, vă recomandăm să vă înscrieți la newsletter-ul nostru pentru a primi previzualizări ale produselor care vor fi din nou disponibile. Pentru informații mai specifice ne puteți contacta oricând.