SPEDIZIONI

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi di spedizione variano in base al paese di destinazione. La nostra pagina Costi di Spedizione e tempi di consegna spiega dettagliatamente i tempi Stato per Stato.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Partono da 5.90 euro per spedizioni in Italia! Dipende dal peso e dalle dimensioni del prodotto che ordini: ogni ulteriore informazione è dettagliatamente descritta nella nostra pagina Costi di Spedizione e tempi di consegna..

E' prevista la consegna gratuita sopra un tetto di spesa?

Se superi 99 Euro di spesa la spedizione è gratuita. Ti invitiamo a verificare la pagina spedizioni

E' possibile tracciare il mio pacco?

Sì, tutti gli ordini sono spediti con un servizio tracciabile. A spedizione avvenuta, riceverai direttamente un'email di conferma contenente il link per seguire passo dopo passo il tuo pacco.

E' possibile spedire un ordine all'estero?

Certo, spediamo ordini in tutto il Mondo! Potrai scegliere la nazione dove ricevere il pacco direttamente dal menù a tendina durante il completamento dell'ordine. Puoi anche scegliere tra una spedizione standard o espressa (che comporta costi aggiuntivi).

PROBLEMI CON L'ORDINE

Ho ricevuto un pezzo difettoso, cosa devo fare?

Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta subito il servizio clienti scrivendo a info@papique.com oppure contattando su whatasapp il numero +39 328 681 4724 fornendo il maggior numero di dettagli possibili (numero d'ordine, descrizione difetto, foto e/o video in cui in cui sia visibile e chiaro quale sia il difetto riscontrato). Il servizio clienti risponderà il prima possibile e troverà una soluzione all'inconveniente.

E' possibile aggiungere articoli a un ordine?

Se l'ordine non è stato ancora evaso il suo ordine può essere modificato. Se l'ordine è stato già evaso non è più possibile aggiungere altri prodotti al tuo ordine, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Ho sbagliato l'indirizzo di consegna, posso modificarlo?

Certo, è possibile modificare l'indirizzo contattando direttamente il nostro servizio clienti info@papique.com . Se l'ordine non è ancora stato spedito provvederemo a modificarlo direttamente noi.

Come si richiede una fattura?

Le fatture possono essere scrivendo via email al servizio clienti info@papique.com oppure indicandolo già al momento dell'ordine, indicando tutti i dati di fatturazione, la partita IVA, il codice fiscale e il codice univoco. Tutti i dati inseriti in fase di ordine nella voce "indirizzo di fatturazione" devono corrispondere esattamente all’intestazione della fattura, una volta inseriti non sarà possibile apportare modifiche. Non sarà possibile intestare fatture ad una persona/azienda/indirizzo diversi rispetto a quello indicato nell'ordine come indirizzo di fatturazione. Pertanto Nome e Cognome, Nome Azienda, indirizzo (via, civico, cap e città) dovranno corrispondere esattamente all’intestazione delle fattura. Partita iva e codice univoco e codice fiscale dovranno essere comunicati via email contestualmente alla richiesta di fattura scrivendo a info@papique.com

MODALITÀ DI PAGAMENTO E SCONTI

Come posso pagare il mio ordine?

Potrai scegliere se pagare senza alcuna commissione con Carta di Credito o PayPal. Puoi scegliere di pagare anche in contanti alla consegna (contrassegno) senza alcun costo aggiuntivo, ma questo servizio è valido solo per l'Italia.

E' sicuro pagare con la carta di credito?

Certo! Usiamo piattaforme leader mondiali per i pagamenti con Carta di Credito. Il livello di sicurezza rispetta i massimi Standard del settore e il Checkout è certificato e tutte le informazioni sono Criptate. Nessun dato delle tue carte verrà salvato da Papique.

PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

Ho bisogno di informazioni su un articolo, come posso fare?

Se ha bisogno di informazioni specifiche riguardo ad un articolo, potrai trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno direttamente nella descrizione che trovi sotto le immagini del prodotto. Se ancora qualcosa non ti è chiaro, puoi scrivere al nostro servizio clienti info@papique.com oppure contattando su whatasapp il numero +39 328 681 4724 e saremo lieti di aiutarti.

Quando tornerà disponibile un prodotto sold out?

I prodotti sold out possono tornare disponibili in pochi giorni oppure dopo alcune settimane. Per questo ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per avere anticipazioni sui prodotti che torneranno disponibili. Per informazioni più specifiche potrai sempre contattarci.

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